如何安排客服人力會比較合理？京濤老師答：根據(jù)店鋪的實際業(yè)務(wù)量（建議參考UPV的數(shù)值）和客服的接待能力進行匹配。例如：A店鋪日均有200個客戶要咨詢，客服平均每天能接待50人，那就需要4位客服才能滿足；咚咚相關(guān)數(shù)據(jù)請登陸咚咚管家查看。
今天，京濤老師為商家分享如何才能讓你的標題既加分又吸引顧客？實際上，我們在做搜索板塊拿文本得分這一塊的時候，在這些關(guān)鍵詞下，可以一次性做也可以分時間段做，但是它的最終目的一定要去拿文本得分而且注意切磋和最終操作的主關(guān)鍵詞放在最后。
京濤老師今日為京東車品類商家?guī)砀＠?京東車品知名品牌方授權(quán)聯(lián)系方式。車品招商QQ群： 585189884 ,有意合作京東平臺的商家可隨時加入溝通，以便及時獲得招商政策、商家見面會活動、免費京東經(jīng)營技巧培訓等信息。
京濤老師為大家值得一提的是，京東還引入了基于AI(人工智能)技術(shù)的智能購物助理——小咚。小咚具備自主學習功能，可以通過語音為用戶提供物流查詢、商品推薦、售后申請、閑聊對話等服務(wù)。未來還可實現(xiàn)機票酒店預(yù)定、充值繳費等生活服務(wù)。
京濤老師了解到：瘋狂星期五針對用戶周末擠線下商超的痛點推出，將活動觸達對生活品質(zhì)有追求的消費者，并匹配符合其消費層次的貨品是活動成功關(guān)鍵。在瘋狂星期五活動中，三只松鼠投放京東直投今日頭條廣告為瘋五活動落地頁引流，在為活動帶來大量對生活品質(zhì)追求高、消費能力強的消費者，成功引爆了活動平臺銷售，實現(xiàn)平臺下單ROI突破11.42。投完活動，流量就可以停掉了嗎？瘋五之后三只松鼠投放頭條持續(xù)引流，店鋪下單RO……
商品概況： 曝光率是一個新數(shù)據(jù)，說明了店鋪內(nèi)有流量商品的占比關(guān)注量是由前途爆款的一個重要參考依據(jù)，加購率優(yōu)化了原來羅盤的數(shù)據(jù)，不僅告訴你加購量，也告訴你數(shù)據(jù)占比。讓我們的運營判斷更加清晰，但是我很奇怪的是為什么千次展現(xiàn)點擊率居然完全沒有提及，這個功能應(yīng)該是商品概況中最為重要的一個數(shù)據(jù)點。
大家都在聊社群，無論是微信微博的大 V，還是做網(wǎng)紅的、做社區(qū)的、做教育、做垂直電商的等等。其實就是給某一類人群提供一系列服務(wù)，無非就是電商、賣廣告或賣賣會員什么的。做社群面對的問題大凡都是：做什么哪一群人和怎么搞到更多人？提供什么樣的服務(wù)（電商）？賣什么樣的廣告？給這群人提供什么樣的增值服務(wù)（比如賣會員）？2. 談一談社交網(wǎng)絡(luò)以往的社交網(wǎng)絡(luò)都是通過在線上設(shè)計一系列的玩法，旨在讓社交網(wǎng)絡(luò)里的人，無論……
你屏蔽過多少微信群和 QQ 群了?那些社群多數(shù)已經(jīng)死了。今年被譽為社群元年，社群已經(jīng)成了連接消費者與品牌的最短路徑，那么，如何才能不讓你自己的社群死得那么快?1、怎樣讓社群長壽在中國網(wǎng)絡(luò)上長期泡著的人，恐怕都有過加入某些群的經(jīng)歷。一開始是激動和興奮的心情，但當懷著良好愿望加入一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)群里充滿灌水、刷屏、廣告，甚至兩個群友一言不合，變成爭執(zhí)，憤而退群。而群主也會因各種瑣事糾結(jié)，人數(shù)還不能太……
最近這一兩年做微商談的最多關(guān)鍵詞是社群，聽的很多，知道很好，可是讓好多人很迷茫。一是不知道什么是社群，二是什么社群適合自己，三是進了社群不知道怎么去玩。很多人進了一個群從來不冒泡，交了錢，沒有得到自己想要的價值，然后就說這個群沒有用，浪費了錢；而有些人早就賺回了那個學費，不僅認識一些人，還招到了很多代理，把貨賣出去了，回報超過五倍，十倍，甚至幾十倍，為什么有這種差距呢？關(guān)鍵是在于，你不懂怎么混社群……
本文闡釋了一種高效適用的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略目標分解方法論。內(nèi)容主要包括：戰(zhàn)略方式理念、客戶分析、內(nèi)外部環(huán)境分析、組織戰(zhàn)略定位、確定目標和識別關(guān)鍵成功要素、制定戰(zhàn)略地圖和形成關(guān)鍵任務(wù)清單
