,,

課程大綱詳情

更多講師課程

所屬領域
適合行業
課程背景

管理向外走，在管理學大師湯姆?彼得斯的倡導之下，20世紀80年代，企業界刮起了“走動”的旋風，并取得了很好的成效。最早實施走動式管理的是惠普通過“有效的感情溝通”、“傾聽客戶意見”等有效的走動方式使企業一展輝煌；而最典型的推行走動式管理的卓越領導人是麥當勞創始人雷?克洛克，他下令鋸掉所有椅背迫使經理們走出辦公室，將走動式管理發揮得淋漓盡致；沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓更是如此，他將走動式管理一路延續下來，并使之成為沃爾瑪的的一種標志性管理風格，如果他發現自己的管理人員坐在辦公室里，就會很不高興。凡此種種，不勝枚舉。隨著國內企業管理的日漸規范，走動式管理越來越得到有識之士的推崇與認可。娃哈哈的宗慶后一年有200多天在市場上進行走動，拜訪經銷商，聯想少帥楊元慶也是頻繁地去拜訪經銷商，格蘭仕的梁慶德“德叔萬里行”亦被傳為佳話。張瑞敏也應當是國內企業領導人實行走動式管理的典型代表了。
課程目標

了解走動式管理的重要性及走動式管理的內涵；樹立走動式管理的思想精髓，提高現代走動式管理水平；掌握走動式管理的常用方法；熟悉走動式管理的推進技巧；
課程時長

兩天
適合對象

企業高層管理者、生產經理、銷售經理、車間主任、主管及班組長等；
課程大綱
第一講走進管理——讓管理“動”起來
　　問題就在現場！
案例：杰克?韋爾奇的走動管理
1. 現代管理的內涵；
2. 走動式管理的要義；
第二講管理要走動——走走、看看、聽聽、問問
1. 走出辦公室，到現場看看；
2. 一個“活計劃”：走動式管理；
3. 走動式管理的優越性；
4. 走動式管理，走向哪里？
5. 如何開展走動式管理？
6. 親臨現場，解決棘手問題；
第三講走近員工——在走動中體察“民情”
1. 深入現場了解員工的真實想法；
2. 在一線傾聽員工的抱怨；
3. 與員工無邊界溝通；
4. 讓人欽佩的溝通管理；
5. 走出去，與員工打成一片；
6. 表達關愛--“靠近我，溫暖你”；
第四講把握尺度——在走動中學會“授權”
（一）了解現場授權的重要性
1. 高效地完成企業的工作任務；
2. 員工的能力培養和素質提升；
3. 授權激勵的現實必然性；
（二）現場有效授權的實施關鍵
1. 達成良好的信任；
2. 有效的評價和控制風險；
3. 權責利對等；
4. 授權與控制的平衡；
5. 職能的重新定義；
（三）現場“3R”式授權
1. Respect（尊重）；
2. Resource（資源）；
3. Retry（重復）；
（四）科學的現場授權技巧——OPERA模型
1. Outcomer——目標說明；
2. Parameters——界定工作范圍；
3. Effects——了解工作效益；
4. Resources——給予資源；
5. Accountability——授權：讓下屬作出承擔；
（五）現場授權中應該注意避免的誤區
1. 懷疑下級的能力而不真正授權；
2. 將授權等同于放權；
3. 只給下屬責任，沒給下屬權力；
第五講提高效率——在走動中管好“時間”
案例：現場“三忙”現象分析
（一）現場時間管理的誤區
1. 誤區之一：工作缺乏計劃；
2. 誤區之二：組織工作不當；
3. 誤區之三：時間控制不夠；
4. 誤區之四：整理整頓不足；
5. 誤區之五：進取意識不強；
（二）做好時間規劃
1. 做好計劃；
2. 檢查你的目標；
3. 確定工作優先級別；
4. 保持良好的平衡；
（三）提高利用時間的效率
1. 積極主動與自信果斷；
2. 建立自信；
3. 掌握時間管理的技巧；
第六講學會合作——在走動中構建“高績效團隊”
（一）明確團隊目標
1. 團隊目標必須服務于組織目標；
2. 目標設定必須符合SMART原則；
3. 要有與目標匹配的關鍵績效指標KPI ；
4. 要有配套的激勵機制；
（二）共享智慧、資源、信息
1. 只有共享才能高效；
2. 為什么智慧、資源和信息不共享；
3. 培養共享環境；
（三）解決現場問題
1. 什么是問題；
2. 問題之所以是問題的原因分析；
3. 界定問題常犯的三個方面的錯誤；
4. 找尋關鍵驅動因素；
5. 分析的工具：邏輯樹；
6. 集思廣益解決問題的思路和方法；
7. 加強與相關部門或人員的溝通；
8. 考慮到各種可能的負面作用后執行；
（四）學會現場溝通與協作
1. 清楚、完整；
2. 簡明扼要；
3. 設身處地；
4. 思路清晰；
5. 從結果(塔尖上)說起；
6. 傾聽的技巧；
（五）構建共同的現場價值觀和團隊規范
1. 價值觀要與原則一致；
2. 樹立團隊價值觀；
3. 價值觀與團隊規范；
4. 團隊規范的基本改變模式；
5. 團隊規范的熱爐原則；
（六）相互信任，且有歸屬感
1. 什么是信任；
2. 破壞信任的行為；
3. 建立信任的簡單做法；
（七）團隊角色相互認知
1. 成功團隊的8種關鍵角色；
2. 團隊角色的自我認知；
3. 從兩個方面挑選人才；
4. 長處嫁接；
5. 組織角色與團隊角色互補；
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。