有一家企業有兩百多人，進入公司開始做調研，發現要制度沒制度、要流程沒流程，要標準沒標準，典型的三無企業。就連生產計劃都是需要時一張手寫的紙條傳達。到了下班的時間每個部門的人都不能走，我問倉庫的人為啥不走，說車間的人還要領材料，為啥不能提前領呢，說計劃的單不知道啥時候出來。物流部門的人也不能走，說還要配貨發貨，車間外面的通道都是等著裝貨的大貨車。就連財務部門的人都得加班，說要等銷售和生產的報表和數據……
1、充滿恐懼。你的團隊的每一個人都處于恐懼中。他們害怕失去穩定的工作。他們害怕失去自己的力量、自己的身份、自己在社會的地位。你可能也不例外。你對未來感覺如何？對于快速的變化是否也充滿恐懼，害怕被潮流所淘汰？恐懼讓我們無法找到意義，也就失去熱情。2、執行不力。你可能已經知道如何應對風險，你可能已經知道如何把公司帶向更高層次的成功。你，有經驗，也有能力。問題是，你的團隊他們能執行這些策略嗎？如果他們有……
想要成為一名職業講師其實也并沒有你想象的那么難。要想成為職業講師首先需要掌握已下幾項技能：一、會說會說并不是指，天生我們就一定要具備一張能言善辯的。當然了如果您具備這一定是先天的優勢，但更多的內容絕不是來自于現場的發揮。俗話說，臺上一分鐘，臺下十年功，其實培訓也是如此，任何一場優質的培訓展現，必定在課程開始之前，一定是做了許多準備的。 因此成為一個會說的職業講師：其根本源于我們對內容的熟知，對相關……
想要了解更多，請關注齊耀老師公眾號【鼎興咨詢】（ID：dxzx888）曾經有一位管理學家曾說：“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制濫造的衣服要更有價值”。大致上可以這樣理解：執行力重要，但是毫不負責的執行力等于沒有執行力。我們常常鞭策自己，做什么事情都要有執行力，不能只是空口高談，可是動作快，行動迅速，但是卻只是為了完成而完成的執行力，又怎么能成功呢？執行力重要，富有責任心的執行力……
在培訓圈里，不管是在和機構談論還是和企業交流培訓時，最多的話題就是，老師的課酬越來越高，老師的課酬怎么長的那么快，比房價長的都快！而老師的課酬標準又無法評估！僅憑市場價格來做沒有標準的初步評估。記得98和99年我請的一些現在腕級老師（目前身價都在2-5萬）時候，一般都是一天500元左右，3天給2仟的就是高價老師了，而老師自己當時就覺得不少了，講課的時候特別賣力，培訓前后，老師都沒有任何擺譜、做作！……
職業規劃的最終目的就是希望能夠有效地掌握自己的職業生涯，成為職業生涯的主人。職業規劃對個人在職場的發展功效卓著，具體體現為八大意義，在此簡要列出，其內在機理就很好理解了。 職業規劃對個人的八大意義： （1）卓越的就業力; （2）工作滿意度更高； （3）發揮潛能，生產力更高； （4）獲得更高的報酬； （5）學習更有……
溝通是人與人之間相處的橋梁，而語言則是溝通最直接最有效的方式。我們每個人都喜歡“好聽”的話，但是卻不是每一個人說的話都是你喜歡聽的。我們常常說：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”有些看似“難聽”的話，其實才是真正發自內心為你的忠言。對你說這3種話的人，值得深交，一定要好好珍惜！01 愿意和你說真話的人我們往往喜歡那些“好聽”的話，而其實，很多時候才發現“好聽”并不一定真實，因為總有人會為了討你歡……
隨著競爭的日趨激烈，品質和質量的范疇也在不斷擴展。其概念以汽車為例，曾經的質量合格與否在于能否確保無故 障行駛的基本功能。 之后，對質量的要求大大超出能否正常行駛這一 要求，對舒適性和穩定性等多個方面也開始有了評價的標準。今后， 類似評價的范疇預計將會繼續延伸。 當今社會，“可持續發展”這個字眼頻繁出現在人們的生活中， 隨Z對汽車的要求也圖所示。 ……
判斷質量和品質的好壞標準，也是隨著時代的變化而 提供產品和服務的企業 _使用者（狹義上的顧客） 不僅包括使用者，還包含了相應的社會關系（廣義上的顧客） 這一變化，在生產產品和提供服務的企業來看，變化的趨勢如下： 產品和服務是否達到規格要求 產品和服務的規格是否能被消費者接受 _除直接消費者外，還要看能否被環境和社會所接受 從產品和服務的直接消費者來看，這一變化的趨勢又是另外—……
