吳立國
課程
卓越經理人的八項修煉培訓課程大綱
2019-11-21 更新 600次瀏覽
一、善于借勢：共啟愿景使人行
（一）領導力的五個層次
1、第一層次：職位型領導力
人們追隨你是因為他們非聽你的不可！
2、第二層次：認同型領導力
人們追隨你是因為他們愿意聽你的！
3、第三層次：績效型領導力
人們追隨你是因為你對組織所作出的貢獻！
4、第四層次：立人型領導力
人們追隨你是因為你對他們所付出的！
5、第五層次：巔峰型領導力
人們追隨你是因為你是誰以及你所代表的東西！
互動：你的領導力類型
（二）師出有名，增強工作正義感
案例：挾天子以令諸侯
案例：宋江與“替天行道”
對現代領導者的啟示：領導應培養下屬對工作的認同度和認同感
（三）大愛無疆：安撫百姓得民心
案例：每拿一個城池，即出榜安民、安撫百姓；
反例：董卓的殘暴是其失天下的根本原因；
反例：武王伐紂：以有道伐無道
對現代領導者的啟示：
1、厚德方可載物，內圣方能外王；
2、權勝才必有辱，威勝德必有禍；
3、德不配位，必有災殃。
案例：順豐總裁王衛：這個事不追究到底，我就不配做順豐總裁；
案例：京東劉強東：給“兄弟們”蓋單身公寓；
（四）仁者無敵：平定天下為人民
1、客觀環境：諸侯割據，連年征戰，民不聊生。“尸骨曝于野，千里無雞鳴”；
2、不忘初心，堅定前行；
案例：打土豪，分田地。
二、求賢若渴，不拘一格降人才。
（一）管理的本質就是通過別人的才能完成目標，管理的核心就是懂得用人；
案例：歷史典故《鳴琴治單父》——巫馬期與宓子賤
分享：領導風格有兩種：報時型領導；造鐘型領導。
啟示：你是哪種領導？
（二）中國歷史上，盛產三類英雄：
1、文的英雄：蘇秦、張儀、姜子牙、諸葛亮、劉伯溫、徐茂公、吳用，，，
2、武的英雄：白起、廉頗、韓信、關羽、李元霸、裴元慶、秦瓊、尉遲恭，，，
3、領導英雄：劉邦、劉備、宋江、唐僧，，，
（三）領導英雄的特點：
1、不能文，不能武，個人能力比較低；
2、能用文，能用武，文武都為他打工；
3、核心提示：領導者懂得用人
案例：劉邦何以做皇帝？
（四）曹操的唯才是舉求賢若渴
案例：（1）屯土山關公約三誓；（2）長坂坡張云七進七出；（3）赤腳迎許攸；（4）恭迎鳳雛先生龐統；（5）計收許褚；（6）義釋張遼；（7）醫治龐德；（8）計誆徐庶；
史實：公元201-207年，三次下發“求賢令”，不計出身，不問出處，唯才是舉；
（五）曹操的“智囊天團”和“英雄聯盟”；
三、知人善任：天下英才為我用
（一）用人如器：任用人才就像使用器皿，用其所長，容其所短；
案例：唐太宗對房玄齡、杜如晦的教誨；
（二）存在即合理，世上萬物都有功用；即懂得各種器皿的組合。
案例：雞鳴狗盜的故事；
（三）大人物做大事，小人物做小事；即將合適的器皿做合適的使用；
案例：孔子與馬車夫
（四）不斷吸收吸納人才為我用；即不斷開發新的器皿；
案例：宋江的成功之道
反面案例：諸葛亮的過錯，成為了蜀國滅亡的根本原因；
劉備掌權的人力資源狀況：臥龍鳳雛為我用；五虎上將在身邊。
孔明掌權的人力資源狀況：蜀中無大將，廖化作先鋒；
對現代領導者的啟示：
1、強將手下無弱兵還是強將手下皆弱兵？
2、別讓“大樹底下，不長莊稼”困擾企業的成長。
（五）任用高層領導，要考察其價值觀
互動案例：誰是你的救世主？
分享：價值觀考察方法：
1、條件展示法及其操作要點；
2、行為觀察法及其操作要點。
擴展：諸葛亮識人七法：
一曰問之以是非而觀其志。詢問對方是非問題，以考察對方的價值觀；
二曰窮之以辭辯而觀其變。逼問的對方理屈詞窮，以考察其應變能力；
三曰咨之以計謀而觀其識。向對方請教解決問題的方法，以考察其知識經驗的積累；
四曰告之以禍難而觀其勇。給與對方壓力，來考察其勇敢、魄力和決斷力；
