今年此時(shí)參加一個(gè)服務(wù)行業(yè)的論壇活動(dòng)，我報(bào)告的主題是《服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)》。演講結(jié)束后，和很多以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的公司客服負(fù)責(zé)人聊天，他們都覺得聽了我的主題挺有啟發(fā)。這讓我有點(diǎn)意外，原來連這些服務(wù)做得這么優(yōu)秀的公司都還煩惱于服務(wù)的價(jià)值無法得到體現(xiàn)？那何況那些服務(wù)還未得到充分重視的公司呢？ 這的確是一個(gè)老大難問題了。哈佛的研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)的發(fā)展后勁和客戶對企業(yè)的非常滿意度成正比。去日本購物時(shí)，同樣的……
12月6-8日，工業(yè)品營銷研究院舉辦為期3天的《打造落地執(zhí)行的營銷管控系統(tǒng)》公開課，丁興良老師擔(dān)任此次課程的主講，參培企業(yè)有四川創(chuàng)宏電氣、上海策永自動(dòng)化、上海汽車集團(tuán)、信陽市靈石科技、江蘇龍騰門業(yè)、蘇州海順包裝材料、蘇州頂裕節(jié)能設(shè)備 、蘇州安美潤滑科技、上海艾克森集團(tuán)等。40余位企業(yè)家、營銷負(fù)責(zé)人參加本次學(xué)習(xí)。「課堂現(xiàn)場」 ……
Jack， 從事家電行業(yè)有十多年的客戶服務(wù)，客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 精通客戶服務(wù)體系建設(shè)、策劃、組織實(shí)施培訓(xùn)； 特點(diǎn)/背景：資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、高級管理咨詢師、資深培訓(xùn)師。 擅長領(lǐng)域：客戶關(guān)系管理、客戶體系建設(shè)、客……
Jack， 從事家電行業(yè)有十多年的客戶服務(wù)，客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 精通客戶服務(wù)體系建設(shè)、策劃、組織實(shí)施培訓(xùn)； 特點(diǎn)/背景：資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、高級管理咨詢師、資深培訓(xùn)師。 擅長領(lǐng)域：客戶關(guān)系管理、客戶體系建設(shè)、客……
如果你有99%想要追回的欲望，卻有1%想要放棄的念頭，這樣只能與維權(quán)無緣。相信在GALLUSTRADE平臺(tái)跟單虧損的投資朋友深有感觸，那么千人坐莊之重組中芯國際計(jì)劃又是怎樣的一場精心設(shè)計(jì)的騙局？程國華、趙福林、薛強(qiáng)、唐紅軍等人在國華會(huì)直播間渲染指導(dǎo)倫敦金、倫敦銀虧損頻繁又是怎么一回事？下面正道法援給大家分享GALLUSTRADE平臺(tái)受害者經(jīng)歷和虧損嚴(yán)重該如何快速維權(quán)追回。曝光平臺(tái)：GALLUSTR……
文章摘要：BCM國際交易中心平臺(tái)安全可靠？是正規(guī)平臺(tái)？大家知道BCM國際平臺(tái)不斷換名字是為何？準(zhǔn)備跑/路了你還渾然不知？李笑恩、大德、李青泓、張?zhí)煲弧埶伞⒅苄迼潱铠櫟冗@么多騙子你認(rèn)識幾個(gè)？操作滬深300、IF1907、IF1908、IF1909不熟悉的產(chǎn)品真能賺錢？聚賢戰(zhàn)隊(duì)、蘇神戰(zhàn)隊(duì)、老張善心交流群、老張實(shí)戰(zhàn)回本交流群一個(gè)接一個(gè)坑了多少人？下面正道法援為您分享一下BCM國際黑平臺(tái)的交易黑幕，望……
文章摘要：【盈點(diǎn)策略】是正規(guī)的配資平臺(tái)？【盈點(diǎn)策略】龔建國推薦股票配資虧損頻繁有何內(nèi)幕？【盈點(diǎn)策略】是有資質(zhì)的配資平臺(tái)？為何大家都是賺錢的就我一個(gè)人是虧損的？龔建國與【盈點(diǎn)策略】平臺(tái)之間到底是什么關(guān)系？龔建國是表里不一的騙/子？維權(quán)真的可以挽回被騙的損失嗎？如果你是在【盈點(diǎn)策略】平臺(tái)虧損的，不要猶豫，及時(shí)找正道法援維權(quán)追回虧損，我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫您解決，承諾追回前不會(huì)收取任何費(fèi)用。前言……
