日常中清晰明確的溝通開始于責任感。當然，它指的遠遠不只是清晰和有責任感的溝通。但是，在那些不把清晰明確作為溝通原則的日常商業(yè)活動中，責任感已經不存在了。例如．他們會用“您會收到我們的答復”來代替更加清晰明確的“最遲下周三以前我會將決定告知您”。他們會用“這聽起來很有趣”談的話來回答別人，而他們真實的想法卻是’我對此完全沒有興趣。”責任心是必需的。想要成為有責任心的人，首先必須擁有一個自己的觀點。沒……
忠道智慧管理培訓中心創(chuàng)始人,中國講師網金牌講師曾服務于多家世界500強的企業(yè),是營銷實戰(zhàn)派專家和營銷管理培訓專家多家企業(yè)的營銷顧問和內訓老師、特約講師專業(yè)的、資深的銷售實戰(zhàn),實用,實際培訓講師營銷人員的心態(tài)、激勵培訓老師當今的社會到了互聯網+的新經濟時代，我們首先要清楚這個時代的6大特點：1、工業(yè)智能化時代（我國叫工業(yè)2025）；2、產品的微利時代（同質化、利潤透明）；3、消費者主權時代（4P--……
鼎興每周三“1對1咨詢會”于昨日成功舉行，咨詢會為各位企業(yè)老板們解決了發(fā)展過程中的疑難問題，最終圓滿結束！來自不同領域不同行業(yè)的企業(yè)老板，帶著自己領域以及企業(yè)相關的經營管理和發(fā)展疑問，向齊耀老師進行了咨詢。作為企業(yè)運營管理和人才培養(yǎng)的資深專家，齊耀老師以其扎實的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為各位老板們一一解惑。各位企業(yè)老板在整個咨詢過程中受益良多，在齊耀老師的專業(yè)指導下，解決了自己當下的疑慮，并與齊耀老師進一……
穿著簡單樸實的人：喜歡穿本色衣服或使用本色物品;不會因外界干擾而輕易放棄自己的想法，堅持原則，踏實肯干，勤奮好學，有計劃，有原則，很會抓重點，做事理智客觀，能夠出色完成任務穿著奇特而另類的人：不喜歡主動與人打交道，不冷不熱，行為舉止常讓人無法理解，在別人眼里他們特立獨行、不好相處，而他們覺得別人生活死板沒有創(chuàng)意和想象力，只是按部就班，他們不喜歡別人的生活，也不喜歡別人進入他們的生活，朋友很少，一旦……
一個人在會議室或餐廳喜歡坐在什么位置，反映了一個人的性格特點：1、喜歡坐在靠窗位置的人，他們偏好明亮的位置，盡可能遠離喧囂嘈雜，屬于比較平凡的一種，個性不是特別突出;2、喜歡坐在中央的人，他們比較自我，表現欲望強烈，對他人的事漠不關心，聊天時不斷強迫別人聽自己說話，而自己往往忽略他人的意見，不顧他人的感受;3、喜歡坐在角落的人，他們喜歡安定的生活，追求穩(wěn)定穩(wěn)妥的生活;4、喜歡坐在入口附近的人，他們……
在企業(yè)中，有一種領導說出來的話“—言九鼎”，全體員工非常擁護，積極按照領導的意圖去執(zhí)行任務；有一種領導說出來的話卻“一文不值“，全體成員不屑一顧，但“人在屋檐下，不得不低頭“，只能被迫去服從。這兩種領導的差別在于，前一種領導靠的是智慧、權威和個人魅力來領導員工，后—種領導是靠單純的權力來管理員領導者的權威留存于員工的內心，權力卻是浮在表面上的。員工當面對你敬畏，背后對你異常欽佩，這是權威的作用；員……
為什么經歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你有很好的學歷卻無法將知識賣個好價錢？為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么你整天忙碌卻無法為企業(yè)、單位創(chuàng)造效益？為什么你做事，老板總不滿意？為什么工作了很多年，你卻總是找不到前進的方向？為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？為什么你總是陷入人際關系的危機中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？為什么有些入……
