第一單元：轉型中的管理角色
1.管理者角色轉變與挑戰：從“士官”到“軍官”
2.如何區別管理與領導
管理的四大要素：計劃、組織、協調、領導、控制
二者辯證統一的關系
3.什么是管理者的角色
管理者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（Pe ple）
活動：找尋寶藏
4.如何建立自己的權威
權力、權威、影響的區別
權威的五大層次
你與下屬的人際關系定位
樹立權威的三階段
第二章：靈活運用的管理風格
1、案例：為什么這么器重還是留不住小劉？
2、自我評估：管理風格自測
3、了解情境管理理論
下屬的四種發展層級
管理者的四種管理風格
4、衡量下屬的兩把標尺
能力：完成任務的知識與技能
意愿：部屬意愿、動機與信心
5、管理風格如何確定？
實現員工差異化管理
領導方式與員工現狀匹配：匹配關系、權變調整
第三章：百分百執行的任務管理
1、管理的基本循環：PDCA
透過PDCA循環有效管理任務績效
PDCA循環的特點
活動：領導與工人
2、做好計劃的關鍵要素
3、如何有效教導部屬
4、任務反饋
有效反饋的原則
給予有效反饋的步驟
處理意見不同或刺頭下屬
第四章：高效的時間管理
1、時間管理概述
管理時間的定義
效果，效率和效能
4個幫助你管理時間的基本問題
2、消除時間陷阱
時間陷阱：自我測試練習
時間陷阱定義和浪費時間的主要因素
小組討論：時間陷阱練習
3、強化自我管理
設定目標和目標制定原則
輕重緩急，要事第一
小組討論：要事第一練習
課程標簽：領導力 | 領導技能 | 溝通技能
