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通用管理 > 中層管理

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眾所周知，中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，中層干部的思想狀態(tài)、認(rèn)識(shí)水平、責(zé)任心、管理能力以及職業(yè)道德，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。 當(dāng)前，公司經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，車輛、人員及固定資產(chǎn)等方面逐年遞增。我們的基層單位，小的資產(chǎn)有上百萬元、人員幾十名；大的上千萬、人員上百名，管理半徑增大了，管理難度加大了，但是管理者的能力與公司發(fā)展之間的矛盾卻日益凸現(xiàn)，一些問題也隨之暴露出來，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。我們的大多數(shù)中層干部是從基層提拔起來的，這些骨干在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、表現(xiàn)突出，是基層工作中的佼佼者。但走上管理崗位后，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在履行管理職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心，整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬，調(diào)動(dòng)不起員工的積極性和主動(dòng)性。

1．幫助管理者找準(zhǔn)定位，承擔(dān)責(zé)任，有效完成領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡職責(zé)。 2．人上一百，形形色色，如何識(shí)人是管理者必備的能力。 3．激勵(lì)（蘿卜加大棒是怎樣煉成的）。 4．掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作； 5．掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念和方式； 6．學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效； 7．掌握管理技能的核心：溝通技能。與同級(jí)、下屬有更佳的溝通。

一天

中高層管理人員

第一講：管理者的角色是什么？

1、何為管理？

2．管理的困惑點(diǎn)在哪里？

3．案例：武大郎管理

4．界定管理者角色的三個(gè)層面

1）追本溯源，回歸自我——了解性格分類

①性格色彩自評(píng)表

2）知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短——四色性格的特點(diǎn)

①紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

②藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

③黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

④綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

5．領(lǐng)導(dǎo)者的五種重要能力

第二講：管理者的工作職責(zé)

1、工作職責(zé)種的計(jì)劃要點(diǎn)

2、工作職責(zé)種計(jì)劃的組成（SMART原則）

3、控制金率：墨菲法則

4、帕累托法則

5、管理者的人才觀

第三講：管理者好習(xí)慣的養(yǎng)成

1、時(shí)間管理

2、人際管理

3、案例剖析：通用集團(tuán)

4、前景理論

第四講：管理者的溝通技能

1、管理溝通的核心要素

2、溝通如何消除誤解（信息互換的重要性）

3、溝通基礎(chǔ)元素

4、溝通的策略。案例：劉備與諸葛亮

5、聆聽方式

6、與上級(jí)打交道的6大原則

7、與下級(jí)溝通技巧

8、黃金法則與白金法則

第五講：管理者的激勵(lì)法則

1、學(xué)派理論

2、有效的激勵(lì)方式

3、教練式輔導(dǎo)技巧

第六講：管理者如何高效做好運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理

共識(shí)參與法

1、制定切實(shí)可行的愿景

2、確定戰(zhàn)略方向與分析潛在矛盾

3、設(shè)計(jì)系統(tǒng)化行動(dòng)

4、草擬執(zhí)行時(shí)間表

（本大綱為基本的課程思路，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

課程標(biāo)簽：通用管理,中層管理