當前已從知識經(jīng)濟時代進入體驗經(jīng)濟時代，用戶體驗已成為市場成功的關(guān)鍵因素。質(zhì)量管理要有所突破并更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營，有必要把質(zhì)量管理的重點從傳統(tǒng)意義上對產(chǎn)品的“符合性質(zhì)量”和“適用性質(zhì)量”的管理轉(zhuǎn)移到以用戶體驗為重點的“體驗質(zhì)量“(QoE, Quality of Experience)管理，并要開始著手考慮有計劃地導(dǎo)入和體系化產(chǎn)品的體驗質(zhì)量(QoE)管理體系。文章從五方面闡述了在體驗經(jīng)濟時代下做好體……
爆款孵化分為２部分，一是行業(yè)爆款分析，曝光行業(yè)TOP爆款的成交價、優(yōu)惠力度、轉(zhuǎn)化率等真實數(shù)據(jù)，學習爆款打造手法；二是爆款預(yù)測，計算店鋪內(nèi)各商品成為爆款的潛力分。價格：￥５０／月（試用期間限時免費，5月11日恢復(fù)原價）。
京濤老師總結(jié)到：在五常大米包裝之后，沒想稻又將粥米包裝和運輸周裝箱等一站式包裝供應(yīng)鏈服務(wù)都交給了一撕得。好的產(chǎn)品，好的包裝，讓沒想稻收獲到了好的成績。2016年10月10日，沒想稻創(chuàng)造了在京東眾籌的神話，6個小時賣出12萬斤大米，這是大米品類京東的最高紀錄。
有人會問：社群和社區(qū)有什么區(qū)別？舉例來說：一些明星貼吧，粉絲為了自己共同的明星參與進去，但是往往他們之間是不認識的，是一個弱關(guān)系，社區(qū)里面更多的是內(nèi)容；而社群我認為是一個熟人的社交，雖然他們未必見過面，但是可以將他們稱為朋友圈的朋友，他們中間是有一個強關(guān)系的，在社群中，更注重關(guān)系和人脈的運營。關(guān)于社群我的理解是：一群有著共同利益的人開始互動以促進這一利益時，社群就出現(xiàn)了。社群是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)……
大家比較關(guān)心在初建一個社群從0到1這個過程中怎么做。通過我的一些實踐把這些經(jīng)驗整理了一下，我認為要建立一個好的社群需4個步驟：找同好：找相同愛好相同興趣點的人。要保持一個群的活性，通常這個群里面的人興趣愛好相同時，活躍的會非常高，而如果有各種各樣的人時，它的活性會比較低。可是誰是你的目標成員？我要把怎樣的人拉進來？所以說要找相同點的人。如何做好社群定位？你到底想做產(chǎn)品型社群還是知識型社群？要有一個……
研究社群電商之前我們首先要確定一個前提，那就是社群電商不是傳統(tǒng)電商或者移動電商的顛覆模式，而是兩者的一個深化延伸，它是一種商業(yè)意識形態(tài)的覺醒，而非一個新的商業(yè)市場，它是社群經(jīng)濟的一個落地表現(xiàn)。社群經(jīng)濟和社群電商的區(qū)別要弄明白社群電商之前，我們首先要搞清楚什么是社群經(jīng)濟，兩者之間是一個歸屬的的關(guān)系，社群電商是社群經(jīng)濟線上的一個落地表現(xiàn)。用一句最簡單的話來說，社群經(jīng)濟是以內(nèi)容為中心，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以口……
今日，京濤老師了解到：為幫助商家在京東平臺更好成長，對于主營類目為“家居家裝”“家具”“家裝建材”“廚具”“汽車用品”“醫(yī)藥保健”“禮品箱包-禮品”的店鋪現(xiàn)制定銷售激勵政策。京東根據(jù)商家開店時間、銷售規(guī)模等情況為每個店鋪定制了專屬的激勵政策，京東將以季度為單位，定期評估商家各方面數(shù)據(jù)情況，季度銷售額達到《居家生活事業(yè)部2017年銷售激勵政策》對應(yīng)各檔激勵比例的，將在下季度返還上一季度激勵金。預(yù)計5……
京濤老師下面就分享一下如何開出速8感覺的快車？ 1.準備好開車預(yù)算： 有錢才能開車，京東快車也一樣，俗話說有多少錢，辦多少事。根據(jù)現(xiàn)有的預(yù)算規(guī)劃出合理的路線。 2.規(guī)劃開車時間： 規(guī)劃出詳細的計劃，以周為單位還是以月為單位，建議以月為單位。 3.確定開車時間斷： 類目不同時間也有所區(qū)別，開車肯定都要找人流量多的時間，在人多的時候開車才能拉到更多的客戶。（有官方和……
京濤老師了解到：Sop售后上門取件服務(wù)自上線以來，得到商家和用戶的踴躍支持，在開通半年時間內(nèi)，商家自主開通量及用戶使用次數(shù)均翻倍增長。近日，京東物流再次掀起一輪價格補貼，真正做到退貨省心省力更省錢。自2017年4月18日起，sop售后上門取件運費優(yōu)惠至：全國首重3kg7元，續(xù)重2元／kg。在4月18日及以后產(chǎn)生的售后上門取件服務(wù)單，按優(yōu)惠價格標準結(jié)算。
