培訓企業(yè)：深圳燃氣公司 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：新員工 培訓時間：2019年8月15號 培訓地點：北京 培訓主題：《團隊建設與執(zhí)行力》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 深圳燃氣的《團隊建設與執(zhí)行力》的培訓已經(jīng)結束。他們秉持著深燃之巔、敢為人先的企業(yè)理念，在課程中不斷探索最高目標，最終圓滿完成……
培訓企業(yè)：北京工行 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：核心員工 培訓時間：2019年8月9號 培訓地點：北京 培訓主題：《團隊建設與執(zhí)行力提升沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 北京工行課程，熱情高漲，下午看看誰才是今天課程的”超級英雄”。加油哦！
培訓企業(yè)：北裝公司 培訓人數(shù)：35人左右 培訓對象：新員工 培訓時間：2019年8月8號 培訓地點：北京 培訓主題：《新員工職業(yè)化訓練》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 今天北裝公司新員工入職培訓，上午結束了，下午繼續(xù)。近期新員工培訓旺季，有需要新員工培訓課程。抓緊聯(lián)系。
培訓企業(yè)：尚品宅配第三期 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年8月6號 培訓地點：武漢 培訓主題：《管理溝通沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :第三期武漢站：李元濱老師再次受邀尚品宅配的沙盤課程順利結束。每位小伙伴的認真投入，成就了此次課程。每次沙盤課程，學員都簡單的吃過午餐后馬上回……
培訓企業(yè)：佛山公開課 培訓人數(shù)：30人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年8月2號 培訓地點：佛山 培訓主題：《巔峰對決—管理者全局思維與決策沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師公開課程《巔峰對決—管理者全局思維與決策沙盤》。
培訓企業(yè)：北京中信 培訓人數(shù)：50人左右 培訓對象：核心人員 培訓時間：2019年7月24號 培訓地點：河北天下第一城 培訓主題：《管理與執(zhí)行力》課程 主講老師： 李元濱老師a培訓記錄 : 李元濱老師再次受邀為北京中信銀行講授《管理與執(zhí)行力課程》已經(jīng)結束。主要圍繞管理能力和執(zhí)行力提升展開講，感謝……
產(chǎn)品是服務的內(nèi)涵，服務是產(chǎn)品的外延。而服務的核心是承諾與行動，但本質是滿足客戶的需求同時，并獲得驚喜和價值。 服務不是拿來彌補不足的，而是給顧客創(chuàng)造意外驚喜的，如果它不是創(chuàng)造意外驚喜就不能稱之為服務。時代在變，服務的概念也跟著在改變，以后要學著創(chuàng)造意外驚喜，讓顧客感受到不同的服務！讓自己的服務不斷增值！程家龍老師 對于很多公司來說，都是既提供產(chǎn)品，又提供服務的，產(chǎn)品+服務已經(jīng)……
目 錄 第一章 管理手冊頒布令第二章 概述2.1公司售后服務管理簡介2.2手冊控制要求2.3 適用范圍2.4術語和定義第三章 管理手冊概述3.1公司宗旨3.2服務理念和a承諾3.3管理目標第四章 管理體系4.1售后服務戰(zhàn)略4.2管理體系范圍4.3售后服務管理體系和過程4.4管理過程關系第五章 作用、職責和權限5.1領導作用5.2 售后服務管理組織機構5……
課程緣起：顧客滿意度是企業(yè)用以評價和增強企業(yè)業(yè)績，以顧客為導向的一整套指標，它代表了企業(yè)在其所服務的市場中的所有購買和消費經(jīng)驗的實際和預期的總體評價，它是企業(yè)經(jīng)營“質量”的衡量方式。提升顧客滿意度，就是提高企業(yè)經(jīng)營的質量。程家龍老師精品課程，如何提升客戶滿意度課程目標：了解顧客滿意度模型學會分析顧客滿意度的有效影響因素熟悉顧客滿意度的測評工具掌握提升顧客滿意度的策略和方法制定提升顧客滿意度的行動計……
摘要：本文通過闡述顧客滿意度的含義、影響顧客滿意度的因素、應該如何提高顧客滿意度等方面的內(nèi)容，來說明顧客的滿意度是企業(yè)開拓市場、增加銷售的關鍵，也是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑。在現(xiàn)今的市場條件下，要開發(fā)新顧客、留住老顧客是件非常困難的事。正是由于同類產(chǎn)品浩如煙海，顧客很難了解每種產(chǎn)品的具體、真實信息，在選擇時其實未必真正了解產(chǎn)品是否是最好的，而很大程度上是隨機行為。因為進行再次選擇要付出很高的信……