五曰醉之以酒而觀其性。酒品看人品，酒風看作風。
六曰臨之以利而觀其廉。讓對方負責有利益的事情，考察其是否廉潔；
七曰期之以事而觀其信。與對方商定某事，考察其是否可以說到做到，講求信用。
（六）曹操的用人之道
案例：三將共守合肥抗東吳
對現代領導者的啟示：
1、在重大問題、決策上，有不同意見、進行思想的碰撞是好事；
2、領導者應該善于分析、分清主次；
3、領導者要對下屬有細致入微的觀察；
4、領導者應該對下屬有細致入微的了解；
5、領導者應該對下屬有細致入微的任用。
（七）允許下屬犯錯誤
提示：人非圣賢孰能無過；
分享：赦小過，舉所知——《論語》
案例：博望坡夏侯惇兵被燒；
案例：中計進徐州險喪命；
對現代領導者的啟示：
1、領導者應該用人唯知（用人唯賢？用人唯親？都不對！）
2、領導者應清楚下屬的優點和缺點，做到優點可用，缺點可控！
案例：《曉出凈慈寺送林子方》的正確解讀
（八）領導者的用人策略
1、分槽合槽；2、高屋低屋；3、畫餅分餅；4、厚賞惜賞。
小結：企業管理上用人的十大策略
1、愛才。懂得珍惜人才，你要不愛才，不會用人才；
2、識才。懂得看人才，他是人才，還是蠢材，或者是庸才；
案例：曹操助關羽溫酒斬華雄；
3、招才。外部招聘人才。
4、選才。內部提拔，即建立人才后備梯隊，建立人才檔案；
案例：重用司馬懿
5、用才。放在合適的位置上（如：AB角），再好的人才擺錯了位置也變成庸才了；
6、重才。重才包括兩個方面：重視人才和尊重人才。無論是在待遇上，還是在職務安排上，尤其是在決策上，尊重專業人才的專業意見，如果不采納對方意見，也要向對方說明理由并表示感謝；
案例：張松感動獻地圖；案例：三顧茅廬供驅使。
對當代領導者的啟示：
對于有能力的“千里馬”：
（1）要有草料：即符合其身份的薪資待遇；
（2）要有草原：即供對方發揮能力的空間好平臺；
（3）要有鞭子：即激勵策略和獎懲措施；
（4）要有對手：賽馬不相馬
7、容才。能包容人才。有能力的人才往往會有自己的棱角，不能要求對方又能做出卓越貢獻，又做“乖孩子”；
8、育才。即對人才進行培訓。在古代人才培訓上不如現在，現在企業人才培訓很重視，中國這幾年經濟發展這么快，跟人才輩出、跟企業對人才培訓的重視有絕對的關系。
日本從1949到1969二十年內對人才培訓花掉美金860億，把人才的素質整個提高了。人才是中心之本，人才是開創之本，人才是經營之本。所以松下幸之助有一句至理名言，人才是組織的重心。但是人才要培訓才能夠融入我們的文化里面，叫教育訓練。
9、留才。能夠把人才留下來。項羽會輸掉，就是因為人才跑光了，跑到劉邦那里去了，幾乎走掉的都跑到劉邦那里去了。像張良、韓信、陳平這三個關鍵的人物都走掉了。如果不走，劉邦還未必會贏，所以一定要能留才。
10、考才。即績效考核。用的人才要具備一定的執行力。用人的目的是完成目標，完成任務。企業要創造利潤，用人是來幫我們創造利潤，創造績效的。
四、恩威并重：動機管理收人心
收人心，即是聚人情；聚人情，即存存款；“人助者，天助之”就是這個道理；
1、恩威并重，以情動人；
案例：杰克韋爾奇給下屬的太太送花
吳老師忠告：領導者要么給下屬專業支持，要么給溫暖；
2、以誠換誠，留住人才
案例：對關羽三天一小宴，五天一大宴；上馬金下馬銀；
3、男人哭吧不是罪，哭出真情賺人心
案例：哭典韋；哭郭嘉；
反例：袁紹對待顏良和文丑的死
4、沒有條件，創造條件
案例：親解其縛
5、舍近求遠換人心
案例：劉備摔孩子——邀買人心
6、信守承諾得人心
案例：諸葛亮守信換防士兵
7、妙用策略激人心
案例：曹操一語雙關贊“妙才”
8、跟“雨傘”學做人
啟示：你不為別人遮風擋雨，別人怎么可能把你舉在頭上？
對現代領導者的啟示：
1、讓下屬懼怕你容易，讓下屬尊重你很難；
