王志強
課程
工作匯報與公文寫作培訓課程大綱
2019-11-19 更新 514次瀏覽
第一講： 工作匯報的概述
一、為什么要工作匯報
1、 不匯報的原因
1） 意愿不足
2） 意識不足
3） 技巧不足
2、 為什么要匯報
1） 及時爭取上級的正確指導
2） 對領導的一種尊重
3） 避免挫折，少走彎路
4） 讓領導更能客觀的評估自己
5）匯報時工作的一部分
案例討論：
二、工作匯報的基本原則
1、及時性
2、簡潔性
3、主動性
4、客觀性
5、全面性
6、準確性
三、工作匯報經常出現的問題
1、散：主題不突出；
2、偏：脫離主題后過多過細；
3、亂：信馬由韁，想到哪里講到哪里；
4、空：空話、套話、大話連篇；
5、淺：缺乏深入了解，分析提煉不到位；
6、假：沒有實事求是，回避問題、報喜不報憂；
案例分析：
第二講：六種常用書面匯報的方法
一、請示性匯報
1、請求上級給予工作上的指示
2、請求批準方案的請示
3、請求批轉對接的請示
范文參考
二、告知性匯報
1、 事件的確切起因
2、 深挖問題的實質
3、 告訴領導你是如何處理的
4、 你的后續問題分析和總結
范文參考
三、建議性匯報
1、 提建議要給領導留面子
2、 明確領導已有的看法
3、 提建議要合理
4、 提的建議要有可行性
范文參考
四、求助性匯報
1、 選擇有利的求助時機
2、 準備好充分的證據
3、 登門檻技術
范文參考
五、總結性匯報
1、 描述工作的成績和不足
2、 工作過程總結
3、 總結成功經驗
4、 總結失敗教訓
5、 邏輯順序明確，突出重點
6、 感謝與展望
范文參考
六、工作計劃匯報
1、 變被動為主動
2、 展現自己的工作的積極性
3、 展現自己的組織和計劃能力
4、 匯報工作計劃可以避免偏差和誤解
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第三講：口頭匯報的方法與技巧
一、常見口頭匯報的困惑
1、不會營造一個良好的溝通氛圍
2、不能準確表達自己的意圖
3、不能引發領導的共鳴
二、口頭匯報七個場景應用于技巧
1、想用最少的時間說最有效的話怎么辦？（電梯法則）
2、不知領導想詳細的聽還是簡要的聽怎么辦？
3、內容太專業，不太容易說清楚怎么辦？
4、事先準備充分，臨場不敢說了怎么辦？
5、事先作了準備，臨時讓從簡說怎么辦？
6、重要匯報在臨場發揮時把握不好怎么辦？
7、匯報時丟三落四，條例不清怎么辦？
互動環節：案例演練
第四講：不及時、不準確匯報的隱患與危害
1、 這件事以前發生過，很好解決
2、 上司說沒有重要的事就不要麻煩他
3、 我知道所有的事情
4、 這件事我應該能解決
5、 上司應該知道這件事情
6、 我不用完整匯報
練習環節1：工作匯報的案例研討
第五講：五種常用公文寫作的要求與方法
一、通知、通報、通告篇
1、結合單位性質，辨析幾類常見公文
2、熟悉并掌握通知的幾種類型和寫法
二、請示、報告、批復與決定
1、什么情況下用請示？
2、什么情況下用報告？
3、什么情況下用批復？
4、如何寫請示？
5、如何寫報告？
6、如何寫批復？
三、函和電子郵件
四、會議紀要
五、工作計劃與工作總結
課程用時及總結評估
1、課程用時：一天（理論講授60％、案例研討30％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、查缺補漏：結合學員個性需求和提出的問題，有針對性的解答和反饋；
3、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估。
課程標簽：職業素養,辦公技能
