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課程
90后新時代職員管理培訓課程
2019-06-14 更新 486次瀏覽
【課程特色】
1.本課程從管理者的角度，讓90后體驗換位思考
2.從有效的自我管理、自我情緒控制、自我及他人信念識別入手
3.通過結構化的思維與表達，發揮90后新生代在職場的個性與優勢
【課程大綱】
一、你認為的90后“特點”有哪些？
1.說說看，你遇到過90后有哪些特點？這些特點90們后接受么？
2.員工需求與人的行為
l員工的各種需求【研討】
l人的行為深析【討論】
l需求層次及需求不滿行為【工具分析】
3.基于90后的特點，管理者從自身審視，是否掌握了管理的四大流程？
l計劃
l命令
l控制
l協調
二、計劃的必要性
1.計劃的種類
2.制定計劃的程序【案例研討】
3.計劃的必要性
三、命令的有效性
1.理想的命令方式（案例互動）
2.溝通中常遇到的3個死角
溝通死角之一：情緒
l識別情緒
l管理自我與他人情緒
溝通死角之二：信念
l識別局限性信念
l三種方法破除局限性信念
溝通死角之三：身份
【練習】：不同身份對溝通的影響
【練習】：身份重新定位
四、控制的節奏感
1.什么是控制及目的【案例】
2.控制工具的選擇方法【工具】
五、協調的統一性
1.協調的方法與流程【互動】
2.整合協調【案例練習】
3.實現協調的統一性：結構化的思維與表達
l透過結構看本質【案例互動】
l透過結構看表達【案例互動】
2論：結論先行亮觀點【案例+互動】
2證：以上統下顯思維【案例+互動】
2類：歸類分組理內容【案例+互動】
2比：邏輯遞進選重點【案例+互動】
六、學習總結
1.個人三條總結
2.小組收獲呈現
3.課后任務布置
課程標簽：突破式溝通 問題分析與解決