2、領導者要么給下屬專業支持，要么給溫暖；
3、管理有技巧，千錘百煉；管理無技巧，重在做人；
4、小勝憑智，大勝靠德；
五、以身作則：身先士卒做表率
（一）提示：領導以身作則的重要性
1、其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。——《論語·子路》
2、不法法則事無常，法不法則令不行，令而不行則令不法也，法而不行則修令者不審也，審而不行則賞罰輕也，重而不行則賞罰不信也，信而不行則不身先之也。故曰：禁勝于身則令行于民矣。——管子·春秋
3、有帶頭沖的官，就有不怕死的兵。——許世友
4、領導干部不僅是領導者，更是勞動者；不僅是指揮員，更是戰斗員。
（二）信譽是領導的基礎，以身作則是信譽的前提
案例：信守承諾放關羽離去；
案例：諸葛亮守信換防；
（三）以身作則的表現形式
1、踐行公司使命和價值觀；
案例：劉備“攜民渡江，愛民如子”
2、帶頭、主動遵守公司規章制度；
案例：割發代首；
案例：厲行節儉從我開始
案例：劉強東每天早上參加晨會
案例：柳傳志罰站開會遲到的老領導
3、關鍵時刻、挺身而出，解決實際工作中的問題
案例：親自帶兵火燒烏巢糧草
案例：諸葛亮一出祁山失敗后，自貶三級
案例：率隊沖鋒打小沛
案例：凱撒無懼黑風暴。
六、獎功罰過：激勵員工有技巧
事實：實際工作中，員工只發揮了20%的潛力，通過激勵，員工可以發揮80%的潛力；
（一）激勵下屬要分清對象；
案例：范蠡失誤，兒子失命；
（二）馬斯洛需要層次理論——激勵的內容理論
討論：如何利用馬斯洛需要層次理論
案例：善用馬斯洛理論，宋江是成為了梁山老大
（三）員工激勵的技巧
1、外部公平與內部公平
討論：下屬說：“領導，我覺得我工資太低”——你如何回應？
2、時效原則；
案例：脫衣給許褚；
3、功過分開；
案例：罰夏侯惇，獎勵于禁
案例：康熙先獎后罰明珠；
4、以獎為主，以罰為輔；
5、獎罰結合，獎懲適當；
6、物質獎勵與精神獎勵相結合。
案例：校軍廠眾將奪紅袍
7、注意激勵的社會影響力。
案例：納張繡，結姻親，封揚武將軍；
案例：得徐州，獎百官，沿途殺劉琮。
8、領導者對待下屬的策略
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖。
1、制嚴語寬；2、先嚴后寬；3、近嚴遠寬；4、上嚴下寬；
（四）對現代領導者的啟示：
1、人人都是可以被激勵的，只要發現對方的需求；
2、對不同的人，激勵方式不同；
3、掌握激勵技巧，是領導者必須具備的能力；
4、常人要利益，高人要成就。
案例：劉備勸諸葛亮出山的策略
案例：喬布斯計邀斯卡利
七、善于決策：當機立斷好執行
案例：官渡之戰看曹操與袁紹的區別
（一）關于決策
1、決策就是拿主意、做決斷、定方向；
2、決策包括經營決策、管理決策、業務決策、人事決策、戰略決策等；
3、決策的重要性：
（1）決策能力是領導者的核心能力之一
（2）沒有決策比錯誤的決策更可怕；
（二）決策能力包括以下幾個方面：
（1）開放的提煉能力。以開放的態度，迅速、準確提煉出解決問題的各種方案的能力；
其包括兩個基本要素：
A、領導者要以開放和包容的思想及態度，獲取盡可能廣泛的決策方案，尤其是創新性解決方案。要善于"借外腦"來幫助判定決策方案。
案例：“元芳，你怎么看？”
案例：孫權聽諸葛亮建議決定同心抗曹；
B、對各種決策方案要進行提煉，以把握各種方案的本質和核心，正確地評估每個方案的條件及效果，分析各個方案實施的可能性。
案例：龐統給劉備出的取西川的上中下三計
（2）準確的預測能力。預測是決策的基礎，決策是預測的延續；
案例：曹操去徐州攻打劉備之前，準確預測袁紹不敢攻打許都。
案例：馬云準確預測未來是電子商務的時代。