京濤老師總結(jié)： 廣告位的選擇制作素材前一定要看市場行情，分析自己的產(chǎn)品適合哪個尺寸和位置才能有更多的爆光和更優(yōu)質(zhì)的流量.選品嚴格挑選好評高、銷量高的.提前準備素材.在定向設(shè)置的時候注意: a、建議結(jié)合產(chǎn)品定位、下單成交數(shù)據(jù)以及直投數(shù)據(jù)報表進行分析后再做用戶群設(shè)置； b、購物行為定向中的類目選擇建議選所售商品的關(guān)聯(lián)類目，例如：男裝、男鞋、男包、運動服飾等； c、訪問來源一般選……
領(lǐng)導(dǎo)和管理為什么要分開（一）領(lǐng)導(dǎo)和管理為什么要分開： 在西方管理學中，領(lǐng)導(dǎo)和管理是不分的，領(lǐng)導(dǎo)者也是管理者。中國式的管理領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)分的，區(qū)分開有沒有實際的意義哪？如果沒有我們何必費那個勁，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩種完全不同的角色和身份，角色不同，身份不同，職責也不盡相同。如果不把他區(qū)分開，就很容易犯一些顧此失彼的事情。 ……
管理者是做好人還是壞人？ 今天我們從一個問題開始談起，什么問題哪？在我服務(wù)企業(yè)的過程中，有很多老板和管理者經(jīng)常會問我：“閆老師，管理者是做好人還是做壞人？”，我的答案是：“做管理不是做好人，也不是做壞人！首先我們是一個管理者”。（人本來就不能簡單的分為好人和壞人） 在管理的過程中，如果為了做……
“帝王之術(shù)”能否管理好一家企業(yè)？大家好，有很多企業(yè)家都喜歡歷史中各個朝代的帝王，尤其追捧各個帝王在治理國家時所運用的謀略和權(quán)術(shù)（簡稱：帝王之術(shù)）。我們經(jīng)常聽到一句名言“治國若烹小鮮”，這只是一個比喻，雖然不隔理（隔行如隔山），但是如果你真讓一個廚子去治理一個國家，我看也危險，哲人說過任何的比喻都是蹩腳的。最近幾年國學比較盛行，國內(nèi)也有很多企業(yè)家對帝王之術(shù)崇拜之致，權(quán)衡之術(shù)、為官之道等理論盛行一時。……
卓越管理者如何面對夾板氣我們每次課程，都已問題為導(dǎo)向，以背景為支撐，以實際為依據(jù)。我們不得不承認，作為中高管理者，是一種非常尷尬的身份，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，像不像人到中年，上有老，下有下。既要照顧家庭，還想打拼一份屬于自己的事業(yè)。上有天、下有地，人在中間，所以，管理者更像一個人。上邊有領(lǐng)導(dǎo)壓著，下有員工頂著，作為管理者如果不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工安心，你就不能頂天立地。只有讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工安心，你……
職業(yè)素養(yǎng)與品位修養(yǎng)專家閆維維老師《商務(wù)禮儀—打造你的職場魅力》課程 4月8日，北京某能源行業(yè)，邀請閆維維老師【PST課程體系創(chuàng)始人，北京大學心理系人力資源管理專業(yè)研究生，外企文化環(huán)境的大客戶銷售副總實戰(zhàn)背景，中央人民廣播電臺－都市之聲特邀嘉賓】給銷售人員和接待人員主講的《商務(wù)禮儀—打造你的職場魅力》課程圓滿結(jié)束 。 &……
各位商家好，還在苦惱在商城首頁找不到的入口嗎？京濤老師了解到：京東這次不單單新增了一個“商家后臺”的入口，還有最常用的幾款產(chǎn)品：京麥工作臺、商家?guī)椭◣椭行模⒁?guī)則平臺。
京東主圖視頻是主圖圖片以外的另一種方式新穎的展示方式，目前在PC端主圖位置和移動APP端主圖位置均可展示，目前僅對部分品類商家開放上傳權(quán)限，商家上傳視頻需滿足京東主圖視頻規(guī)范。
回顧歷史，商家以及用戶反饋了運費險（包括買家運費險）賠付到京東錢包需要下載錢包APP或金融APP，如此帶來很多不便。京東聽取商家及用戶的建議，改進提升。自4月13日24點將運費險賠付到京東錢包更改為賠付到小金庫，用戶僅需實名驗證身份即可領(lǐng)取運費險賠付金額。
一個成功的店鋪運營背后，都有一套營銷工具，就像一個俠客需要配備一把利劍，才能在戰(zhàn)場上打斗，京濤老師從給學員培訓以來嘗試和研究實踐無數(shù)軟件，今日把中小賣家可以使用的軟件公開給大家使用。
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