在社會生活中，“道德“一詞的內涵是應該如何的行為規范，亦即人在現實生活中應當做什么和不應當做什么相對于其他行為規范，道德以善惡為標準，以社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持，是調整人與人以及人與自然之間相互關系的行為規范的總和。道德的本質在于自我約束，即主要通過內在的自律來實現外在的行為約束。有德或—個有道德的人就是認同并遵守相應行為規范的人，而且這種認同和遵守具有心理態度和行為習慣的……
根據不同企業經營模式可以看出，并不存在普遍成功、有效的人力資源管理模式，因為人力資源管理本身就是一門復雜多變的、隨時代發展不斷更迭的實用性科學。因此并沒有一個可以套用到各式各樣的公司業務中去的固定核算績效方式。有效的人力資源管理戰略既要注重差異，創造競爭優勢，叉要借鑒運用傳統的、共性的理論模式，讓人力資源管理工作者嘗試和實踐。將人力資源管理團隊的核心任務從行政管理轉移到戰略管理。在現代的人力資源管……
了解下屬的心思，溝通彼此之間的情感紐帶。掌握個個員工的心思，是每個領導者的必修課。面對嚴峻的生存狀態，惟有人才，才是企業的脈搏。 在祖國光輝燦爛的歷史時代中就有宇宙開始是一團“氣“之說，“重氣下沉變地輕氣上天”是古代哲學家的“最高境界”，璽鐵馬生涯中，更有“一鼓作氣”拼搏精神，當今全球經濟蕭條萎縮的情況下，企業家們又紛紛地眨起了“生氣生財“之法寶。 “紅樓“商……
謹慎地采納意見，首先要確保它是安全的，然后再采納。如果你決定請一位客觀的、職業的、經驗豐富的人幫你，那就聘請教練吧，不要依賴非正式的顧問性的關系。因為大多數意見及指導都太消極被動、沒有一定規律、原則和方法，而一名有能力的教練會把你引入正軌，推動你、鼓勵你、激勵你做得比原來更好。為什么要聘請教練我問過一些顧客為什么最初他們決定聘請教練，以下是部分原因：我在雷達屏幕上，我確實需要幫助。為了審視優勢、需……
領導者—旦有了愿景，就須要建造—個團隊來實現它。他在哪里能找到勝利者？這并非易事。事實上，很多勝利者都是打造出來的，而非被發現。在主要的棒球聯盟中，各個團隊部有一兩種方式招募隊員。他們要么從自己的內部小聯盟隊中提拔隊員，要么從外面的聯盟隊中花巨資招聘隊員。但通常這些招聘來的昂貴的球員帶給球迷的只有失望。 內部提拔隊員能夠找到最好的種子隊員。允許這些隊員開始以自身現有的水平……
我們以前常常聽到這樣的說法：“眾人拾柴火焰高”，可是很多人聽過這個說法，卻不知道“眾人拾柴火焰高”在職場中到底能解決什么問題。看到過一則這樣的故事：從前，吐谷渾國的國王阿豺有20個兒子。他這20個兒子個個都很有本領，難以分上下。可是他們自恃本領高強，都不把別人放在眼里，認為只有自己最有才能。平時20個兒子常常明爭暗斗，見面就互相譏諷，在背后也總愛說對方的壞話。阿豺見到兒子們這種互不相容的情況，很是……
“心急吃不了熱豆腐“這句話我們再熟悉不過了。那么，有什么辦法可以縮短吃到豆腐的時間呢？我們可以積極地想辦法，比如把豆腐放在冷水或者冰箱里降溫，這樣不但能很快地吃到美味的豆腐，而且還不至于被燙傷。銷售人員與客戶溝通的過程也是一樣，要保持積極的心態，而不是心急地去“銷售“在漫長的職業生涯中，一個人想取得成功，必須要積極地準備等待機會，而不應該整日心急。 否則如此……