什么是是質量和品質管理我們先來討論TQM中的Q（即質量和品質），質量和品質的好壞不是由產品和服務的提供者來決定的，而是由使用產品和享受服務的顧客的滿意程度來決定的。如圖1-1所示，在討論質量和品質的時候，出現了三個對象，即顧客、產品和服務以及提供產品 和服務的企業。這里的顧客，狹義上來講即為產品的使用者和服務的 享受者，廣義上來講則涵蓋了所有與產品和服務相關的利害關系者。 進一……
閃閃發光，明媚耀眼！這似乎是每個人都向往又羨慕的光鮮亮麗，可很多人卻不知道，自己所羨慕的光鮮亮麗真正的模樣并不是這般！最近熱播的電視劇《加油，你是最棒的！》是由鄧倫和馬思純主演的，劇中由鄧倫飾演的男主郝澤宇是一個北漂了十年的演員，由馬思純飾演的女主福子則是郝澤宇的助理。除了讓人嬉笑不止的臺詞，那些讓人觸動的真實總是讓人淚目。郝澤宇自己說做了十年的演員，演過最好的角色是一頭不需要露臉的獅子，可路上的……
1．材料庫房十分容易暴露真實產能 我們的材料庫房集中在個地方，靠近生產車間，從方便滿足生產需求 角度來說，這樣安排是科學的。但從稅務安全角度來說，這樣做不妥當。稅 務人員進入材料庫房，通過材料盤點，就可以推算出我們的產自B。如果同 時獲取我們的入庫出庫單據和臺賬，就更容易暴露。 2．成品庫房存在暴露銷量和銷售網點的風險 我們的產品，主要是按訂單……
前兩天，在網絡上看到這樣一句話：如果你不干現在的事，你還能干什么?當時看到心頭一震，這個問題也太直擊靈魂了吧！我們每個人早早把自己定格在了某一個領域，想要跨出去已經是難上加難！很多人都回應了這個問題：“除了干好我的這份工作，突然發現我什么都不會！”“只好把自己這門手藝往好練！”“這么一問，突然覺得自己毫無特長！”也有人選擇用玩笑話掩飾自己的尷尬：“想回農村養豬，可養豬也有學問，不然瘦小買不到錢！”……
通常來說，銷售人員在推銷產品時，相對于講述來說，提問的方式還是比 較好的。但是如何提出比較有價值的問題是推銷員需要好好學習的。 提出的問題可以概括為兩種： 第一，探索式。提出這樣的問題，主要是為了了解客戶的購買意 圖，發現他們的需求，從而為他們提供符合需要的服務，促進交易的達成。 第二，引導式。提出此類問題的目的是讓顧客對你以及你的產品 產生信任感。 &……
贊美是推銷員和客戶之間良好溝通的潤滑劑。面對—個陌生的客 戶，一些禮節性的贊美就是最好的開場白，它能使你和客戶之間的交 流變得更加順暢；在客戶試用商品的時候，將客戶的優點和我們推銷 的產品結合起來贊美，能使客戶的購買欲得到極大的激發，客戶購買 了產品之后，你繼續對客戶進行贊美，他或許就會成為你永久性的客 戶了。 小李是一家保險公司的推銷員，有一次他去拜訪—位客戶 “先生，您好……
銷售人員的主要工作就是說服客戶，所以好口才是必須具備的重 要技能之一。一股情況下，大多數人并不喜歡接待陌生的銷售員，他 們會找各種各樣的借口將銷售員拒絕。一個優秀的銷售員，應該知道在自己談話被打斷的時候，要以什么樣的方式將談話繼續下去。比如 將話題轉移到客戶感興趣的話題上就是一個很好的方法。你可以提出 這樣的問題：”您的花養得這么好，有什么秘訣嗎？“這樣的提問一 定會讓你的客戶感覺開心，……
對于未來，我們只有不斷快速成長，才能夠在商海里站穩，因為 未來的競爭說到底是規模的競爭。 快速成長靠什么？為什么有些人做生意的時間很短，卻能迅速超 過做了十幾年生意的經銷商？我們必須找到制約自身成長的原因。 從2012年開始，在市場運作轉型的大背景下，我們跟蹤了300位經銷商，對他們的經營時間、規模、最好銷售額、每年增長率等方面 進行了專門研究，發現了一個規律：凡是成長速度……
前面四個問題看起來都是表面司題，不是根本問題。就像撈們發 燒一樣，發燒是—種表面現象，根本原因是身體出了問題。但我們不 能說發燒就是因為感冒，感冒本身還分很多類型。 這四個問題的根源到底是什么呢？都是經銷商發展速度過惺，沒 有形成規模連鎖反應。 有—個經銷商朋友算了一筆賬：”剛做生意時，手里沒有好的品 牌，部是一些三四線品牌，甚至是一些更弱小的品牌。剛起步時……
貨難賣是因為我們的下線客戶沒有忠誠度，沒有成長能力，你在 你的商圈和下線客戶中沒有太多的威信。比如一提到老張就說“老張 在縣里做幾十年生意了，還是老樣子“，一問老李就說“老李早就改 行不干了”。我們快速成長，做出規模的目的是什么？不僅是為了多 賺錢，還是為了持續地賺錢，具有持續的競爭力。如果你在商圈和渠 道中沒有影響力，即使接到好產品也賣不好。 打鐵還需自身硬，我們要想控……
