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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業

銀行證券行業汽車服務行業教育培訓行業建筑地產行業通信行業
課程背景
課程目標

1.梳理銷售收款流程的風險關鍵點，建立信用風險防范意識 2.探討建立企業信用管理系統的主要步驟，降低信用風險 3.掌握客戶信用評估／授信的基本工具，用事前／事中控制代替事后控制 4.理解／掌握應收款管理的主要方法，減少資金占壓 5.掌握常用的收賬技巧，減少壞賬損失
課程時長

一天
適合對象

企業高／中層管理者，財務總監／經理，銷售經理，信用管理員，有興趣進一步提升的職業經理人
課程大綱

一、如何建立信用風險管理系統？
“賒銷是找死，不賒銷等死”嗎？
市場經濟就是信用經濟
中國企業信用環境分析
信用風險是如何產生的？
信用風險管理貫穿于整個賒銷過程
中國企業信用管理的幾個誤區
信用管理部的職能/人員配備與績效考核
信用管理系統的三大數據庫
案例分析：信用風險企業利潤的影響
簽約前信用風險控制
客戶基本情況核查要點
客戶股東情況核查要點
客戶經營狀況核查要點
客戶財務指標分析
二、簽約時信用風險控制
如何評估客戶等級/賒銷價值？
確定客戶信用額度的三種方法
何時/如何調整客戶的信用額度？
標準信用期限設定方法
客戶信用欠佳有哪些不良癥兆？
三、簽約后信用風險控制
信用風險管理涉及哪些部門？
如何建立證據鏈？
哪些因素影響企業應收賬款的水平？
DSO（銷售變現天數）的計算方法
如何對應收款進行追蹤？
賬齡分析表的作用
如何應對客戶的延期付款要求？
四、常用催帳技巧
客戶拖欠的9大常見理由
企業催帳的一般程序
催帳人員的素質要求
催帳前的準備工作
催帳的基本要領
電話催收的10條建議
催帳信的寫作方法
針對不同類型企業的追賬方法

課程標簽：通用管理、管理技能