項目管理從字面上的理解就是“對項目進行的管理“，當然這只是其晶初的概念，不過從這里，我們可以看出兩個方面的內涵，一個是項目管理屬于管理的范疇，另一個是項目管理的對象是項目。 隨著項目及其管理實踐的發展，項目管理的內？函也得到了充實和發展。現在我們所講的項目管理一般是指為達到項目目標，項目負責人和項目組織運用系統理論和方法，對項目進行全過程和全方位的策劃、組織、控制、協調的……
運營部經理負責生產產品祀提供服務，包括資源的獲取和通過一個或多個轉換過程將這些投入轉變為產出，并對工人、設備、設施、資源分配、工作方法等構成要素進行計劃、協調和控制。 這包括大多數組織必須做的一項工作：對產品和服務進行設計。設計工作要和營銷相結合。營銷部門可提出有關新品種對舊品種改進的見解。運營管理人員經歷了產品和服務的形成過程，也可就改進措施提出新思路。 事……
團隊要獲得發展，就不能讓員工天天跟沒睡醒似的。在競爭白熱化的今天，資源變得越發稀缺，而人們對產品的要求卻越來越高，你不得不通過溝通讓你的員工開足馬力，才能維持不被踢出局。這就是溝通的藝術魅力，領導者必須更加關注員工的需求，激勵員工，創造一種良好的工作環境來盡可能讓他們釋放自己的“小宇宙”。賈石梁是某成長型企業的總經理，最近他對自己手下的職員小白非常不滿。小白年齡雖小，卻是該公司的老員工了。他平時勤……
任人為賢，這是大家公認的用人選才的原則，所謂的“賢”，其實質就是人的品德，所以中國古代選用官吏時就強調“首論行止，次取吏能”，突出了“行止”即道德水平的重要性。秘書是領導者身邊的工作人員，他的道德狀況會直接對全局工作產生影響，因此，任何單位都十分注意對他們的道德品質作嚴格的考察。需要強調的是，秘書人員道德素養的要求，不僅僅只是一般干部應具備的道德水準，而且應該是與秘書這一特殊角色所承……
人力資源管理作為組織的基本管理內容之一，是為實現組織的基本目標，即向社會提供產品或服務，并使組織在市場競爭中求得生存和發展服務的。因此，把組織所需的人力資源吸引到組織中來，并將他們長期地保留在組織中，開發他們的潛能，充分調動其積極性和發揮奠作用，為本組織服務，是人力資源管理的基本目的。人力資源管理的主要功能體現在以下幾個方面：(1)吸引與獲取具體包含的活動有：1確認組織中的工作要求；……
企業的領頭人都希望自己的員工工作起來象螞蟻一樣兢兢業業，遵守規則，聽從號令。螞蟻是怎么進行管理的，我不知道，企業要達到螞蟻團隊一樣的效果，需要靠企業文化，這點我知道。這兩年，電視把文化這個詞整得相當通俗，也相當庸俗。上海衛視的文化中國節目是這樣的開頭詞：“聽不完的故事，說不完的文化……”，然后請來當前炙手可熱的紀連海和當年明月和主持人今波從明朝吹到清朝。山東更是厲害，要建設一個“中華文化城”，要將……
為什么中國企業目前的整體管理水平都比較低?為什么中國企業目前的整體競爭能力都比較弱?其中一個最主要的原因就是整個商業形態都缺乏一種良好的職業化。可以說，職業化是評價現代企業管理水平的一個最主要標志。什么叫職業化?職業化就是專業的人做專業的事。一個醫生不能很好地給病人看病，這就是職業化不到位;一個警察不能抓到罪犯，無法保證公民的安全，這就是職業化不到位;一個車間工人不能按照操作要求，生產出合格的產品……
安全是—種生產力，安全投入是有—定產出的，產出包括：一方面是事故發生率降低，損失減少；另一方面是安全投入具有明顯的增值作用，可以提高作業人員的工作效率。 內容三安全依靠科技的觀念如果施工工藝粗糙，設備性能較差，生產安全就得不到保障。利用進的生產設備，采取合格的生產工藝，可大幅度降低事故發生率。 王勇老師講全法制觀念樹立安全工作法制觀念，有以下兩層含義。(1)要……
