文小林
課程
對話魔方-職業化溝通培養培訓課程大綱
2020-01-17 更新 966次瀏覽
1.1：什么是職場對話
1.2：職場對話與日常溝通
1.3：對話雙方的認知構成
1.4：認知的基本原則
漏聞懶問的工作風格（對話領導）
2.1：傳統溝通模型的障礙
2.2：對話模型的重點/要點
2.3：應用洞察、提案、確認
2.4：負面視頻的研討
“善解人意”的請教（對話同事）
3.1：對話模型—洞察
3.2：明確要求、理解需求
3.3：發掘欲求
3.4：組織收益與個人收益
說不清、道不明的反饋（跨部門對話）
4.1：對話模型—提案
4.2：提案—滿足需求
4.3：創造雙贏、確?？尚?/p>
4.4：學會說“不”
無可奈何的客戶電話（對話客戶）
5.1：對話模型—確認
5.2：確認—達成一致
5.3：確認—共創成果
5.4：確認—檢測滿意
5.5：無處不在的確認
5.6：認知的傳遞
課程標簽：職業素養,職業化