一、課程開發(fā)與課程設計課程開發(fā)與課程設計有著絕對不可分割的關系，但是兩者的意義和價值又截然不同。課程開發(fā)是將課程內容開發(fā)出來，形成—個完整的知識體系，讓學員對本課程知識有所了解；課程設計則是在內容開發(fā)完成之后，根據每個內容要達到的授課效果進行藝術、技巧設計與編排，以達到讓學員對內容理解和掌握的授課目的。1課程開發(fā)：開發(fā)、編寫課程內容(1)課程開發(fā)的定義課程開發(fā)是針對明確的課程需求，由專業(yè)課程開發(fā)人……
弱點營銷所做的，就是引導人一直需要、永不滿足。“宇宙的精靈，萬物的靈長”，說的是人類。但現實中，人性的弱點也不少：貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……關于人性的一切弱點，正在被消費社會利用和營銷。一切營銷都是弱點營銷，針對的是我們與生俱來的人性弱點和后天養(yǎng)成的世俗判斷。想想你因為怕腎虛、怕肥胖、怕膚黑、怕生病、怕落伍而進……
11網購癮快捷、便利、低價、齊全、限量版、24小時在線……無論網購橫空出世之初被賦予了怎樣的正面意義，今天的諸位“網奴”對它的解讀只剩下一句話：敗家、敗家、超敗家。網購癮是這樣被培養(yǎng)起來的：你也許從未光顧過小區(qū)樓下50米開外的超市，因為在淘寶上囤積的日用百貨零食小吃，一兩年內絕無耗空的可能性;你面對商場打折季從來巋然不動，因為代購網站的大力促銷才是真誘惑，數次貨不對板撲不滅這熱情;你的飯局從來都要……
“新官上任三把火”，而其中一把火大多會燒向那些老臣。于是有了“一朝天子一朝臣”的慨嘆。那么，新官上任，該不該換人呢?在換人與否的背后，更本質的是什么?俗話說“一朝天子一朝臣”。企業(yè)里無論是最高領導，還是一名基層主管，走馬上任的第一件大事大多便是換人，只不過換的方法不同罷了。即便不直接開人，但新官也會宣布“不換思想就換人”，其實質還是換人。比起上任伊始就換人，在上任3～5個月之間完成換人，是一種比較……
阿米巴經營會計的工作是有邏輯關聯的，只有系統(tǒng)地完成了這些工作，才可能最終形成阿米巴經營報表。一、阿米巴經營會計邏輯阿米巴經營會計的相關邏輯，對于落地阿米巴經營模式至關重要。我們通過圖1-1便可直觀地了解經營會計工作內容的相關邏輯。從圖1-2可以看出，我們從阿米巴報表的生成來倒推阿米巴經營會計到底應該做哪些工作？它們之間是什么邏輯關系？1.經營報表=實績-目標這個很容易理解，也就是說衡量一個巴的經營……
連鎖經營作為一種先進的商業(yè)組織形式，其先進性體現在它是一整套商業(yè)運作的集成。這一技術集成至少應包括五項核心技術：1、計算機管理技術。計算機管理系統(tǒng)是連鎖經營的靈魂和先導。成熟的計算機管理技術至少應包括以下幾方面：系統(tǒng)技術規(guī)范和數據標準、強大的網絡鏈接功能、可靠的后臺和前臺處理系統(tǒng)、便捷的操作控制系統(tǒng)和操作界面、不斷提高的系統(tǒng)智能化水平。2、中央采購技術。中央采購制度是連鎖的基石，其核心在于以計算機……
智慧是領導者樹立權威的必備手段。所謂智慧，就是指辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造的能力。作為領導者，對發(fā)明創(chuàng)造并沒有特別要求，但對于辨析判斷的能力卻是非常必要的。清朝康熙年間，中國知識分子中，反清復明的人還很多，如顧亭林、李二曲、王船山、傅青主這些人都是不肯投降的，尤其是他們在思想上、學說上所做的“反j青復明“的工作，實在太可怕了。結果呢？康熙帝化有形為無形，不僅壓制了這些人的行為，而且還在中原關內樹立了自己的……
崗位與能力管理是人力資源管理工作的基礎，是區(qū)分傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理的分界線。如果沒有崗位與能力管理，人才的招聘、培訓、績效、薪酬、評估、晉升等人力資源管理工作都如無源之水、無本之木，沒有了參照和依據崗位是組織中最小的基本單位。它屬于組織而非任何組織成員，它承接了組織戰(zhàn)略的分解目標，以結果為導向，動態(tài)而穩(wěn)定地存在。崗位就像是一把一把的椅子，當—個員工離開組織時，他帶走了他的工作風格、知識技能……
