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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 溝通技巧
適合行業

銀行證券行業生產制造行業教育培訓行業建筑地產行業保險行業
課程背景

企業目標的達成、戰略的落地、執行力的提升、良好企業文化的建立，都離不開團隊成員、不同部門之間的配合和協作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現。所有優秀企業家、優秀職場經理人，沒有一個不是溝通的高手。他們以各自不同的風格，通過不同的渠道，向團隊成員分享自己的理念，宣講公司的目標，凝聚人心，激發斗志，打造出一個又一個的優秀戰斗集體！反之，如果不善于溝通，不重視溝通，企業里長期溝通不暢，就會造成人際關系緊張，團隊凝聚力差，企業運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業目標的實現。所以有效溝通培訓越來越被企業重視。
課程目標

從管理層的角度，用機制與流程解決組織溝通的問題掌握工作中溝通的基本原則，創造工作成果認識溝通中的誤區掌握組織溝通要點和流程，提高溝通效率，實現企業和個人的目標
課程時長

兩天
適合對象
課程大綱

第一講：組織溝通的六脈神劍
溝通的目的是讓對方采取行動。
安排工作，帶領團隊，靠的不僅僅是溝通的技巧，更是能夠復制，能夠傳承的流程。團隊工作溝通的六脈神劍，在無數團隊得到驗證，深受學員推崇，被譽為價值千萬，能幫企業每年提前兩個月完成業績目標的溝通執行系統！
【案例：為什么總裁的指令沒被執行？】
第一式：鎖定成果
【互動：領導如何發指令】
第二式：鎖定責任
【互動：鬧事追殺，無人相救，責任是誰的？】
第三式：拿出計劃
【案例：萬達工作法】
第四式：過程檢查
【案例：神秘部隊】
第五式：即時獎懲
【案例：第一塊恥辱石】
第六式：改進復制
【案例：第二塊恥辱石】
第二講：組織溝通的基礎：成果與任務
團隊溝通的起點是對工作的共識。
無數的員工都認為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當然的邏輯中卻存在著一個巨大的悖論……
我們認為自己是在做成果，實際上是在完成任務。而成果與任務，對企業的意義，對自己的意義，完全不同。
沒有成果，企業就會破產。
沒有成果，人生就是虛無。
團隊溝通中的困惑
【案例：追求完美的秘書】
成果與任務——走出團隊溝通的兩個誤區
1、出工不等于出力
【視頻：老農民】
2、出力不等于出活兒
【案例：挖坑與種樹】
九段工作法——溝通成果金字塔
目標設定的火箭模型
【訓練：內部客戶價值】
【案例：稻盛和夫如何拯救日航？】
第三講：溝通的基本問題：心態——口乃心之門戶
很多人錯誤的認為，溝通是一種講話的技巧。
實際上，心態才是溝通的根本。一個人心態有問題，再多的技巧也不會獲得別人的認可。
王陽明說，山中賊易破，心中賊難破。消極心態就是每一個人心里的“賊”，不把這個“賊”抓出來，解決掉，它就會偷走你的人際關系，偷走你的業績，偷走你的青春和夢想。
溝通的四大積極心態
信心
同理心
包容心
愛心
溝通的四大消極心態
自殺心態
事業心態
背叛心態
委屈心態

課程標簽：職業素養、溝通技巧