【課程特色】
2課程包含商務場合全面、通過角色扮演、專題提問、角色扮演等方式授課；
2課程尤其適合職場新人。
【課程大綱】
一、為什么要學習禮儀
1、不學禮，無以立
2、首輪效應決定您今后的成敗
3、禮儀的核心——尊重
二、個人職業形象
1、儀表禮儀：儀容、儀表、服飾
2三色原則
2三一定律
2四大禁忌
2女士商務裝妝飾
2女士職業套裝八不準
2、儀態禮儀：
2吸引伯樂的微笑
2談話如何運用眼神
2眼神交流時凝視時間把控
2立：注意要有精神，要挺拔
2行：注意自信、不拖拉
2坐：不同場合的入座深度
2蹲：女士蹲姿避免走光
2鞠躬：彎腰幅度，注意事
三、商務場合基本禮儀
1、握手禮儀：
2握手的基本方法
2掌握三優先原則
2男女握手的差異
2握手時間控制
2握手姿勢、力度識人性格
2握手避免交叉
2、陪車禮儀：
2轎車VIP位置：司機開車、主人開車、老板開車時如何識別
2商務車VIP位置識別
2火車VIP位置識別
2飛機經濟艙VIP位置識別
3、介紹禮儀：
2自我介紹時關注他人感受
2介紹他人時稱謂的注意
2介紹順序六重點
4、名片禮儀：
2名片遞交時的手法
2傳遞名片時名片夾的拿法
2名片的遞交順序、
2名片接收后的寒暄
2名片接收后的存放禁忌
2落座后名片的擺放
5、接送機禮儀：
2掌握航班信息
2掌握接送機口信息
2掌握對方人員信息
2掌握時間點信息等七要素
6、電梯禮儀：
2兩人出入電梯順序
2多人出入電梯順序
2上下級在電梯中的位置
2電梯內注意事項
7、迎客禮儀：
2接待有三聲、
2熱情有三到
2引領人的位置
2樓梯引領時男、女差異
8、會議禮儀：
2布場要素
2談判排座順序
2簽約排座順序
2會場注意要素
9、饋贈禮儀：
2睹物思人
2獨特價值
2禮品誰出面送最合適
2傳遞注意事項
10、拜訪禮儀：
2攜帶要素排查清單要訣（包、片、夾、本、筆、料）
11、餐飲禮儀：
2宴請5M原則
2宴請座次順序
2菜單五大禁忌
2三個套數
2斟酒（茶）注意事項
2敬酒注意事項
2就餐注意事項
2散席一句話
12、電話禮儀：
2電話語言注意
2電話地點注意
2不同場合的注意事項
課程標簽：突破式溝通 問題分析與解決