摘要：客戶的滿意度是和其對品牌的忠誠度有著直接關系的，但是很多企業(yè)由于在觀念上存在一定的誤區(qū)，而認為滿意度和忠誠度是對等的，這種觀念是非常錯誤的，只有客戶做到對企業(yè)產(chǎn)品的完全滿意，其忠誠度才會穩(wěn)定下來。本文主要分析了企業(yè)認識的三個誤區(qū)，并對競爭環(huán)境對客戶的滿意度進行了分析，并提出了一些策略做好客戶滿意度的管理，希望能夠幫助企業(yè)和品牌更好的發(fā)展。 關鍵詞：客戶滿意度 品牌忠誠度 誤區(qū) ……
忠誠的客戶群體是一個相對穩(wěn)定的動態(tài)平衡。從來沒有永遠的忠誠,企業(yè)無法買到客戶的忠誠,只能增加客戶的忠誠。任何企業(yè)或經(jīng)營者,都在不斷尋求培養(yǎng)忠誠客戶的有效方法。程家龍老師論客戶忠誠度一、鎖定客戶忠誠的戰(zhàn)略提高客戶保持率是企業(yè)增加營收最具成本效益的方式。根據(jù)專家分析,只需提高5%的客戶保持率,企業(yè)贏利就可增長超過50%。通常情況下,許多客戶都在尋找物有所值的商品,對比著產(chǎn)品的性價比。盡管如此,大部分客……
任何企業(yè)的行動最終會體現(xiàn)在市場上如何競爭，以往的市場競爭多是顯性的競爭，即基于終端市場對顧客即時購買的爭奪，大部分的中國民營企業(yè)具有這樣的優(yōu)勢。孟森認為隨著技術升級和消費群體的日益成熟，主要的競爭方式有了根本性的變化，競爭不再是價格和服務的簡單競爭，也不再是渠道和促銷資源的簡單組合，而是要在市場調研、用戶研究、用戶互動、用戶細分、營銷策略、技術儲備、產(chǎn)品研發(fā)、品牌滲透等領域展開競爭。這種競爭是基于……
培訓企業(yè)：北京某資本公司 培訓人數(shù)：35人左右 培訓對象：各部門管理者 培訓時間：2019年7月21號 培訓地點：北京 培訓主題：《跨部門溝通與團隊協(xié)作》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師為北京某資本公司講授《跨部門溝通與團隊協(xié)作》課程圓滿結束，感謝學員客戶一波波的好評。
培訓企業(yè)：長沙中國航發(fā) 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：高層 培訓時間：2019年4月25號 培訓地點：長沙 培訓主題：《管理與決策沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師受邀為中國某航空發(fā)動機工業(yè)公司講授《管理與決策沙盤》培訓已經(jīng)結束！感謝顏老師、劉老師老師的協(xié)助和信任，美麗的岳麓山五月……
培訓企業(yè)：石家莊翰林投資有限公司 培訓人數(shù)：50人左右 培訓對象：骨干中高層 培訓時間：2019年4月24號 培訓地點：河北 培訓主題：《管理者角色認知沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師再次受邀為石家莊翰林投資講授《管理者角色認知沙盤》課程已經(jīng)結束。
培訓企業(yè)：廣州尚品宅配第一期 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：基層管理者 培訓時間：2019年4月17號 培訓地點：廣州 培訓主題：《管理提升沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師為廣州尚品宅配講授《管理沙盤》課程第一期已經(jīng)結束。據(jù)說學員中午也沒有休息，全身投入沙盤中。感謝楊老師的信任，感謝助教老師……
培訓企業(yè)：佛山公開課 培訓人數(shù)：80人左右 培訓對象：各企業(yè)部門管理者 培訓時間：2019年4月11號 培訓地點：佛山 培訓主題：《跨部門溝通與協(xié)作》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師佛山公開課《跨部門溝通與團隊合作沙盤》課程，已經(jīng)順利結束了。學員對象：來自20多家企業(yè)的中層干部。感謝學員……
培訓企業(yè)：河北恒盛物業(yè) 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：各個部門管理者 培訓時間：2019年4月9號 培訓地點：河北 培訓主題：《巔峰對決—管理者全局思維沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師受邀為河北恒盛物業(yè)講授《巔峰對決—全局思維與決策沙盤》課程圓滿結束。
培訓企業(yè)：北京東方銀谷 培訓人數(shù)：50人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年3月30號 培訓地點：北京 培訓主題：《管理者角色定位沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師為東方銀谷《管理者角色認知沙盤》的培訓已經(jīng)結束！自我認知、自我覺察、自我定位是管理者角色轉變的三個步……
