吳立國
課程
班組長管理能力提升培訓課程大綱
2019-11-20 更新 661次瀏覽
第一單元：教練技術（初級）
1、什么是教練技術
2、如何運用教練技術
3、課堂練習：
1）、用教練技術幫助任務完成有困難的員工
2）、用教練技術員解決員工之間的矛盾
3）、用教練技術幫助犯錯誤的員工
4）、用教練技術布置任務
第二單元：人員管理技術
1、深度了解員工
1）、了解九型人格
2）、分析人際溝通風格
2、員工沖突管理
1）、什么是員工沖突？
2）、為什么要有效處理員工沖突？
3）、沖突的三個等級
4）、下屬能力培養
3、員工培訓管理
1）、需求分析
2）、針對性的培訓方法
3）、有效的指導工具
4、績效考核
1）、績效考核四要素
2）、讓員工愉快接受任務的四個步驟
3）、有效的績效面談
第三單元：班組文化建設
1、班組文化建設的作用
2、班組文化的建設
1）、學習型班組建設
2）、文化型班組建設
3）、精細型班組建設
第四單元：如何做領導
1、什么是領導
2、管理者與領導者的區別
3、構建個人影響力
4、員工成熟度
5、領導風格
1）、命令型
2）、說服型
3）、參與型
4）、授權型
6、性別差異與領導優勢
第五單元：班組長現場管理
1、客戶為中心的班組管理；
2、“峰終定律”值班管理；
3、值班管理都是細節管理；
4、值班管理的五利器；
5、早班會和晚班會。
第六單元班組長團隊管理
1、員工正確選擇與任用的關鍵
2、如何培養和維護員工的團隊精神
3、團隊發展過程中管理者應掌握哪些技能
4、團隊建設應遵循的七個原則
5、激勵理論的運用
6、非物質激的方法
7、團隊分析、問題解決的方法---頭腦風暴法
課程標簽：通用管理,管理技能
