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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 中層管理
適合行業

銀行證券行業政府機關部門服裝鞋包行業汽車服務行業教育培訓行業
課程背景

?為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位，工作效率低下。 ?為什么員工工作怠慢、責任缺失、忠誠不見、感恩全無？產品品質難以維穩，員工流失率節節上升？ ?為什么中層明明是忠堅，但變成“中間”、“中奸”、“中見”、“眾箭”？ ?為什么在企業中老板孤獨、中層盲目、員工麻木呢？ ?為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？這一切的現象都與中高層管理者有關，中層如何能做到承上啟下、承點啟面、承前啟后。最經典的一句話：員工往往因公司而來，因上司而離開。員工的績效最直接與上司有關但中高層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務骨干、技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是零星的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低已經成為快速發展型、中小型企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現?！? 企業最缺的人才，永遠是中高層骨干，提升企業人才素質，快速復制中層骨干人才，培訓是最直接最有效的途徑。企業人才的職業化進程任重道遠，尤其是中層、骨干員工的培訓為培養企業的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業經理人和員工團隊的職業化素質才是企業核心競爭力的源泉。
課程目標

?知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力； ?使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的 ?學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權 ?全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。 ?認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境 ?掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力 ?提升管理者的有效執行能力 ?管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
課程時長

兩天
適合對象
課程大綱

第一講角色認知——在其位，謀其政
此節解決中層五問：我是誰？我在那里？我從那里來？我去那里？我如何到達？
看漫畫啟示
一、現代企業管理發展
管理的本質/管理的五項基本職責
二、管理層級與技能
管理層級/管理人員的技能要求
三、中層經理的角色定位
經營者替身---作為下屬
管理者、教練、績效伙伴、領導者、變革者---作為上司
互為內部客戶---作為平級
四、角色錯位
五、21世紀管理者發展趨勢的改變（新舊對比）
第二講目標與時間管理——讓工作變的高效
此節解決中層繁忙，工作無效率又無效果問題？
一、時間管理技能診斷（視頻播放：一個經理的繁忙）
時間管理評價/鑒定、分析解決浪費時間因素/找出浪費時間的原因
二、時間管理的發展歷程
備忘錄/工作計劃/排列優先順序以追求效率/以價值和重要性為導向
三、時間管理的原則
原則一：80/20原則
原則二：目標ABC原則
原則三：排出優先順序以追求效率
原則四：制定計劃
原則五：養成習慣
四、提升工作效率的六大策略
時間管理的方法之一：目標管理
時間管理的方法之一：日計劃結果實現法
時間管理的方法之一：會議管理
時間管理的方法之一：6S管理
時間管理的方法之一：授權法
時間管理的方法之一：杜絕拖延、勇于說“不”
第三講帶人帶心的領導藝術——激發團隊的凝聚力
此節幫助中高層提升領導藝術，輔導有效提升員工歸屬感和凝聚力的策略？
測試：你是個領導嗎？
一、領導力的本質（定義）
什么是領導力/領導力與權力/領導VS管理
互動：你最反感領導者那些不良行為？
二、領導特質
你喜歡什么樣的領導者/擴大你的影響力/領導者的6P特質
三、領導=“領”+“導”
“領”是剛、是陽，“導”是柔、是陰。
“領”：領先、領帥、領跑。
四、“領”十項修煉
1．指明方向（條理清晰）
2．充滿激情
3．擁抱變革
4．以身作則
5．勇于承擔
6．言行如一
7．公正公平
8．寬容大度
9．堅韌謙遜
10．親疏有度
五、導（4+1模式）：
1．引導
2．疏導
3．教導
4．輔導
5．悟道
六、情境領導在工作中的運用之道
七、隨時隨地做教練
1．減少敵對，增加認同
2．學會授權：把難題丟給員工
3．團隊輔導8步法
4．放松下屬緊張心理
第四講團隊執行力的提升的模式——執行步步到位
此節幫助中高層認識執行的定義，理清執行力不強、責任缺失的內因，迅速找到走出執行困境的實用解決之道？
一、何為執行與執行力（視頻分享）
二、執行力的問題體現
1．想不想干事？
2．能不能干事？
3．是不是真正在干事？
4．有沒有條件在干事？
5．干不干成事？
6．獎罰考核是不是與結果對稱
三、執行力=思維方式*執行態度*執行能力
四、提高執行力的5I模式
1．結果清晰
2．方法明確
3．過程檢查
4．獎罰及時
5．改進復制
五、執行結果演練
六、做九段經理還是一段經理？學員大搜索
第五講高效溝通——讓管理開始簡單
此節解決中層溝而不通、議而無果、執行錯位、人際不佳的現象？
一、溝通的內涵和要素
持續新認知：溝通不在乎在說了多少，關鍵在于對方理解和接受了多少
二、實戰高效溝通五步法
1．理解為先
2．達成共識
3．形成承諾
4．持續跟進
5．肯定或改進
三、溝通技巧4要素
望、聞、問、切
四、與不同性格的人溝通
表現型/支配型/分析型/和藹型
五、與不同層級的人溝通
1．與上級溝通的6大策略
2．與平級溝通的8不要12大原則
3．與下級溝通的4大注意
第六講激勵下屬——推動員工跑起來
此節幫助中高層解決員工工作無激情、責任推諉、主動性積極性不強的現象？
一、激勵新認知
1．激勵的最新定義
2．人性與人心的博弈
3．思考2大問題：
1）員工為什么在本公司工作
2）員工為什么在本公司努力工作
二、新經濟年代以人為本的激勵思維
1．尊重人的人格
2．肯定人的優勢
3．服務人的需要
4．開發人的潛能
三、中高層經理激勵下屬的4級臺階
1）我的收獲——大本營
我知道對我工作的要求嗎？
我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？
我每天有機會做我擅長做的事嗎？
2）我的奉獻——一號營地
在過去7天里，我因工作出色而受到表揚嗎？
我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？
工作單位有人鼓勵我的發展嗎？
3）我的歸屬——二號營地
在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？
公司的使命使我覺的我的工作重要嗎？
我的同事們致力于高質量的工作嗎？
4）我的成長——三號營地
1．我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？
2．在過去六個月里，有人和我談我的進步嗎？
3．過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？
4．公司的領導對我很尊重
5、我對公司未來的經濟狀況充滿信心
6、公司的領導令我對未來充滿熱情
課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業領導：頒獎
五、企業領導：總結發言
六、合影：集體合影
后續落實：
企業學習分享交流會相關表單贈送

課程標簽：通用管理、中層管理