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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧
適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 其他
課程背景

中國(guó)人的溝通是很有智慧的，也是很有中國(guó)特色的，絕對(duì)不可以完全參照西方式的溝通模式的，否則就會(huì)南轅北轍。中國(guó)式的溝通與中國(guó)古典文化一脈相承，經(jīng)過(guò)幾千年的沉淀，其溝通的語(yǔ)言方式、行為方式具有鮮明的中國(guó)文化特質(zhì)。本課程通過(guò)對(duì)歷史人物事跡、語(yǔ)言、行為、人際關(guān)系的解讀，并結(jié)合現(xiàn)代職場(chǎng)情況，系統(tǒng)全面的與廣大學(xué)員朋友們一起分享存在我們基因里面的溝通思維、溝通方法、溝通技巧到底有些什么特色。本課程旨在激起現(xiàn)代職場(chǎng)人士對(duì)歷史的興趣，基于這個(gè)美好的期盼，課程的講解盡量幽默、風(fēng)趣、通俗并結(jié)合現(xiàn)代職場(chǎng)人生。
課程目標(biāo)

1. 通過(guò)歷史故事的分享，學(xué)習(xí)古人的溝通藝術(shù) 2. 用歷史指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)，幫助職場(chǎng)人士掌握高效溝通的技巧 3. 幫助職場(chǎng)人士構(gòu)建和諧的職場(chǎng)人際關(guān)系
課程時(shí)長(zhǎng)

一天
適合對(duì)象

職場(chǎng)人士皆可學(xué)習(xí)
課程大綱

第一講溝通原則
1.溝通三大道
1)忠恕之道
2)絜矩之道
3)中庸之道
孔子
庾亮
2.溝通三法則
1)行有不得，反求諸己
2)己所不欲，勿施于人
3)己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人
范仲淹
杜甫
第二講溝通角色
1.往上溝通要有膽識(shí)
1)竭誠(chéng)其事，全力以赴
蕭何
諸葛亮
?視頻觀賞：趙恭存守護(hù)府庫(kù)10枚銅錢
2)見得思義，見危授命
范蠡
曾國(guó)藩
譚嗣同
3)謹(jǐn)言慎行，腳踏實(shí)地
衛(wèi)青
邴吉
4)將順其美，匡救其過(guò)
箕子、比干、微子
魏征
5)進(jìn)德修業(yè)，取信于上
呂蒙
2.往下溝通要有心情
1)簡(jiǎn)在帝心，允執(zhí)其中
大舜
漢文帝
2)虛懷若谷，謙以下人
劉邦
曹操
3)從諫如流，廣開言路
唐太宗
4)賞罰分明，舉賢任能
漢武帝
?視頻觀賞：漢武帝四路大軍征伐匈奴
康熙
?視頻觀賞：康熙皇帝賞罰分明
5)正己化人，言行合一
大舜
薄太后
?視頻觀賞：薄太后與孫兒漢景帝一起受過(guò)
6)同體大悲，與民同樂
周文王
3.水平溝通要有肺腑
1)周而不比，群而不黨
楊震
2)和而不同，同而不斥
張安世
3)見賢思齊，薦賢于上
百里奚與蹇叔
鮑叔牙與管仲
4)親如兄弟，相敬如賓
廉頗與藺相如
陳重與雷義
第三講溝通性格
1.孔雀型
乾隆
2.老虎型
朱元璋
3.考拉型
孫權(quán)
4.貓頭鷹
諸葛亮
5.變色龍
劉邦
第四講：溝通流程
1.經(jīng)典溝通六步曲
1)分析當(dāng)前的整體情況
2)溝通對(duì)象目前遭遇的不便與痛苦
3)已有策略對(duì)溝通對(duì)象的痛點(diǎn)無(wú)能為力
4)該我出場(chǎng)解決并撫慰溝通對(duì)象的痛苦
5)我的策略超越了溝通對(duì)象的訴求
6)隱蔽的實(shí)現(xiàn)我的目的
2.古代經(jīng)典溝通范例
子貢
蘇秦
張儀
范雎
備注：五千年華夏歷史浩如煙海，課件中的歷史故事只是范例，王澤仁老師每次授課歷史故事都會(huì)更新20%左右，以保持課程的故事新鮮感。
【課堂建議】
1.不遲到，不隨意走動(dòng)，非重要電話不接聽，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)
2.所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)
3.課堂中都是同窗好友，無(wú)有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng),溝通技巧