文章摘要:宏通股指平臺(tái)正規(guī)可靠嗎？宏通股指平臺(tái)趙軍，錢城老師可信嗎？趙家軍群英股友會(huì)是騙局嗎？宏通股指出入金安全嗎？趙軍指導(dǎo)IF1912，滬深300虧損嚴(yán)重該如何補(bǔ)救？宏通股指平臺(tái)虧損的資金進(jìn)入股市了嗎？發(fā)現(xiàn)自己被騙該如何維權(quán)？維權(quán)真的可以挽回被騙的損失嗎？如果你在宏通股指平臺(tái)虧損嚴(yán)重，不要猶豫，趕緊找正道法援維權(quán)追回虧損，我會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫您解決。市場現(xiàn)狀:眾所周知，投資有風(fēng)險(xiǎn)，即使是在合規(guī)的平……
文章摘要：寧證期貨是正規(guī)期貨公司？寧證期貨監(jiān)管資質(zhì)都是冒牌的？鐵軍華山論劍惡意宣傳螺紋鋼，焦煤，乙二醇，甲醇，貴金屬等產(chǎn)品究竟居心何在？寧證期貨葉龍老師指導(dǎo)螺紋鋼焦煤一兩單爆倉正常？虧損資金真的流入期貨市場了？其實(shí)真相遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎你的想象，如果你在寧證期貨平臺(tái)虧損嚴(yán)重，不要猶豫，趕緊找正道法援（syk6673)維權(quán)追回虧損，我會(huì)為您慢慢揭開寧證期貨平臺(tái)丑陋的面紗。操作平臺(tái)：寧證期貨帶單老師；葉龍帶單群……
我們海景是如何打造服務(wù)品牌的 ---導(dǎo)師 程家龍 我們海景由一個(gè)培訓(xùn)中心招待所轉(zhuǎn)型為商務(wù)酒店，已經(jīng)走過了近 15 個(gè)年頭．在這十多年里，我們所有的工作歸納起來可用三句話來概括：第一句話叫“緊緊圍繞自主打造中國的名族服務(wù)品牌”；第二句話叫“把創(chuàng)造和留住顧客，培養(yǎng)和塑造海景特質(zhì)的員工作為兩個(gè)基本點(diǎn)”第三句話叫“始終抓住文化和機(jī)制建設(shè)不放松”。下面我向大家……
文章摘要：貝森金融（BiSon）平臺(tái)真如老師說的那樣好？為何我在貝森金融（BiSon）平臺(tái)一直虧？厚德載物直播間宣傳msci指數(shù)有何目的？孔先生、孫老師、陳志成、李大富、趙嘉旺等人真如表面的那樣一直是為大家好？遇到貝森金融（BiSon）平臺(tái)不讓出金我該怎么辦？貝森金融（BiSon）平臺(tái)相關(guān)人員突然都聯(lián)系不上了我又該如何處理？維權(quán)真的能追回受損資金？下面由正道法援為您一一解答。前言：投資失敗最害怕的……
貴州匯通盛世交易中心正規(guī)？E酒通操作現(xiàn)貨被騙虧損可以追回？免費(fèi)咨詢正道法援維權(quán)追回貴州匯通盛世交易中心平臺(tái)正規(guī)、不要在相信直播間和股票群里面的老師以及跟單的群眾（陌生人）他們都是賺取你虧損的錢。可能很多人不相信，都覺得老師人挺好的，不可能是你們說的那樣，那么下面的情況你經(jīng)歷過？1：為什么沒跟老師一起操作前各種盈利各種神準(zhǔn)，直播間股票群朋友圈每天都是盈利截圖，但是我跟他操作以后就一直虧損。再也看不到……
責(zé)任，是指對自己的責(zé)任，對學(xué)員的責(zé)任，對企業(yè)的責(zé)任和對社 會(huì)的責(zé)任。 作為培訓(xùn)師，首先要對自己負(fù)責(zé)，自己是傳道授業(yè)解惑的人，而傳播出去的東西是自己品牌和品質(zhì)的表現(xiàn)，所以首先做任何事情都要 對自己負(fù)責(zé)，不能去講自己不懂、自己沒有體會(huì)、自己沒有認(rèn)知的課 程。用—些講課的手段與學(xué)員弈，以技巧征服學(xué)員，從而得到自我 滿足，這是對自己的不負(fù)責(zé)任。對于社會(huì)人來說，我……
1、以有利的方面為主導(dǎo)站在臺(tái)上，無論下面有多少人，你都是公眾角色，不是個(gè)人。無論是在臺(tái)下還是在很大的交流會(huì)議上，只要不上臺(tái)，我說的話就代表 我自己，可以隨意些，但到臺(tái)上就不行了，要特別注意價(jià)值導(dǎo)向一定 是正面的、積極的、陽光的。這很重要，而且你還代表著一個(gè)行業(yè)的 形象，這是職業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)。 2、講師的觀點(diǎn)立意要正向 我經(jīng)常會(huì)收集別人的課件……
