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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業
課程背景

TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。二戰期間，由于美國工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質,成為企業界相當困擾的事情。最后,美國專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員，結果非常成功,這套系統便叫現場第一線督導者的訓練 TWI。由于這套系統非常有效,訓練成績極佳，戰后迅速得以傳開。 TWI 主要是提升基層管理干部的工作教導能力、改善工作方法的能力、組織人際關系處理的能力，營造優良的組織氛圍，從而達到降本增效之目的。 TWI 分為四個單元：JI(Job Instruction)工作教導、JM(Job Method)工作方法、JR (JobRelation)工作關系、JS(Job Safety)工作安全，TWI 四個單元有機系統地聯系在一起，是世界各國工廠訓練基層干部最優秀的培訓課程。
課程目標

——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態 ——學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應期 ——掌握高效溝通的技能，改善現場人際關系 ——提高工作現場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事
課程時長

兩天
適合對象

企業中階主管、基層主管
課程大綱

一、基層管理干部角色認知
1、1、基層干部自我角色認知
2、基層干部的多重角色
3、基層干部的重要作用
4、現場管理到底管什么
5、基層干部日常管理事務探究
6、基層干部權限
7、優秀基層干部的心態要求
8、優秀基層干部的素質要求
9、優秀基層干部的技能要求
10、基層干部與執行力
思考題：如何才能成為一名優秀的基層干部？
二、工作教導技能訓練
1、教導的含義、重要性和好處
2、優秀教導員的三大特質
3、上司VS教導員
4、傳統、低效教導方法的認識
5、高效教導VS教導時機
6、高效工作教導四步法
7、教導員入門常犯的8大錯誤
練習：工作分解表的制作方法
案例：3小時生產600多個廢品
三、工作關系與溝通技巧訓練
1、良好人際關系打造四項基本原則
2、如何界定現場管理中的問題
3、問題查找4M法4、問題處理3+10模式
案例:法叔的故事
5、基層干部關鍵技能之溝通
5-1、認識溝通
5-2、定義溝通
5-3、為什要溝通？
5-4、基層干部與誰溝通
5-5、溝通中的常見誤區
5-6、同事、上司、平級、下級間如何溝通
5-7、造成溝通障礙的常見原因分析
討論：溝通信息流失標準
5-8、溝通障礙之距離
5-9、如何下達指令（三一定律）
5-10、如何批評你的下屬
情景練習：批評下屬常用八法
四、工作改善技能提升訓練
1、工作為什么要改善
2、工作改善從哪入手
3、工作改善與心態的關系
4、管理VS改善
5、如何進行工作改善
6、解決問題思維方法－PDCA
7、工作改善七手法簡介
8、激發改善創意的10把金鑰匙
五、如何帶領部屬安全工作
1、安全的重要性與定義
2、為什么會發生安全事故？3、基層干部的安全責任
4、生產安全的本質
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預防安全事故的三大利器
7、安全管理操作流程
8、如何塑造安全文化

課程標簽：通用管理、管理技能