在面對個人的生活與相關事務時，人們通常可以依靠個人的力量解決一些問題，比如修好下水道，親自給房間噴漆，又或者給孩子做飯，倘使有空的話，還可以順帶把衣服縫補一下。在個人的生活空間內，有許多事情是可以依賴自己的能力來解決的。不過在團隊中，沒有一個人可以將所有的工作做完，工作將會被分攤給更多的執行者，每一位成員都有自己需要負責的工作，而且他們的工作并不是孤立存在的，彼此之間存在協作與互補的關系。也許一些……
最近壓在網友們心頭的那塊石頭還是砸了下來，9歲女童章子欣失蹤案還是以悲劇結束。在象山松蘭山景區海里發現一具女童遺體，經確認之后，確認章子欣遇難。這個9歲的孩子，究竟遭受了多少人間疾苦，她童真善良的孩子氣，還是沒法抵御惡人的可惡。這個案件大致過程是這樣的：謝、梁兩個人多年來通過詐騙四處游玩，在淳安呆了一段時間，因為常常在章家買水果，稍有熟絡，本身打算離開，可是在見到這個花一樣的孩子時，卻退了票，最后……
李總會在鍛煉的時候突然想到財務管理相會計的區別。會計出身的小于善于對已經發生的事項進行總結，而李總會計師作為公司高管，做事情需要通盤考慮，尤其是財務工作，不僅僅是財務報表和賬務處理，還要立足會計基礎工作，然后將眼光放得更長遠。 會計和財務管理雖然部屬于財務工作，但是財務管理是企業管理的—個重要環節，其核心內容是財務決策。會計信息好比是表象，而財務管理則是通過表象來挖掘更深……
不管是在我們生活中，還是在職場，我們需要道歉的場合都有很多。只要是你可以用一顆真誠的心來對待道歉之人，那么，他人也一定會以寬容之心對待你。所以，如果遇到無心之過的時候，我們的道歉也應該做到真誠且及時。有時候一句道歉，就可以化解一場不必要的糾紛，一句及時的道歉，可以緩解兩顆劍拔弩張的心。所以，不管是什么場合，我們都要敢于道歉，讓你的道歉成為你交談中最有親和力的話語。道歉并不是什么恥辱，道歉是一種寬容……
營銷計劃過程主要由四個階段組成:分析、目標、戰略、策略（或戰術）。這個過程在形式上表現為兩個營銷計劃，即戰略營銷計劃和策略營銷計劃。營銷計劃的關鍵在于了解戰略和策略之間的差異。所有組織都需要有一個長期的(戰略)營銷觀和一個短期的（策略）營銷運作。人們之所以對營銷計劃產生太多地困惑，主要在于，與策略營銷計劃或業務繁銷計劃相比，他們不理解戰略營銷計劃的真正意義。戰略營銷計劃的期限會跨過下個財政年度，通……
在愛爾蘭服務調杳中，許多企業反映，他們正在使用信息技術建立與供應商和客戶的電子商務聯系，或者他們正從中受益。信息技術還有助于企業通過重新設置組織來提髙客戶服務的質量。有75%的被調查企業反映，它們為提高服務水平，在過去三年里都對組織進了重新設計和調整。然而存在著一個嚴峻的問題，即信息技術戰略與客戶服務之間的聯系十分簿弱。愛爾蘭服務調查結果顯示，只有31%的愛爾蘭企業和49%的英國企業，在其信息技術……
潛在的出口商在國際商品交易會中會經歷許多的困難。把國內雇員安排在國際商品交易會的展臺上是行不通的。這是由于一個能勝任的出口商應具備兩種類型的出口知識：客觀性的（通用)知識和經驗性的知識，前者可以被教授，而后者只能自己學習。因而，進行國際展覽應使用有這方面經驗的合格人員。美國是以技術領先而著名的，由于它們的吸引力，外國商品交易會的組織者歡迎美國參展者。然而，由于美國有巨大和均一國內市場而且商品交易會……
Office是一套由微軟公司開發的電子化辦公程序，可以幫助辦公人員實現無紙化辦公。該程序中包括圖文并茂的文字處理組件Word、強大的數據處理組件Excel以及靈活多變的動態文稿制作組件PowerPoint，讀者通過這些組件，可以使辦公變得更加豐富多彩、得心應手。．初識Office有三大常用組件．Office的安裝與啟動·新建與打開文檔·保存與關閉文檔·設置Office的操作環境初識O……