培訓企業(yè)：上海安碩信息軟件 培訓人數(shù)：50人左右 培訓對象：核心人員 培訓時間：2019年3月24號 培訓地點：上海 培訓主題：《高效團隊執(zhí)行力沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師受邀為上海安碩信息軟件公司講授《高效團隊與執(zhí)行力》沙盤課程，已經(jīng)結束，感謝鮑老師和助教老師的支……
培訓企業(yè)：北京中航信 培訓人數(shù)：35人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年3月15號 培訓地點：北京 培訓主題：《巔峰對決—管理者全局思維與決策沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師受邀為中航信管理培訓班講授獨家版權課程《巔峰對決—管理者全局思維與決策沙盤》課程，圓滿……
培訓企業(yè)：河北國誠基金 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年3月13號 培訓地點：河北 培訓主題：《巔峰對決—管理者全局思維與決策沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師再次為某基金公司講授《巔峰對決—全局思維與決策沙盤》課程。感謝國城基金的支持，上次課程效果視頻錄……
培訓企業(yè)：北京某科技公司 培訓人數(shù)：18人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年1月16號 培訓地點：北京 培訓主題：《協(xié)同致勝—贏在變革》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 : 李元濱老師再次受邀為北京某集團講授《協(xié)同致勝—贏在變革》體驗式培訓。此次培訓李元濱老師專門為客戶量身定制的.
培訓企業(yè)：樊登讀書會 培訓人數(shù)：20人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年1月15號 培訓地點：河北 培訓主題：《協(xié)同致勝—跨部門溝通與團隊協(xié)作》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團隊協(xié)作能力的重要性，學會清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更……
培訓企業(yè)：朗世坤成 培訓人數(shù)：20人左右 培訓對象：各個部門管理者 培訓時間：2019年1月14號 培訓地點：河北 培訓主題：《協(xié)同致勝—跨部門溝通與團隊協(xié)作》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師再次受邀為朗世坤成講授《協(xié)同致勝—高效組織溝通》體驗式課程已經(jīng)結束。感謝紀總對課程的認可。
培訓企業(yè)：中國銀行上海分行 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年1月5號 培訓地點：上海 培訓主題：《計劃與執(zhí)行沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師第N次受邀為中國銀行上海分行講授《計劃與執(zhí)行力沙盤》培訓已經(jīng)結束！
培訓企業(yè)：上海領時人才機構 培訓人數(shù)：50人左右 培訓對象：管理者 培訓時間：2019年1月4號 培訓地點：上海 培訓主題：《巔峰對決—全局思維與決策沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :李元濱老師為上海領時人才機構講授獨家版權《巔峰對決—全局思維與決策沙盤》課程已經(jīng)順利結束了。感謝徐老師、感謝曲總、感謝夏老……
培訓企業(yè)：上海恒博醫(yī)療 培訓人數(shù)：40人左右 培訓對象：基層管理者 培訓時間：2018年12月8號 培訓地點：深圳 培訓主題：《高績效團隊六大特征沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :學員在學習中非常的投入，始終高能量。學員在體驗中反思、在反思中改變、在改變中進步。
培訓企業(yè)：浙江舟山北向大通道 培訓人數(shù)：50人左右 培訓對象：各處室管理人員 培訓時間：2018年12月14號 培訓地點：舟山 培訓主題：《高效團隊群策群力沙盤》課程 主講老師： 李元濱老師培訓記錄 :《高效團隊群策群力沙盤》從魅力領導，分工協(xié)同，目標一致，互信互賴，結果導向，共享榮譽。
