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山東省濰坊市臨朐縣五井中學初一學生張繼鑫凍死在學生宿舍后面的排水溝里。校方堅稱這是一起意外事故。有知情人爆出驚天內幕:張繼鑫被老師罰站后，老師忘記了這回事，最終讓他凍死在寒夜里。

此事一經報道，輿論嘩然。可面對攝象機和記者，五井中學相關負責人介紹:“發現張繼鑫的時候，他躺在宿舍后面的一條溝里，頭朝東腳朝西，仰面躺著，死得很舒坦。”這一番話真是讓人大跌眼鏡，讓人忍不住想抽說這話的人幾個耳光。

這一事件足以看出學校在應對輿論危機方面缺乏應有的常識。本來，學校負責人出來面對媒體的目的是化解公眾的誤解，重塑組織的形象。但是，他們的話語反而引發了公憤，足以看出他們在應對危機方面能力的匱乏。

學校危機處理方面，還有很多需要向企業學習。

翁士增校園突發事件與應急管理培訓課程大綱

一、校園危機管理現狀

1. 危機意識淡漠
2. 重視生命和個性的意識淡漠

二、校園危機事件特點

1. 高度不確定性
2. 事件演變迅速
3. 事件獨特使得無法照張辦事
4. 信息不全，小道消息流行

三、校園突發事件類型

1. 學生意外事件：車禍、疾病身亡、運動及游戲傷害、實驗實習、中毒、校園建筑設施傷害等
2. 校園安全維護事件：火警、地震、認為破壞、校園侵擾、臺風、水患、失竊等
3. 學生暴力與偏差行為：學生斗毆、暴力犯罪、財產犯罪、濫用藥品、破壞校園等
4. 管教沖突事件：師生沖突、親師沖突、親生沖突、管教體罰、學生抗爭申述等
5. 兒童少年保護事項：離家出走、在外游蕩、遺棄、長輩凌虐、誘拐、出入不正當場所等

四、校園危機管理原則

1. 時效原則
2. 協調原則
3. 透明原則
4. 事先預防制度化原則
5. 生命安全第一位原則
6. 日常防災訓練原則

五、校園危機管理禁忌

1. 缺乏預見性，沒有危機意識
2. 分不清危機與機遇
3. 信息渠道不暢，報報喜不報憂
4. 反應遲緩，缺乏應變能力
5. 三心二意，不分輕重緩急
6. 決策不果斷，舉棋不定
7. 措施不堅決，拖泥帶水
8. 做表面文章，措施不到位
9. 言而無信，不能以誠相待
10. 盲目樂觀，好了傷疤忘了疼

六、校園突發事件與應急管理策略

1. 建立切合我國校園實際的應急管理與預案模式
2. 加強對校園應急管理工作的重視與資金投入
3. 制定切合實際的、操作性強的應急救援預案和措施
4. 成立校園危機應急管理指揮中心
5. 完善科學有效的信息溝通與發布系統

七、校園危險分析和脆弱性分析

1. 事件發生的可能性
2. 發生后對校園造成的影響
3. 此類事件的發生頻率
4. 波及范圍和程度
5. 持續時間

八、校園應急準備與應急預案

1. 保持教職員工對各類突發事件的警覺性
2. 確定應急組織成員及其職責
3. 應對突發事件的應急專業需要
4. 確定校園平面圖、各類人員名單、緊急聯絡電話和溝通辦法
5. 制定教職員工疏散計劃
6. 明確應急準備資源和裝備
7. 指定專人發布消息
8. 定期對所有教職員工進行應急培訓
9. 定期實施預案演習

九、校園應急機制啟動程序

1. 正確判斷事件性質
2. 果斷啟動應急機制
3. 首先保障學生安全
4. 執行正確通報程序
5. 采取防止恐慌措施

翁士增老師課后的話：危機往往是轉機的前兆。危機化轉機的能力則是一國強盛與否的重大標志。縱觀古今中外歷史，每一個國家的富強、每一個民族的覺醒，無不“受益于”各種各樣的危機。