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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業

銀行證券行業電力能源行業政府機關部門醫療衛生行業教育培訓行業
課程背景
課程目標

管理的悖論在于，我們最終會將管理者提拔到他不勝任的崗位上。原因在于，對于管理而言，他極難具有在先的經驗。而管理者也極難從上級哪里得到充分的指導，絕大部分管理者，是在摸索中自我成長的。大部分管理者從事管理工作，都沒有經過系統地學習，如管理知識、相關技能與工具，更多的是憑經驗做事，做管理。來自上級的指導是非系統性的、零星的、應急的，對于管理者全面能力的提升幫助不大。管理者急需對經驗式的東西進行梳理、改進和提升，從而更有效地實現管理目標。本課程提供了完整的學習、訓練體系，讓學員可以系統，完整地掌握實際而有效地管理技巧與工具。
課程時長

一天
適合對象

中高層管理者
課程大綱

第一講：從技術到管理的角色轉變
一、管理者角色轉變
1、管理者角色的變化
2、管理？領導？
二、管理者品德
三、管理者習慣
1、積極主動
2、結果導向
3、要事第一
4、發揮優勢
5、集思廣益
6、不斷更新
四、管理者成長
1、職位
2、關系
3、貢獻
4、利益
5、信仰
五、管理技能
1、科學管理
2、人本管理
3、問題管理
4、目標管理
第二講：從技術到管理的情商領導力
一、智商與情商
二、情商的核心
三、情商的影響要素
1、情緒與情境
2、情緒與需要
3、情緒與認知
4、情緒與行為
四、情商5種能力的培養
1、認知自我情緒的能力
2、管理自我情緒的能力
3、認知他人情緒的能力
4、自我激勵的能力
5、人際關系的處理能力
第三講：從技術到管理的績效教練
一、明確目標
1、制定目標的SMART原則
2、目標分解
3、目標校準
4、理清現狀
5、梳理關鍵要素公式
6、訂立行動目標的操作步驟
二、有計劃有組織地進行工作
1、工作目標管理卡
2、行動計劃的10要素
3、持續改善
4、經驗模式化
5、教訓復盤
第四講：從技術到管理的會議引導技術
一、會議的目的、種類及成本
1、目的
2、會議的種類
3、會議成本計算
二、會議效率不高及問題解決
目標
意圖
時間
控制
記錄
三、開會前的準備工作
1H5W
準備工作核對單
主持人的準備工作
四、成功會議過程控制
1、如何做開場白
2、如何圓滿結束會議
3、達成決議（決策）的方式
4、會議中問題人員的有效控制
五、會后跟進
第五講：從技術到管理的賦能團隊
一、團隊與團隊合作
1、團隊最本質的特征
2、團隊長存的源泉
3、團隊合作
二、團隊建設與發展
1、團隊發展階段
2、團隊建設新思維
3、高效團隊的特征
三、目標凝聚團隊
1、團隊建設最大的挑戰？
2、個人目標與組織目標互動
3、新思路
4、有凝聚力團隊的表現
四、角色匹配
五、建立信任
讓他人喜歡自己
互利互惠
交流效率模式
共同體驗
5、承諾一致
六、沖突處理
沖突程度與組織績效
沖突處理的模式
七、優秀的領導
附件（管理及測試工具）：
領導者水平測試
管理工作狀態測試
決策模型
團隊狀況測試

課程標簽：通用管理、管理技能