培訓(xùn)市場自從2000年開始火爆后，就不斷升溫、擴(kuò)張，有點(diǎn)像 高校擴(kuò)招的架勢。那時(shí)候無論是培訓(xùn)公司還是企業(yè)都是不理性的，公 司一般打電話說“你們那有什么培訓(xùn)，發(fā)過來我看看。” 而現(xiàn)在不是了，電話里都說：”我們這有這個(gè)方面的問題，你們過來調(diào)查—下，看看應(yīng)該開什么課程。” 2000年到2005年間開個(gè)“誰動(dòng)了你的奶酪”、”把信送給加西 亞”、執(zhí)行力、沒有借口等課程都……
培訓(xùn)師如何激發(fā)學(xué)員的潛意識體驗(yàn)？培訓(xùn)師是以成果為導(dǎo)向的，先把 焦點(diǎn)調(diào)整到未來”我們想要實(shí)現(xiàn)”的部分上，再探索如何采取行動(dòng)。 先看一下這兩句話：請不要大聲喧嘩和請輕聲細(xì)雨。 看到以上這兩句話你有什么不同的感受？在現(xiàn)實(shí)的博物館里，因?yàn)榫Ｍ皆L者能安靜文明地參觀，所以在博物館的墻上會(huì)用—些標(biāo) 語來提醒。先來感受一下”請不要大聲喧嘩”，你大腦里看到的是什么是……
民眾證券是黑平臺(tái)？高峰（行云流水）老師帶單期貨、指數(shù)頻繁虧損是騙局？今天正道法援來跟大家聊聊該平臺(tái)，該平臺(tái)宣稱受多個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管，然而網(wǎng)上一查，并沒有查到相關(guān)的監(jiān)管信息，由此可見，該平臺(tái)是一個(gè)虛假交易平臺(tái)。如果在這個(gè)平臺(tái)入金，會(huì)面臨資金并沒有真實(shí)進(jìn)入相應(yīng)投資市場，而進(jìn)入的是該平臺(tái)內(nèi)部賬戶中的窘境。真相只有一個(gè)！正道法援為你揭露非法新型騙-局的層層面紗！前期不收取任何費(fèi)用不成功不會(huì)有任何損失！過程公……
導(dǎo)讀：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)本身成為關(guān)鍵性的增值部分。企業(yè)的利潤、增長都將和服務(wù)直接相關(guān)。現(xiàn)在所有的企業(yè)都必須成為服務(wù)型企業(yè)。在這個(gè)轉(zhuǎn)型過程中，員工、高管、企業(yè)都需要做什么？或許在本文中，你能找到答案。1培養(yǎng)員工的服務(wù)心態(tài)四個(gè)基本條件和一個(gè)核心條件在上周的文章「看清服務(wù)的本質(zhì)」中，我講到了好的服務(wù)，就是要激活員工，給顧客制造意外驚喜。員工是否具有服務(wù)的心態(tài)是能否形成有效服務(wù)的關(guān)鍵。讓員工具有服務(wù)心態(tài)，……
文章摘要：你們知道嗎？你們做的大多數(shù)平臺(tái)都是黑平臺(tái)，根本不正規(guī)，都屬于非法集資，他們的目的就是讓你們不斷的虧損，從而他們獲利，你們虧損的錢最終全都進(jìn)入了他們的口袋，說白了，你們就是他們的提款機(jī)。至于你們所尊敬的專家，分析師，總監(jiān)，教授啥的也都是騙子，他們真實(shí)身份也就是業(yè)務(wù)員，靠著刷單手續(xù)費(fèi)來拿提成，或者對賭，所以他們才不會(huì)管你是否可以盈利也不會(huì)讓你盈利，他們只想你多入點(diǎn)資金操作，騙取你更多的錢財(cái)，……
文章摘要：如今的股票配資，融資融券跟上了時(shí)代大發(fā)展的便車，一舉成為了投資者當(dāng)中極為風(fēng)靡的一種投資方式，只是在這種配資公司百花齊放的情況下，也有許多不法分子想趁機(jī)在投資者口袋中撈取錢財(cái)，大家對于融資公司的選擇變多了，但也更容易碰到非正規(guī)公司，行情好的時(shí)分，融資商場也會(huì)活躍起來。現(xiàn)在商場上的配資渠道、融資公司有許多，有正規(guī)諾言好的，也有不合規(guī)定的。那么怎樣辨認(rèn)股票配資圈套呢?遇到黑平臺(tái)正道法援蔚欣（s……
#服務(wù)力#程家龍如是說行行都是服務(wù)業(yè)——戰(zhàn)略，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈——運(yùn)營，人人都是服務(wù)員——團(tuán)隊(duì)，事事都是服務(wù)力——執(zhí)行。面向中小企業(yè)的服務(wù)，很多時(shí)候卻在執(zhí)行過程中與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)，引起客戶的種種抱怨，這里面隱藏著的原因是什么?如何打破這個(gè)管理瓶頸?“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，對于任何企業(yè)都是一句經(jīng)常被提及的金科玉律。但事與愿違的是，一些服務(wù)機(jī)構(gòu)將自己的產(chǎn)品向中小企業(yè)傳遞時(shí)，卻由于各種因素的影響，在售前、售中、售……
