王一恒
課程
《實戰型中層骨干核心管理技能提升》培訓課程大綱
2020-01-03 更新 433次瀏覽
第一篇：角色管理
第一講角色認知
1.現代企業管理發展
管理的本質/管理職能
2.管理層級與技能
管理層級/管理人員的技能要求
3.中層經理的角色定位
經營者替身---作為下屬
管理者、教練、績效伙伴、領導者、變革者---作為上司
互為內部客戶---作為平級
4.角色錯位
7種角色錯位/中層經理誤區
5.認清自己的職責
6.中層經理的責任歸位
敬業的內涵
專注敬業狀態責任
不敬業的原因（缺乏興趣、不擔當、選擇自由大、社會配套跟不上）
興趣
喜愛
依賴
第二篇：工作管理
第二講時間管理
1.時間管理技能診斷
時間管理評價/鑒定、分析解決浪費時間因素/找出浪費時間的原因
2.時間管理的發展歷程
備忘錄/工作計劃/排列優先順序以追求效率/以價值和重要性為導向
3.時間管理的原則
原則一：80/20原則
原則二：目標ABC原則
原則三：排出優先順序以追求效率
原則四：制定計劃
原則五：養成習慣
4.時間管理的方法
時間的殺手
時間管理的方法之一：日計劃
時間管理的方法之一：會議管理
時間管理的方法之一：會見管理
第三講目標與計劃執行
1.目標設定
目標管理的特征/目標SMART原則/目標設定的步驟
2.如何制定好目標
從目標到計劃/目標跟蹤與控制
3.制定工作目標的行動計劃
過程設計，你做了沒有
我們常犯的錯誤
目標的行動和計劃
行動計劃的作用
有效行動計劃的關鍵要素
4.制定目標工作單的步驟
5.行動計劃的有效執行
你的計劃是否符合要求
執行：用正確的方法做正確的事
應避免的問題
影響目標達成的因素
計劃執行情況的監控
常用過程監控方法
目標的檢查和反饋
7.目標評估
目標評估體系設計/目標評估的實施
第四講命令與工作分派
1、什么是命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考量原則
4、命令的原則
5、下達命令的5種口氣
6、如果部屬不執行命令，怎么辦
7、案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令
第五講問題解決
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：馬主管與呂主管處理老田的問題有何不同
5、問題分析與解決的系統思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
第六講部門宏觀的統籌能力建設
統籌能力是指洞察事物、工作謀劃、整合協調和創造性思維等方面的能力
1、部門工作統籌力差的四大現狀：
1）缺乏事業原動力
2）缺乏工作落實力
3）缺乏環境適應力
4）缺乏紀律約束力
2、思考我們工作的重點在那里
1）管理是什么？
2）把思考力用在和諧統籌協調上
3、學會如何決策、做謀劃統籌
1）決策的前奏
2）重要與緊急
3）效果與效率
第三篇：人員管理
第七講領導力
1.領導力的本質
什么是領導力/領導力與權力/領導VS管理
2.領導特質
你喜歡什么樣的領導者/擴大你的影響力/領導者的6P特質
3.領導風格
領導風格自我診斷/兩種不同領導行為
四種不同的領導風格/四種領導風格彈性運用
第八講激勵下屬
1.探尋激勵之源
為什么需要激勵/激勵的誤區/需求層次理論
2.激勵原則
公平原則/剛性原則/時機原則/清晰原則
3、激勵策略與方法
激勵的四種策略/激勵的十種方法
第九講員工培育
1.為什么要輔導下屬
員工培訓的兩種方式/影響學習效果的四個因素/做教練式領導
2.有效輔導六步驟
什么是輔導/什么情況下需要輔導/輔導六步驟
3.訓練四步曲
教練應具備的特征/教練應具備的核心技能/訓練過程四步驟
第十講果斷授權
1、什么是授權
2、授權的層次有哪些
3、有效授權的6步驟
4、對部屬授權的原則
5、何種工作可授權
6、授權不足或授權太多各有什么危害
7、案例：主管授權之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權
9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題
第十一講有效溝通
1、何為溝通？溝通關鍵注意點
2、溝通最大的五大障礙
3、實戰溝通五步法
4、企業溝通實戰——望聞問切
5、溝通中情緒的運用
6、上下溝通的策略
第十二講高效團隊建設
1.團隊的基本概念
什么是團隊/團隊和群體的區別/團隊誤區/高效團隊的7個特征
2.團隊發展階段
成立期/動蕩期/穩定期/高產期/調整期
3.團隊沖突管理
有效沖突VS有害沖突/處理沖突的五種策略/處理沖突的六個步驟/
4.團隊角色
團隊角色分析/團隊角色啟示/團隊角色互補與認知
第十三講跨部門協作
1、跨部門協作的障礙
2、各部門業務流程的關聯性，同事配合的重要性，全員創造價值的完整性
3、跨部門協作的策略
4、跨部門協作的八不要
5、跨部門協作的十大原則
6、跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
沖突管理的策略
評量的標準
影響策略運用的因素
處理沖突的5種行為風格
沖突解決的方法
第十四講課程回顧與總結（20分鐘）
1、重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學員：學習總結與行動計劃
課程標簽：通用管理、中層管理