與生物界類似，核心企業(yè)常常會對那些有可能支配整個系統(tǒng)的其他企業(yè)采取替代或者監(jiān)控的方式(不只是取代其中核心者的角色，也可能取代其他許多的非核心者)。并且，核心企業(yè)會通過直接或間接地鼓勵變化而改善它們的生存機會。其原因，一是核心企業(yè)有能力統(tǒng)領其生態(tài)系統(tǒng)內所發(fā)生的成員變遷，二是使整個生態(tài)系統(tǒng)可以免遭變化的侵擾。IBM—微軟一英特爾公司組成的生態(tài)系統(tǒng)與蘋果計算機公司的績效對比，就說明了這一點。許多年來，蘋……
一批優(yōu)秀的人才可以成就—家好的企業(yè)，一家好的企業(yè)也能夠成就—批人才。員工愿意選擇有良好職業(yè)發(fā)展平臺的企業(yè)，在這個平臺上，員工工作有快樂感，對自己的職業(yè)空間有無限的退想，愿意為實現自己的理想而發(fā)揮最大的才能。 ．中國速凍食品中著名的鄭州三全食品，其公司之所以能夠做大做強，和它不斷吸引人才，為人才提供發(fā)展空間是離不開的。 ·世界日化巨頭寶潔公司人力資源理念之一就是讓企業(yè)所有的員……
話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那么重要的銷售技巧有哪些呢?一、積極傾聽銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。二、提出正確的問題大多……
合伙制是一種具有悠久歷史的經營方式之一。在古羅馬時代，合伙關系就已經相當發(fā)達，體現為“二人以上相約出資，經營共同事業(yè)，共享利益，共擔風險”的契約關系。在我國古代，關于合伙的記載比古羅馬還要早。《史記·管晏列傳》記載，在春秋時期；管仲與鮑叔牙之間就在合伙經商，產生合伙經營模式。明清時期的晉商是充分信任、授權賦能，實施頂身股制，就是股權激勵，形成了股東、掌柜、伙計的合伙人機制。合伙制經營模式不僅是獨特……
話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那么銷售員渠道銷售技巧有哪些呢?一、強調市場需求很多渠道銷售員在進行銷售的過程中，往往著重強調價格、利潤，而對產品的市場需求沒有認真的介紹，從而導致了新品上市，渠道商銷售激情不高，或者不愿意銷售更多的產品型號。例如：你這個產品型號不是最好的，我為什么要進貨?答：不是每個品……
比如，有一個員工A，頭腦非常聰明，也有很強的能力。但如果他由于過分地相信自己的能力，而不認真熱情地工作，比如說能力是90分，而熱情只有40分，兩者相乘結果是3600分。還有一個員工B，能力假如只有60分，但工作熱情非常高，那B的結果呢？每天早起晚歸工作到深夜，努力將自己的工作做得更好，并努力將其付諸實踐，周圍的人也都能感受到他的熱情和干勁，那我們可以給他的熱情打80分。那么B的最終結果就是4800……
（一）萬能的銷售流程小王是一家IT公司的銷售員，公司軟硬件產品都有，最近公司政策強力推薦為客戶提供一站式解決方案的銷售方式，小王對解決方案不熟悉，于是他找來銷售經驗豐富的老王，請老王給指點一二，老王也不推脫，拿出一張白紙畫了下面這樣一個流程圖給小王解釋起來。“小王，你看啊，這個流程是根據客戶的采購流程來做的，外側的箭頭是客戶上一個IT項目的步驟動作，先有興趣覺得這個事情可以嘗試，然后接受與供應商做……
馮老師先把答案給出來，培訓是對管理工具的解釋。企業(yè)為什么需要培訓？有兩種情況，一是企業(yè)內部有正常運行的流程和工具，為了讓新來的人學習使用工具，因此有新人培訓；二是公司沒有相關管理工具，但通過各種渠道獲知外面有先進的工具和方法，需要引入企業(yè)，需要告知企業(yè)中人員如何使用這些工具，因此產生了培訓。從企業(yè)的角度來說，這兩種培訓之外的培訓，都是在浪費時間和金錢。所有的培訓都是為了讓管理工具融入企業(yè)而服務的，……
