九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

銀行證券行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 其他

你有沒有：客戶不停抱怨，你就不停的解釋，貌似在溝通，卻越溝通越激動？ 你有沒有：同事各自講理，兩人卻并不同頻，貌似在解決問題，卻產(chǎn)生一堆新的問題？ 你有沒有：孩子哼哼唧唧，你百般耐心溫柔，學習卻始終沒有進展，你終于按耐不住而暴發(fā)？ 你有沒有：愛人委屈埋怨，你備感身心疲憊，親密關系越來越緊張…… 這些溝通分分鐘都存在于我們身邊，大多數(shù)的溝通困惑都是進入了溝通的誤區(qū)，“突破式溝通”將帶您突破溝通瓶頸、剔除溝通中的絆腳石，從心智到技巧系統(tǒng)有效的訓練你的溝通能力，助力溝通目標的實現(xiàn)。

1?打破溝通中的局限性信念，對溝通有新的認識； 2?為自己安裝三道溝通“防火墻”； 3?學會識別溝通中容易卡住的三個“死角”； 4?運用“五步溝通策略”實現(xiàn)三贏溝通目標。

兩天

適合所有需要與人溝通的個人或組織，提升心智模式，改善溝通效果

一、溝通中的“瓶頸”有哪些？四、5步“溝通策略”5

1、說說看，你遇到過哪些讓人“抓狂”1.建立關系

的溝通，這樣的溝通，怎么“破”？ ?（1）：接受、尊重、愛

2、了解突破式溝通密碼——【335】 ?（2）：溝通關系中我是誰你是誰。，安裝溝通“防火墻”3?聲調、肢體語言的配合。

識別溝通死角，增加選擇3 【練習】：和諧氣泡

有效溝通策略5

2.還原事實

二、安裝溝通3道“防火墻”?身份

1、沒有沖突，只有不同觀點?信念

【練習】：換“腦”思考法 ?價值

2、有效果比有道理更重要?情緒

3、情緒是信念的投影?言行

3、厘清情緒

三、識別溝通死角，增加3種選擇?聆聽對方情緒

1、溝通死角之一：情緒?用同理心共情

?識別情緒4.發(fā)掘價值

?管理自我與他人情緒【練習】：每個人都被自己在乎的

2、溝通死角之二：信念“價值”推動

?識別局限性信念5.找到方法

?三種方法破除局限性信念【練習】：凡事至少必有三種以上的

3、溝通死角之三：身份解決辦法

【練習】：不同身份對溝通的影響五、綜合練習

【練習】：身份重新定位

課程標簽：職業(yè)素養(yǎng),溝通技巧