王艷河
課程
《市場開發與客戶管理》培訓課程大綱
2020-01-13 更新 1195次瀏覽
第一模塊：市場調研與資源調集
1、營在前，銷在后——如何營，才會贏?
2、如何選擇目標準客戶
3、資料準備
4、自身準備
5、后勤支持
第二模塊：市場開發策略及預案
1、目標市場特點分析
2、設計優勢市場策略
3、市場開發計劃實施
第三模塊：客戶管理
1、客戶有效管理機制
2、客戶培訓與輔導
3、客戶激勵與忠誠度培養
4、客戶動態評估
5、客戶管理報表體系
6、如何更換渠道經銷商
第四模塊：風險控制與渠道沖突應對
1、回款風險預警機制及預案
2、渠道價格維護與竄貨、頂包
3、客戶退貨與質量事故投訴應對
4、價格體系維護、返利、市場費用、鋪底回收等問題處理策略
5、渠道沖突與渠道管理
6、客戶信用管理
7、如何減輕更換經銷商帶來的市場震蕩
課程標簽：客戶服務、客戶關系管理
