吳柏江
課程
壓力緩解與團隊情緒管理培訓課程大綱
2019-11-19 更新 583次瀏覽
上篇；什么是情緒？原理是什么？如何要調節情緒？
一、破冰和熱身，訓練導入
分組競賽、調動情緒進入培訓
職場情緒資本，快樂就是生產力
認識了解現實面對的壓力
正確認識工作與生活關系
樂在工作四個基礎
二、壓力、情緒對工作和團隊的影響
分組討論與案例分析
1.壓力、情緒與心理、生理
壓力和情緒管理迫在眉睫：過度壓力的危害
工作中情緒控制的重要性
壓力與情緒對管理者工作的影響
看清壓力--壓力的預兆、表現
健康，心理健康的內容、亞健康
壓力狀態自我分析及測評
2.壓力解析：揭開壓力的“面紗”
緩解壓力之前應當認識自己找到壓力源
壓力大等于能力差、為何有能力亦有壓
認識壓力方能緩解壓力，尋找根源問自己：壓力是什么？
認識自我，了解自己，壓力來自自己
平衡工作與生活，何為活在當下？如何活在當下
情境沖突的壓力：客戶為什么會不滿意？態度可以看得見
工作過程中人與人的匹配，不同性格對壓力感受
三、團隊四A情緒管理法
識別情緒
接受情緒
分析情緒
調整情緒
心理平衡“妙方”，提升EQ緩解壓力，樂在工作
深入了解情緒，提升情商，促進人際和諧并調整自我
調整心智模式，強化個人正向情緒
幸福的真諦：活在當下，工作與生活平衡藝術
游戲案例角色扮演覺察訓練了解情緒
人物對比故事分析視頻分享加深印象
1.情商認知：認識情緒，全面了解情商(EQ)
情緒聊天室:何為情緒？情緒何來？
EQ究竟是什么？情商的概念、內涵與作用、EQ自測
正確認識EQ以及四種基本情緒
從IQ走向EQ：情商的作用
2.體察自己的情緒，高度的自我認知，提升情緒敏感度
隨時隨地自我覺察自己情緒：了解人體處理情緒的器官以及反應方式
3.管理自己的情緒：做情緒的主人
情緒疏解方式：適當表達自己的情緒
負面情緒的處理：消除不良情緒的方法
4.增強正面情緒：自我調整，自我激勵、駕馭情緒的有效方法
5.識別他人情緒，提升溝通技巧
6.情緒資本：EQ在管理工作中的應用，建立良好的人際關系人際支持
管理者本身的情緒和行為表現對情緒管理的影響
管理者的情商提升
和諧的團隊，離不開情商；穩固的團隊，離不開情商；人心理順了，事情也就順利了；目標也好達成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了
7.情商修煉，塑造陽光心態，有效解決壓力
下篇：管理者如何做好團隊情緒管理，團隊情緒管理的方法及溝通技巧
四、管理者必須做好團隊情緒管理
注重管理者自身的修養與自我修煉
做到對員工的關心，調節員工的每一個負面狀態
1、管理好自己的情緒，調整自己的職業角色
2、做到對每一位員工的關心
應對抱怨
應對消極
應對浮躁
應對冷淡
應對自卑
應對妒忌
五、團隊情緒管理高效工作法
從不同角度激勵員工
從不同角度解決員工遇到的問題
換位思考
及時溝通
挑戰消極思維
打破思維習慣
解決沖突
六、團隊減壓三部曲
從不同角度認識壓力管理
壓力管理的標本兼治三大策略
壓力管理三大策略之一：積極應對，解決問題 (簡：可結合其它課程內容)
壓力管理三大策略之二：心理建設，情商提升
壓力管理三大策略之三：學會養生，調整狀態
壓力管理三大策略之三：學會養生，調整狀態
健康是福，身心一體
大量的方法與實用技巧，部分現場演練與學員參與訓練相結合
1.坦然面對壓力
緩解壓力與調節心情的方法
2.放松與壓力:如何自我放松
肌肉放松法 / 專注 / 減壓呼吸 / 按摩 / 冥想
3.適當運動與壓力緩解
職場健康操 / 運動形式與注意事項
4.膳食與壓力緩解
合理膳食與健康
5.音樂與壓力緩解
音樂穿過骨頭撫摸你的心
音樂療法及音樂處方
6.休閑與壓力:
文武之道，一張一弛
課程標簽：職業素養,壓力管理
