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職業素養 > 溝通技巧

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當你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與其他人的互動關系。我們并不是希望你用DISC來判斷人的好壞，而是要了解人和人之間的差異，尊重差異，并善用差異。我們并不是把人貼上標簽，告訴大家人有D、I、S、C四種類型，而是每一個人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四種因子所占百分比因時因地因人而有不同，所以千萬不要以點代面、以偏概全。 DISC也是一種人際關系用語，它不只是性格測評工具，還是一種幫助你側面了解真相的科學方法。所以這套系統的設計目的，并不是只針對你進行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠視需要而調整個人的行事作風，以應對與環境或他人互動之需求。 DISC工具將會使你對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系，以充分發揮潛能；DISC可以協助業務員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創造更高的業績。 本課程綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業管理前沿理念，又結合了世界上最先進的行為分析系統，使你能夠實現“知行合一”的跨越。

1、運用DISC系統性格分析了解自我、識別對方特質、提升對人的敏感度 2、運用DISC工具提高與他人的溝通效率

兩天

各層級管理者

第一部分：識別行為風格理論

1、三對概念（行為影響情緒、認識不等于了解、管理付出不如激發投入）

2、三個層次（觀察不同人的反應、知道什么是他想要的，知道什么是他需要的）

3、兩個基礎（行為的傾向性、方法的科學性）

第二部分：了解行為風格內核

1、兩個維度（關注事&關注人，直接&間接）

2、兩個原則（打配合，做組合、從他人的角度出發）

第三部分：理解身邊伙伴的行為風格

1、D型人特征、優點、缺點  

2、I 型人特征、優點、缺點  

3、S型人特征、優點、缺點  

4、C型人特征、優點、缺點

◎視頻賞析： 

◎參與體驗式情景游戲

◎案例分析： 

第四部分：運用DISC和各種特質的人相處

1、如何和D型人相處  

2、如何和I 型人相處 

3、如何和S型人相處  

4、如何和C型人相處

5、防止優勢成為劣勢（團隊配合的三個階段，忍受、接受、享受）

第五部分：運用DISC優化團隊協作

1、團隊評估（人與人各不相同，怎樣協同取勝）

2、團隊解讀（團隊協作案例分析）

3、團隊的優勢與挑戰

結尾：課程回顧

課程標簽：職業素養,溝通技巧