,,

課程大綱詳情

更多講師課程

所屬領(lǐng)域

通用管理 > 管理技能
適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 其他
課程背景

中國有句俗話，一個好漢三個幫。而如何讓獨木帶領(lǐng)樹林成長，如何讓孤掌帶起眾鳴，這就必然涉及到管理層面了。管理是讓人把事情做好的藝術(shù)，而我們界定管理是否高效的唯一方法是：團(tuán)隊是否在朝著目標(biāo)前進(jìn)。同時，管理者如何處理好“領(lǐng)導(dǎo)”和“教練”這雙方面角色，也是界定管理者能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。本課程將主要參照路易斯·卡夫曼的大作：《不懂帶人，你就自己干到死》，通過提供大量的新理念和新工具，幫助讀者提升管理能力的兩個方面：領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)教能力。本課程會幫你把已經(jīng)做得很好的事情做得更好，創(chuàng)建屬于自己的聚焦答案工作法。
課程目標(biāo)

學(xué)會靈活應(yīng)用各種溝通技巧，提升溝通效率學(xué)會職場中與不同風(fēng)格人有效溝通掌握與不同性格客戶的高效溝通秘笈掌握企業(yè)中上下級與平級溝通的方法熟練應(yīng)用客戶溝通與談判技巧，提高成交率
課程時長

一天
適合對象

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和管理者
課程大綱

導(dǎo)讀
會帶人，你的工作才輕松
第一章要帶隊伍啦，你準(zhǔn)備好了嗎
1.別再給員工講道理了，沒人聽！
2.你希望自己帶的人是什么樣，你帶的人就是什么樣
第二章如何聽，員工才會說；如何說，員工才會聽
1.帶人的第一技能：會聽
2.如何說，員工才會聽；如何下命令，員工才會行動
第三章走對7步，迅速把庸才變干將
1.創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題
2.調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法
3.幫員工把目標(biāo)分解成一個個動作，讓目標(biāo)清晰有效
4.調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)
5.贊美員工的某個行為，而不是泛泛贊美
6.讓員工對工作進(jìn)度做自我評估，讓員工找到完成剩余工作的辦法
7.引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”
第四章帶人要懂得掌控全局
1.要分清“問題”和“限制”
2.每天花10分鐘幫助從未主動找你求助的員工
3.婉拒你辦不到的事，鍛煉員工自己解決問題的能力
4.和員工合作，找到解決方法
5.支持和幫助員工做更多有效的事
6.高效利用流程圖：用最少的時間取得最大的成果
第五章案例發(fā)生的背景
1.沖突產(chǎn)生的原因
2.沖突爆發(fā)
3.解決問題的具體過程
第一次會議：接受員工的“抱怨”，初步引領(lǐng)其走向解決方法
第二次會議：引領(lǐng)員工找到問題解決方法
第三次會議：鼓勵員工更好地利用資源解決問題
第六章帶人過程中常見的問題
1.三分鐘速答上司的問題
2.巧妙帶人比費盡心血管人更重要
3.要把庸才變干將，上司先要做個干將
4.如何管理員工
5.如何與上司相處
6.如何處理危機
【課堂建議】
1.不遲到，不隨意走動，非重要電話不接聽，手機靜音或關(guān)機
2.所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)
3.課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者

課程標(biāo)簽：通用管理,管理技能