-
所屬領域
通用管理 > 沙盤模擬
-
適合行業
銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門
-
課程背景
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：
內部會議冗長而低效，每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識，大家為了模糊而分散的議題爭論不休或因為自身立場不同而堅持己見，結果無功而返？
在面臨做決定或決策時，花大力氣做的決策卻不見成效人們往往喜歡憑經驗直接拍腦袋決定，結果卻往往要付出慘痛的代價？企業問題重重，不知該從哪里人手
當問題產生時，人們忙著猜測一堆可能的原因，最后還是用一一試錯的手法才發現了真正的原因并因此浪費了大量的資源和機會？考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防
●當危機產生的時候，人們驚慌失措不知如何應對，或對本可以預防的問題后悔不迭？缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
我們承認，成年人已具有的經驗與知識，能夠在很大程度上幫助我們啟發靈感、做出本能的判斷。
但無法忽略的是：這些判斷將有多大可能導致我們所無法預見的問題與錯誤的決定？導向我們所無法承受的結果？
避免風險最好的方法就是運用理性及系統化的思考模式來分析、解決問題、制定決策，同時依靠這個共通的思維語言來建立團隊共識、獲得彼此的承諾，借助團隊智力最終達成企業目標并提升組織效能！
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……
-
課程目標
建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
團體問題引導工具（行動學習技術）
清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；
學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；
能夠分析工作狀況并更好地設定優先級；
了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；
更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；建立積極主動的思維、主動管理的習慣；
從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優先級別，找到核心和重點問題；
培養分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；
培養能夠事先認識和應對今后有可能發生的危險因素的預測能力；
學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內激發更多的創意；
有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。
-
課程時長
兩天
-
適合對象
全體員工
-
課程大綱
模塊1基本思維模式
透視思維流程
面對復雜的情境
思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發散思考）
思維vs.提問引導技術
模塊2狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配
模塊3原因分析
問題定義與結構
問題的種類
問題的層次
描述問題（收集問題相關信息）
找出可能原因的方法
測試可能原因的邏輯
驗證真因
各種問題解決手法的介紹與比較
人員問題的分析與處理
原因分析的團隊應用
模塊4決策分析
決策定義/種類
決策的層級
快速決策模式
標準決策模式
決策的目標與決策
選擇決策方案的方法
創意與決策方案
不確定因素下的決策制定
團隊決策制定與執行
決策風格與影響
決策制定的陷阱
模塊5風險與機會分析
風險/機會定義
應急與預防/促進與擴大
風險/機會分析流程
加強執行的成功概率
模塊6引導技術
世界咖啡法
團隊共創法
頭腦風暴法
喬哈里資訊窗法
思考激蕩法
從分析的角度思考
從其他角度思考
課程標簽：通用管理,沙盤模擬
畏東劍
