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所屬領域
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適合行業
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課程背景
如何成為頂尖銷售員，世界上最偉大的銷售員喬吉拉德在成功之前，一直被拒絕。只到喬吉拉德對老板說只要給他一張桌子一個電話，保證讓進來的每一個客戶不空手而回，老板才勉強答應了他。而事實是，喬吉拉德用自己的行動告訴老板，選擇自己是沒有錯的。
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課程目標
幫助銷售員釋放心態及情緒壓力，打造最佳狀態；
挖掘內在潛能，把壓力轉化為強大的動力；
驅除所以父母的想法，建立積極正面的信念；
與“不可能”說再見，重塑“相信”的力量；
學會挖掘潛在客戶，掌握銷售成交技巧。
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課程時長
兩天
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適合對象
翁士增老師的《營銷從被拒絕開始》課程強調，被拒絕是每一個銷售員無法避免要遇到的問題，而能否正確的面對這個問題并成功度過是決定你銷售生涯的關鍵。翁士增老師從銷售員積極心態素養提升開始，幫助銷售員正視自己的定位，找準客戶需求，從被拒絕中調整自己的方法，輕松面對銷售過程中的挫折。
同時，翁士增老師知道銷售員們掌握發掘潛在客戶并最終促成銷售的秘籍，是銷售員業績大幅提升，幫助銷售員把挫折轉變成通往成功高峰的一個臺階。
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課程大綱
第一部分：頂尖銷售員心態塑造
第一講：營銷無處不在——營銷成就你的一生
- 我們生活在一個營銷的世界中
- 沒有卑微的工作，只有卑微的態度
- 讓承擔責任成為職業習慣
- 我行，我能
第二講：心想事能成——思路決定出路
- 精準定位產品客戶群
- 克服恐懼心理和懶惰行為
- 由內而外全“面”造就自己
- 成功來自心動，行動讓夢想成真
- 付出孕育回報
第三講：準備決定未來——執行的前提是準備
- 機遇永遠垂青有準備的人
- 成為你所在領域的專家
- 創造影響力的工具
- 別讓情緒阻攔了成功路
- 在碰壁中找準客戶定位
第四講：先推銷自己，再推銷產品——人品高于產品
- 共育信賴，共享成功
- 積極拓展人脈
- “共同的”才是需要的
- 傾聽是你生命中最重要的一堂營銷課
- 贊美是送給別人最好的禮物
- 今天，你微笑了嗎？
第五講：達成交易的完美技巧——實踐決定成敗
- 以客戶為根本，創造需求
- 精準溝通，輕松營銷
- 塑造產品價值，提升營銷意識
- 執著追求撬動完美營銷
- Topsalesman的營銷法術
- 堅持以客戶為導向
- 報價的藝術
第六講：客戶是衣食父母——最好的客服方法
- 學會感恩，收獲明天
- 善待他人，想客戶之所想
- 享受拒絕，迎接成功
- 細節讓你變得如此有“魅”力
- 服務之外的服務，客戶也瘋狂
第七講：營銷你的團隊——讓成功無限復制
- 高績效團隊才是企業的核心競爭力
- 健全制度是團隊成功的基礎
- 激勵讓團隊更具生命力
第二部分：頂尖銷售員實戰銷售技巧
第一講：培養銷售員的觀察力——做個好的觀察家
- 細致
- 準確
- 全面
- 深邃的洞察力
- 學會察言觀色
- 注意顧客的身體語言
- 留意身邊的事物
- 傾聽顧客心聲
- 將觀察與思考結合起來
第二講：找到你的潛在客戶——視野在廣闊一點
- 準確判斷客戶購買欲望
- 發覺潛在客戶的方法
- 展開商業聯系
- 結識像你一樣的銷售人員
- 讓自己作為消費者的經歷增值
- 從短暫的渴求周期獲利
- 利用客戶名單
- 把握技術進步的潮流
- 閱讀報紙
- 了解產品服務及技術人員
- 在朋友間
- 借助專業人士的幫助
- 企業提供的名單
- 掃街
- 更廣闊的范圍
第三講：開拓你的潛在客戶——客戶是跑出來的
- 直接拜訪
- 連鎖介紹法
- 接收前任銷售人員的客戶資料
- 用心耕耘你的客戶
第四講：執行成功的業務拜訪——萬全的準備
- 準備好所有相關的信息
- 做最完美的自己
- 給客戶一個購買的理由
- 深入了解客戶
- 記好銷售日記
第五講：全過程客戶信用管理——管理自己的財富
- 識別和選擇客戶階段
- 談判、簽約階段
- 有效的客戶跟蹤
- 到期收款
- 惡性債務處理
第六講：銷售應對措施——準備好一切應對手段
- 顧客說：我要考慮一下
- 顧客說：太貴了
- 顧客說：市場不景氣
- 顧客說：能不能便宜一些
- 顧客說：別的地方更便宜
- 顧客說：沒有預算（沒有錢）
- 顧客說：它真的值那么多錢嗎？
- 顧客說：不，我不要
第七講：客戶異議處理——離成交就差一步
- 忽略過激言行
- 學會用心傾聽
- 換位思考
- 迎合
- 使用適當字眼
- 假定再度成交
第八講：把握成交時機——成交就在一瞬間
- 成交的時機
- 成交的只剩秘訣
- 持續拜訪顧客，搶先成交
- 將拒絕當作成交機會
- 請求，請求，再請求
- 常用的成交技巧
- 抓住最佳時機成交