這是一個十分有意思的動作，即使身上什么都沒有，有些人還是會不停地伸手去摘那并不存在的絨毛。這究竟是為什么呢?回答問題之前，我們先要解答另外一個相關問題，那就是你知道人體的哪個部位最誠實嗎?答案也許讓你大吃一驚，那就是我們的雙手。人的手部動作能夠揭示一個人的真實意圖，或許他并沒有說什么，然而各種手勢已經將這個人思想的非語言信號"發射"出來。生物學家奧魯斯曾經在《人類進化過程之謎》……
在我們的經營中，總是時不時地會突然出現預料不到的問題；但是，同樣有一些問題，在某種程度上是可以預見的，如果我們能做點什么以防止障礙的出現或消除障礙，那么，我們試著去這樣做是有意義的；但是，如果面對這個障礙，我們是無能為力的，那么我們就應當重新調整我們自己，以適應這些不可避免的問題--但是，就算我們不能避免這些困難，我們卻可事先做出努力去預見其發生，這對我們仍然是有意義的。你所采用的計劃系統應當適合……
舉辦自助獲贈,無需考慮特定的時機,在全年的任何季節均適合。同時,它也極易介入市場,廣為推展。但是其中有兩個問題是必須考慮的,一是廣告期間的長短及贈品兌換有效期的設定。由于活動隨時可以展開,市場營銷人員應當根據各種不同的市場狀況,將手中早有的付費贈送模式加以靈活變化,以符合實際需要。此類促銷活動的最大長處,就是時間的安排相當富于彈性,可以隨時結束。二是辦好本活動的秘訣就是:所有兌換來函務必一一處理。……
沒有賦予培訓經理足夠的自主權。"一攬子"客戶服務計劃指的是那些主要由公司自己的培訓經理來組織和開展的客戶服務計劃--這種計劃最好能得到與培訓經理處于同一職位層次的一線經理的積極參與，而且客戶服務計劃的內容應拫據顧客的具體情況進行定制和策劃。但是，如果培訓經理把企業外部人員引入到客戶服務計劃中.那么就會很快遭到企業內部員工的反對。解決問題沒有對癥下藥。在許多公司通常都存在這樣一種……
多元化折讓并不公平。價值評估最終依賴于潛在的業務績效。許多多元化企業的確造成了價值損失的情況。然而，持續創造價值的多元化企業也大a存在。它們的管理實踐在很大程度上提供了維持市場溢價的能力。是什么引起人們對多元化企業的極度懷疑？那就是一種關于復雜性的健康懷疑論。管理任務越復雜，結果就越不確定。可是，運營管理人員意識到，在當今的全球環境中，復雜性正日益成為一個珍寶。優秀的多元化企業之所以能表現出色，都……
公司內部能否學習，深受現有人際關系的影響。髙效的學習必須是一個聯動的過程。只有當共事的人員共同考慮一項活動時，組織才能進行有效的學習。這里所指的人際關系必然包括：總經理和直接下屬之間的關系；髙級管理人員之間的關系；管理人員和潛在的支持者之間的關系。總經理和直接下厲之間的關系要使管理人員認真學習，總經理必須以身作則。管理人員的行為方面也存在著格雷欣法則（Gresham’slaw,劣幣驅逐良幣法則〉，……
以控制主體的狀態為基礎的戰略控制方式從控制主體狀態看，可以將戰略控制分為如下兩種形式1)避免型控制避免型控制是通過采用適當方法避免不適當行為發生.使不需要的結果沒有產生的機會，達到戰略控制目的。例如，可以通過自動化使工作穩定性得以保持，按照企業目標正確工作通過與外部組織共擔風險減少企業自身控制工作;轉移甚至放棄某項活動，消除有關控制活動.2)開關型控制開關型控制又稱為事中控制或行與不行控制.其原理……
