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上午（8：30-11：30）

角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)能力提升

一、管理是什么

樹(shù)立正確的觀念

為什么需要管理

資源——管理對(duì)象

如何做好對(duì)的事——管理手段

管理的實(shí)質(zhì)明確中層管理者在企業(yè)中的角色和職責(zé)要求

打造卓越的管理能力

管理者修煉秘笈：十八般武藝

管理者的管理能力

綜述：管理是一條河

總結(jié)：有效管理的基本原則

二、經(jīng)理人在組織中的地位

蓋洛普路徑（Gallup Path）

不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度

三、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與價(jià)值觀轉(zhuǎn)換

有效管理的要點(diǎn)

案例分析研討

經(jīng)理人的角色認(rèn)知

（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者的替身

作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則

常見(jiàn)的誤區(qū)

經(jīng)理人的角色認(rèn)知

（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時(shí)得到理解和幫助

同事是我的內(nèi)部客戶

企業(yè)中常見(jiàn)的誤區(qū)

如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

經(jīng)理人的核心價(jià)值

學(xué)習(xí)與工作的著眼點(diǎn)和著手點(diǎn)

經(jīng)理人的馭人策略

提升全局觀

小部門(mén)思維解析

不與上級(jí)談條件

什么是全局觀

全局觀念的個(gè)人特質(zhì)全面提升中層管理者的思維創(chuàng)新、問(wèn)題分析和決策能力

下午（1：30-4：30）

打造高效團(tuán)隊(duì)與溝通協(xié)調(diào)四、團(tuán)隊(duì)的打造過(guò)程

1.有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的特征

高績(jī)效：指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出

滿意感：內(nèi)部的積極氛圍

共發(fā)展：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力

信譽(yù)高：對(duì)市場(chǎng)有影響力和說(shuō)服力

2.團(tuán)隊(duì)打造的六個(gè)步驟

3.由個(gè)人向團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變

4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系發(fā)展階段

判斷與選擇

表述與試操

交流與溝通

開(kāi)放與融洽

承諾與盟約

團(tuán)隊(duì)打造的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

5.要有一個(gè)核心人物

a、相互價(jià)值

b、以人為本

c、溫總理的話

6.要有一種團(tuán)隊(duì)精神

7.激勵(lì)制度

團(tuán)隊(duì)打造的四個(gè)簡(jiǎn)快工具

1.九型人格的應(yīng)用

2.教練式管理

3.高效會(huì)議管理

五、中層管理技能之---溝通與協(xié)調(diào)

管理溝通的含義

管理溝通中的障礙：精神乞丐

領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通

領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，我就不好好干

領(lǐng)導(dǎo)不鼓勵(lì)我，我就不好好干

我不開(kāi)心，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不會(huì)哄我

完不成任務(wù)，總是拿一堆客觀理由來(lái)應(yīng)付

做錯(cuò)事，希望大家不要小題大做

不懂技術(shù)，抱怨公司沒(méi)有培訓(xùn)

不上進(jìn)，抱怨公司氛圍不好

測(cè)試：性格特質(zhì)測(cè)試與不同性格的溝通風(fēng)格

經(jīng)理人高效溝通的原則與方法

案例實(shí)戰(zhàn)：管理溝通之任務(wù)委派情景再現(xiàn)與解析提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，幫助企業(yè)構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織，從而走出管理的誤區(qū)，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

課程標(biāo)簽：通用管理、中層管理