（3）正確的決斷能力。領導者從眾多待選方案中選擇最優方案的能力。
選擇真確決策方案五要素：
A、所選方案要具備可實施的條件，或可實現可實施條件；
B、所選方案要與企業的宗旨和決策目標相符。
C、所選方案要能被決策方案的受益人及相關利益人所接受。
D、所選方案要能被決策方案的執行者所接受。
E、正確評估決策方案的風險。
（三）領導者培養決策能力三法
1、克服從眾心理；
反例：曹操敗走華容道
2、增強自信心；
增強個人自信心四法：
（1）要有迎難而上的膽量；
（2）變被動思維為主動思維——凡事預則立不預則廢；
（3）與有自信心、決策力強的人做朋友；
（4）平時加強決策練習。
3、勿求十全十美，注意把握大局。
（四）提高決策能力的七條途徑
1、加強學習，提高決策預見能力；
決策預見力的五個方面：
（1）敏感能力；（2）綜合能力；（3）分析能力；（4）推導能力；（5）自信能力。
2、加強實踐，提高決策應變能力；
實踐中決策應變能力的四個方面：
（1）監測能力：小范圍試點觀察，再大范圍推廣；
（2）反饋能力：及時掌控決策連鎖反應及影響信息
案例：改革開放的窗口，進來的不只有清風，還有蒼蠅蚊子——鄧小平
（3）反思能力：反思決策不足之處，查漏補缺，舉一反三，亡羊補牢；
（4）對策能力：就決策后出現的新情況和新問題，采取后續對策。
3、改變思想，提高決策冒險能力；
提示：決策冒險不是盲目冒險，是建立在預測基礎上的冒險。
決策的冒險主要有四個方面的內容：
（1）探險能力：對前人未曾涉獵的領域和做過的事情的探索；
案例：吉利李書福從摩托車轉行做汽車
案例：第一個吃螃蟹的人。
（2）料險能力：提前預測決策可能遇到的風險，并把風險降到最低；
（3）控險能力：在充分論證基礎上，預測并掌控風險的能力；
（4）抗險能力：即使出現風險，也可以利用公司實力進行抵抗。
4、從心理上提高決策的承受能力；
5、創新思維，提高決策創新能力；
6、獲取信息，提高決策的競爭能力；
7、集思廣益，提高決策的參與能力；
案例：三個臭皮匠，頂個諸葛亮。
八、情商高超：管理情緒有辦法
（一）現實中的困惑：
1、做大事情的人，不在于事情難做，而在于心念難調；
2、能管得住天下的人，未必能管得住身邊的人；
能管得住身邊的人，未必能管得住一時的怒火。
3、謹小慎微，事業不成，一念之差，前功盡棄；
（二）管理學認為，任何成功的人，都需具備四個基本的管理能力：
1、時間管理能力；
2、健康管理能力；
3、溝通管理能力；
4、情緒管理能力。
案例：彌恒裸衣罵曹不為所動；
反例：袁紹因兒子生病拒絕趁虛攻打許都而錯失良機
案例：土豆網為何敗給優酷網
（三）控制不好情緒會如何？
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志；
案例：韓信與胯下之辱
案例：沖冠一怒為紅顏
分享：把脾氣拿得出來那是本能，把脾氣壓的回去才是本事；
理論：ABC理論
2、控制不住情緒會導致不可挽回的后果；
案例：劉備為給關羽報仇錯伐東吳致滿盤皆輸
總結：費斯汀格法則的具體應用
案例：踢貓效應
（四）如何控制個人情緒
1、初心法：回到目標中來；
案例：重封張繡結親家；
案例：康熙淚嫁藍琪兒
2、轉移法：轉移注意力；
案例：愛巴的故事
3、發泄法：適度宣泄
案例：善于控制情緒的林肯；
4、阿Q法：自我安慰與心理暗示
案例：阿Q精神；
5、冷卻法：冷靜三思
案例：數到十再說話；
案例：司馬懿接受女裝；
對現代領導者：
（1）武不可怒，怒可解而人命不能活；
（2）文不可怒，恨能消而惡語不能消。
6、調整法：改變思維，轉換心態；
案例：任用罵自己的陳林做秘書
案例：塞翁失馬焉知非福；
7、治本法：長期堅持，形成習慣。
策略：習慣養成表+自我察覺日記
課程標簽：通用管理,管理技能
