中國(guó)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師
吳柏江
課程
金牌電話銷售技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程大綱
2019-11-20 更新 777次瀏覽
第一講：電話銷售的意義
1、電話銷售好差之分
案例：做好和做不好的原因
2、電話銷售過程和結(jié)果哪個(gè)更重要
3、電話銷售是銷售人員的重大轉(zhuǎn)折
第二講：電話銷售人員的自我修養(yǎng)
1、聲音代表你的一切
2、對(duì)自己的信心和對(duì)產(chǎn)品的信心
3、電話銷售的“望”“聞”“問”“切”
第三講：電話銷售的話術(shù)設(shè)計(jì)
1、開場(chǎng)白設(shè)定及注意事項(xiàng)
2、如何探尋客戶需求
3、如何引導(dǎo)
4、如何高效介紹產(chǎn)品
5、明確客戶消費(fèi)主張USP與UBV
第四講：電話成交溝通技術(shù)
1、如何短時(shí)間內(nèi)用好發(fā)問技術(shù)
2、如何讓客戶對(duì)電話銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買興趣
3、如何面對(duì)客戶的質(zhì)疑和誤解
4、如何準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買信號(hào)并及時(shí)對(duì)接
5、如何成交后做到客戶滿意
課間現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、演練、答疑
結(jié)束
課程標(biāo)簽：銷售技巧,電話銷售
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