吳柏江
課程
實戰(zhàn)銷售技巧課程（政府機關等領域）培訓課程大綱
2019-11-20 更新 641次瀏覽
第一講:銷售中與客戶的溝通
一、面對政府客戶的溝通話術與技巧
1）官方溝通法
2）高情商溝通法
3）雙向溝通法
二、溝通中的傾聽
1）傾聽的作用
2）黃金沉默
案例研討：傾聽中的四個層次
--內容
--事實
--感情
--行動
三、溝通中的提問
1）為什么要問？
2）我們到底要問什么？
3）常見的四種問題形式
--開放式
--控制式
--選擇式
--確認式
提問練習：四套環(huán)提問法和情景問題
3.客戶異議思考和處理
1）客戶異議三個階段
2）如何看待客戶異議
工具運用：LSCPA異議處理流程工具表
4）通過異議工具表分析背后的原因
5）客戶的個人“贏”
工具運用：不同職位個人“贏”工具表
第二講：產品精彩呈現(xiàn)及演講方式
1、呈現(xiàn)的三大策略
2、FAB技法
3、呈現(xiàn)方式
4、演講三要素
1）官方數(shù)據(jù)重要性
2）產品的重點方向
3）圍繞法
5、演講產品的最終目的呈現(xiàn)
第三講：銷售人員
1、銷售拜訪禮儀
2、銷售接待禮儀
3、飯局禮儀
4、合作禮儀
第四講：自我形象與首映效應的重要性
1、自我形象
互動：銷售人員自畫像
2、自我形象的影響
3、首映效應重要意義
4、篩選語言形成良好自我談話
5、如何保持良好的自我形象
6、良好自我形象激發(fā)內在潛能
7、積極自我談話改變自我形象
課程標簽：銷售技巧,銷售談判
