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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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你有沒(méi)有感覺(jué)跟某些人很投緣，卻看某些人不順眼？ 你有沒(méi)有感覺(jué)跟同事相處不融洽、跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢、跟下屬溝通有障礙？ 你想不想了解自己，看懂別人？ 你想不想工作、生活更快樂(lè)幸福？ 《知己解彼的DISC三贏溝通》專為您定制，學(xué)員可以通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，對(duì)DISC溝通技巧在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用積累豐富經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于上下平級(jí)間溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職涯發(fā)展、銷售客服、婚姻親子等領(lǐng)域，提升溝通質(zhì)量和效果；

1?了解不同行為風(fēng)格人群的性格特點(diǎn)，用對(duì)方喜歡的方式溝通，尤其是企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)、同事間的溝通，保障溝通目標(biāo)、維持和諧氛圍，效果事半功倍； 2?提升對(duì)人的敏感度，知道什么是TA需要的； 3?掌握激發(fā)員工同事內(nèi)在動(dòng)力的方法； 4?靈活應(yīng)用DISC調(diào)試自己，塑造有“非職務(wù)”影響力的自己。

兩天

企業(yè)內(nèi)部員工－—上下級(jí)、同事間溝通

互動(dòng)：我要找到你

導(dǎo)入：性格對(duì)工作生活的影響

視頻：方案改了為什么我不知道？

思考：為什么而爭(zhēng)吵？達(dá)到溝通的效果了嗎？

一、對(duì)話定位，不忘初心

1、目標(biāo)導(dǎo)向追求意義

關(guān)鍵四問(wèn)明目標(biāo)

價(jià)值導(dǎo)向追意義

案例1：不歡而散的策略會(huì)

案例2：去北京有多少種方法

2? 有效的身份定位

體驗(yàn)活動(dòng)：身份定位對(duì)于溝通的影響

思考：對(duì)話中，你的身份有效嗎？

有效的身份定位取決于什么？

練習(xí)：接受身份

3? PAS模型調(diào)整溝通思維

自我覺(jué)察——Perceive

小組練習(xí)：甩掉不沒(méi)難思維

（1）是什么阻礙了你的對(duì)話？

案例：不要想大象

分析：溝通要用大腦能接收的語(yǔ)言

安裝防火墻：溝通中追求效果，而非道理

（2）突破局限性思維的方法

案例：回家的孩子

分析：辦法多證明能力強(qiáng)

安裝防火墻：凡事都有三種以上解決辦法

（3）認(rèn)識(shí)不等于了解

案例：你真的了解你的同事嗎？

分析：認(rèn)識(shí)——只能管理他的付出

了解——才能激發(fā)他的投入

抽離、換框、換腦——Away （在遠(yuǎn)處）

（1）時(shí)刻保持理智的溝通

NLP技巧——小飛俠

小組練習(xí)：用抽離法溝通

（2）讓“價(jià)值”趨動(dòng)溝通

NLP技巧——意義換框法

小組練習(xí)：我的老板很嚴(yán)厲

安裝防火墻：沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的

行為調(diào)整——S

（1）信念決定行為

信念的由來(lái)

（2）信念轉(zhuǎn)變，行為發(fā)生

局限性信念對(duì)人的影響

小組練習(xí)：早晨出門，被貼“罰單”

二、雙核對(duì)話 不破氛圍

1、同時(shí)啟動(dòng)雙核，倍增溝通效果

視頻：中國(guó)合伙人

練習(xí)：雙核切換

2、與溝通對(duì)方的情緒連接

體驗(yàn)活動(dòng)：你是身心合一嗎？

練習(xí)：自我肯定

情緒連接四法

3、五步肯定法

練習(xí)：自我肯定、肯定他人

三、調(diào)適——DISC助你無(wú)障礙溝通

1? DISC讓你認(rèn)識(shí)自己、了解他人

2? 視頻：DISC行為風(fēng)格解析

Ｄ型人性格特征，溝通技巧和注意事項(xiàng)

Ｉ型人性格特征，溝通技巧和注意事項(xiàng)

Ｓ型人性格特征，溝通技巧和注意事項(xiàng)

Ｃ型人性格特征，溝通技巧和注意事項(xiàng)

體驗(yàn)活動(dòng)：DISC不同性格的人握手時(shí)的表現(xiàn)

測(cè)試：DISC測(cè)試問(wèn)卷

3? 用對(duì)方喜歡的方式與TA溝通，溝通事半功倍

調(diào)試 DISC，成為可以影響別人的人

4、典型障礙性溝通情景演練

情景1：有行無(wú)心

情景2：有心無(wú)行

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng),溝通技巧