每到年初，馮老師和其他同事又要開始在市場上搜索課程了，馮老師工作的這家曾經500強的外資企業(yè)對培訓還是很重視的，在中國區(qū)有專門的培訓中心部門，每年有足夠的經費去市場上尋找培訓課程。但是在最近的十幾年，盡管有各種各樣的課程、各種風格的老師來我們公司講過課，但是這些課程最終給我們留下了什么，我們獲得了哪些知識、提高了哪些技能，可以說是一個未知數，也可以說是對公司的影響沒有實現最大化。柯式評估法將培訓效……
運營企業(yè)就像是做一件滿懷希望又看不到后果的事情，很多人一開始的時候都是滿心期待，即使想到了很多過程中可能出現的挫折，心里也清楚這件事情并不會那么順遂，但是在真正遇到各種問題的時候，還是不知所措。于是就有了半途而廢，選擇放棄的人，把這種原因歸結為”我不適合做企業(yè)“。可想而知，這種人的后果，不單單是企業(yè)沒做成，其他事情更是沒有那么容易。還有一種人，他們也是懷著同樣的夢想和暢想，但是卻把所謂的夢想和暢想……
人力資源管理忌諱一：過于注重人力資源技術而不是本質。現在各類人力資源考證班、培訓班如雨后春筍，加上多數人力資源從業(yè)者是半路出身，所以學習熱情高漲，拼命的吸收營養(yǎng)，惡補專業(yè)知識，在各大論壇或網站，到處都留下他們的“倩影”，討論專業(yè)問題，這種求知的精神是值得肯定的，但是，不可否認的是，部分同仁陷入了一種誤區(qū)，即過于追求知識或技術的準確性，其實管理是一門科學，但是它也是一門并不精確的科學，更是一門藝術，……
古人曰：“寬以濟猛，猛以濟寬，寬猛相濟”、“治國之道，在于猛寬得中”。領導寬容，就可以使近者悅遠者來，天下歸心。《尚書》中有“有容，德乃大”之說，《周易》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”領導者要加強個人的修煉，學會寬容，學會超脫。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對別人的釋懷，也即是對自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術，是看透了社會……
1、履新前做好充分的準備。和機智的業(yè)界觀察者交談，了解公司的競爭地位、存在問題和現有機遇，評估組織文化和管理團隊的質量。如果履新意味著你要換到一個新的地方，要考慮到對家庭的影響。2、統(tǒng)一期望。對一個新領導者來說，合理的期望非常重要。它容易被簡單、不當處理，一個常見的陷阱是期望自己成為一個英雄或者給出一個無法完成的承諾。領導者應在最初進入公司時接觸員工，了解他們認為最重要的東西，并且問自己5個問題：……
就你們的個人觀察而言，中國企業(yè)家在做決策時候，偏好依賴直覺，還是偏好依賴數據?陳瑋：領導人有兩種極端，一種是數據派，對數據有饑餓感、焦慮感，好像沒有數據就無法做出決策;另一個極端是拍腦袋型，而大部分領導人都是在這兩個極端中游移。Hay(合益)集團的研究表明，在收集和處理信息的過程中，不同人有不同風格。有的人是行動型，他們的口號是Just do it或者摸著石頭過河，在做決策時更多憑直覺，好處就是速……
111家優(yōu)秀企業(yè)愿景使命及其生存境界分析 本文以筆者的企業(yè)生存理論為基礎，選取111家優(yōu)秀企業(yè)，根據其愿景使命分類統(tǒng)計后得出以下三點結論：1、為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)往往是偉大的企業(yè)2、愿景或使命中有一項為夢想而戰(zhàn)的企業(yè)，往往是一流企業(yè)3、真正優(yōu)秀的企業(yè)，至少是為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)一、統(tǒng)計素材來源統(tǒng)計素材主要源于網上盛傳的百家優(yōu)秀企業(yè)愿景使命。該份資料來源不詳，且流傳時間相對較長，資料存……