一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間是什么關(guān)系？有的人覺得，服務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)品銷量用的，服務(wù)好了，產(chǎn)品更有競爭力；有的人覺得，服務(wù)是給產(chǎn)品彌補(bǔ)缺陷的，產(chǎn)品的質(zhì)量不高，就得靠售后服務(wù)哄消費(fèi)者開心。其實(shí)，這兩種觀點(diǎn)都不正確，企業(yè)文化戰(zhàn)略專家陳春花在一篇文章里說，企業(yè)應(yīng)該平等的看待產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品的價(jià)值只能靠產(chǎn)品自身，別想著靠服務(wù)來提升產(chǎn)品的價(jià)值，更不用說想靠服務(wù)來彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足了，服務(wù)有它自己的價(jià)值定位。首先，服務(wù)得……
導(dǎo) 讀如何持久留住顧客，吸引更多新顧客？是所有美容服務(wù)業(yè)關(guān)注的問題。關(guān)于這一點(diǎn)，在集教授、總裁、作家為一體的傳奇女學(xué)者陳春花教授看來：服務(wù)來自于對于每一個(gè)顧客的體驗(yàn)的認(rèn)識，來自于對于每一個(gè)顧客價(jià)值的理解，能夠站在顧客的角度來看待問題，同時(shí)又超越顧客的想象，給顧客帶來驚喜，這樣的服務(wù)不是單純的承諾，而是創(chuàng)造性的承諾，是用心和創(chuàng)意帶給顧客超值的體驗(yàn)。非常值得一讀，推薦給大家，周末思考。服務(wù)能夠站在顧客……
在產(chǎn)品營銷初期，免費(fèi)服務(wù)可以起到吸引客戶注意的作用。但是什么樣的服務(wù)才能真正留住客戶，而不是讓客戶感覺可有可無、甚至大感上當(dāng)不值呢？ 程家龍老師說，不論服務(wù)是否免費(fèi)，它的本質(zhì)應(yīng)該是獨(dú)立的增值作用。而判斷服務(wù)是否具有價(jià)值唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是，用戶是否愿意為此付費(fèi)。 沒有增值的服務(wù)……
市場的兩個(gè)變化讓企業(yè)必須重視服務(wù)中國企業(yè)這么多年的發(fā)展過程中比較傾向于做產(chǎn)品、渠道和銷售，不是特別擅長做服務(wù)和品牌。但是當(dāng)我們走到今天遇到兩個(gè)市場最大的變化：1.消費(fèi)者改變，消費(fèi)者從購買行為到生活方式都變了；2.顧客不足，顧客是不夠的，任何行業(yè)的產(chǎn)品都供大于求。這兩個(gè)特征決定了企業(yè)在經(jīng)營中一定要懂，現(xiàn)在最重要的兩個(gè)部分，一個(gè)是服務(wù)，一個(gè)是品牌。什么是服務(wù)先來看我們是不是真的了解服務(wù)。我們在服務(wù)上會(huì)……
“天道酬勤、地道酬善、商道酬信、業(yè)道酬精”就是告訴我們切勿貪圖不勞而獲的錢財(cái)，不然吃虧的還是自己，現(xiàn)在很多黑平臺(tái)以低門檻，高利潤等手段吸引客戶，這真的是善舉為大家好？一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識沒多久的陌生人教你投資還給你保證收益真的可信？請大家好好想一想，不要在上當(dāng)被騙了！目前在“頂點(diǎn)策略”平臺(tái)虧損的，都可以找到正道法援（syk6673)，術(shù)業(yè)有專攻，我們正道法援團(tuán)隊(duì)對此類案件非常有經(jīng)驗(yàn)，并承諾維權(quán)期間不會(huì)收……
進(jìn)入高速信息發(fā)展時(shí)代，鋪天蓋地信息無孔不入，不法份子趁金融這種距離金錢最近的行業(yè)實(shí)施詐騙，造成很多人損失慘重，那么甄別真假就變得及其重要。近年大量犯罪分子利用正規(guī)股票市場的波動(dòng)，在網(wǎng)上或通過聊天工具以有內(nèi)幕或融資配資為由，誘騙剛剛進(jìn)入股票市場或需要資金投資的群眾與其聯(lián)系，詐騙分子往往會(huì)制作一些虛假的交易平臺(tái)或網(wǎng)頁，并要求事主按照指示繳納手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)及保證金等，事主按對方指示操作匯款后，詐騙分子就……
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