為什么經銷商的事比較難管（一）只有親人，沒有新人 一般情況下，經銷商都是以夫妻店形式開始創業的，發展好一點 之后就找一些親戚、朋友過來幫忙，壯大后想再接—些產品時會發現， 最缺的是能夠推廣新產品、開拓新網點、能帶來業績增長的人才。 創業期招不到很多人，于是人們往往請親戚過來幫忙。創業靠親 人，比較放心，也能干活。但是再發展的時候，就需要找新的人才突 破團隊瓶……
哈嘍，大家好，我是一興，又到了跟大家見面分享干貨的時候啦！新的一周，你有沒有元氣滿滿地進入工作呢？新的一周大家都要心情愉悅地工作呀！今天分享的話題是“員工積極性不高”的應對策略！這是前兩天收到的粉絲留言，他說最近公司員工都特別倦怠，每天上班都很沒精神，積極性特別差，想要詢問齊耀老師一些策略。對于任何一個老板來說，我想員工積極性不高應該都是辦公室里的常見現象，也是每一個老板頭疼的問題，員工積極性不高……
實施服務供應鏈，需要企業深刻地理解服務的內涵以及供應鏈組 織的方式，在此基礎上協調各類不同的經濟組織，同時采用有效的供 應鏈組織方式，并且集合服務要素，創造價值，推動服務供應鏈運作 的不斷提升與發展。這意味著服務供應鏈管理需要遵循一定的流程和 途徑，具體來講，服務供應鏈的發展途徑主要分為五個步驟： 第一步，認識服務供應鏈的拓撲結構和管理要點，也就是服務提 供者需要對服務供……
第一，從交易的單元看，服務供應鏈活動中，各參與者交易、交 往的基礎是服務，比如偉創力為客戶企業提供的不僅僅是OEM，而 更多地包括了ODM以及供應體系建立、集成設計、技術服務、服務 傳遞等要素，因此，雖然在服務供應鏈中也會存在大量的物質產品生 產和制造活動，但是這些活動只是價值創造和實現的手段，價值實現 的真正來源仍然是服務以及差別化的服務體系。 第二，從價值……
隨著當今企業競爭的日益加劇，特別是管理活動的流程化、網絡 化發展，服務主導型供應鏈（服務供應鏈）得到了廣泛的關注。研究表明，在當今企業的供應鏈管理實踐中，服務性活動本身產生的績效 已經占到了整個供應鏈管理收益的24%，利潤的45%( Kevin Poole，2003)。服務活動本身所創造的價值，已逐漸超越了產品制 造供應鏈，這是供應鏈管理領域的新動向。然而，究竟什么是服務供 ……
現在，有許多HR都在討論HRBP，似乎安上一個HRBP的名頭，薪資就可以順勢水漲船高。但現狀是，很多公司的HRBP干的并不是HRBP的活，不過是把行政人事主管或人事主管、人事經理的崗位名稱換成了HRBP而已。從HR轉型為HRBP，大部分HR面臨的首要問題是：絕大部分HR是從HR專業線逐步晉升上來的；沒有做過業務工作，對業務工作不熟悉不了解。由此就注定了這是一條艱難的路，因為需要補的課實在太多了。轉……
計劃是管理四大職能之一，也是管理的首要職能。管理工作的基 礎就是計劃，沒有計劃，管理工作將無的放矢。因此，在一個不確定 性的競爭環境中，任何一個有效的管理者都應該對計劃工作予以高度 重視，并在日常工作中計劃一系列事情，如產品的研發、市場的開拓 與銷售、產品的定價、人員的招聘、資金的籌集等。對學習管理學的 同學來說，認真學習計劃管理，掌握計劃管理的基本概念和計劃管理 的方法，對提高管理能……
組織文化與通常的文化不大相同，通常的文化實際上是指一個民 族的文化。而組織文化僅僅是指這個特定組織的文化，就管理學來說 主要關注的是一個經營性組織的文化——行事方式、背後的思想理念等。管理學關注的組織文化是指在一定的經濟社會文化背景下，組織在長期發展過程中，逐步形成和發展起來的關于組織應該怎么來處 理各種事務的一套行為習慣、規童制度、思想理念和價值觀念，包括 精神文化、制度文化……
一、組織文化的理解 要想真正理解組織文化，我們還得從文化這個概念說起。所以， 我們首先要探討什么是文化，然後再回過探討組織文化，以及它對管 理的影響。 （一）文化 老實說，組織文化這個概念不太容易理解。比如，講到中華文化 時，你能夠說出她是什么呢？作為一個中國人也許你不一定能說出多 少中華文化的東西，因為你已經潛移默化地熏陶了中華……
管理學中有幾種怪論讓管理員往往不敢授權。不管這些論點是否正確，它卻成了管理者個人的心理障礙，其中有的可能是你知曉的，有的就不一定了解。不過只要有人不擅長授權，你大概都能得出有以下一種或多種怪論在作崇。怪輪一：沒時間授權有時候管理人員陷在種種工作中忙得不可開交，覺得根本沒有時間做下來給其他人解說這些工作，一心只想自己趕快去做。他們可能把工作授權給別人，卻從不花足夠的時間把工作交代清楚，說明究竟需要完……
