吳齊超老師觀點：生產(chǎn)管理要以現(xiàn)場為中心
- 瀏覽量：689
- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2016-01-04
管理實戰(zhàn)培訓(xùn)講師
吳齊超
文章
吳齊超老師觀點：生產(chǎn)管理要以現(xiàn)場為中心
一個公司從事經(jīng)營活動，必須為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，才能實現(xiàn)公司的利潤，才能生存進(jìn)而發(fā)展。而制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方就是“現(xiàn)場”，也就是說“‘現(xiàn)場”是創(chuàng)造利潤的地方。現(xiàn)場是現(xiàn)實的工作場所〔即實實在在為客戶制造產(chǎn)品提供服務(wù))，現(xiàn)場是實現(xiàn)的工作場所(即實現(xiàn)企業(yè)多數(shù)資源成本的消耗，并實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營利潤)，現(xiàn)場其實是企業(yè)經(jīng)營活動中最重要的領(lǐng)域。然而現(xiàn)場也往往是最受管理部門忽略的領(lǐng)域。管理部門若能注重“現(xiàn)場”，則會發(fā)現(xiàn)有很多的機會可以使公司經(jīng)營得更為成功、更有利潤。
一個公司的人員可分成兩種:賺錢的人和不賺錢的人。事實上只有那些開發(fā)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的第一線人員，是為公司賺錢的。不賺錢的人就是那些坐擁高薪高職位的人，諸如:主管、主任、經(jīng)理以及各間接部門的人(包括人事、財務(wù)、品質(zhì)等)。不管這些人如何勤奮地工作，他們并不能直接為公司賺錢創(chuàng)造利潤。但是讓人困擾的是，這些不賺錢的人經(jīng)常自認(rèn)為比那些賺錢的人懂得更多而且更稱職，只因為他們受過較好的教育。并且他們會經(jīng)常制造更多的困難于后者的工作上，這就是管理部門的本位土義。和安靜舒適的辦公室相比，生產(chǎn)現(xiàn)場總顯得臟、亂、差、雜、吵，油污粉塵噪音以及各類危險，管理人員往往對現(xiàn)場敬而遠(yuǎn)之;現(xiàn)場作業(yè)員工在組織體系中是最基層的人員，都是管理部門的下屬，他們的教育及素質(zhì)都相對較低.管理人員總是想對他們保持盡量遠(yuǎn)的距離;現(xiàn)場既是產(chǎn)品實現(xiàn)的場所，也是問題發(fā)生的場所，總是讓管理部門焦頭爛額的地方，大家都想盡量避免涉及現(xiàn)場的事務(wù);現(xiàn)場問題的發(fā)生，管理階層總是抱怨員工的素質(zhì)低、水平差，卻從不考慮很多問題其實本身就是管理部門造成的。
大多數(shù)的經(jīng)理人員，都喜歡把辦公室當(dāng)作工作的場所，而且希望自己能遠(yuǎn)離發(fā)生事件的生產(chǎn)現(xiàn)場。他們都僅是通過每天、每周、甚至每月一次的報告和會議，來接觸、廠解現(xiàn)場的實情。有一個地方確定不是現(xiàn)場，那就是經(jīng)理的辦公桌，當(dāng)一位經(jīng)理人員依據(jù)資料，在他的桌上做決策，那么這位經(jīng)理人員就不是在現(xiàn)場。大部分從現(xiàn)場產(chǎn)生的信息，經(jīng)過許多管理階層的傳達(dá)，最后才送到最高管理人員，因此在往上級呈報途中，信息就愈來愈抽象，而且還遠(yuǎn)離了事實。一旦管理階層不尊重、不正視現(xiàn)場時，就會經(jīng)常下達(dá)一些不適當(dāng)?shù)闹甘竞鸵蠼o現(xiàn)場，完全忽略了現(xiàn)場的實際需求，不僅不能解決現(xiàn)場間題，反而造成更多的現(xiàn)場困擾。
以現(xiàn)場為中心，是管理部門必須要建立的觀念，才能正確地了解自身的角色。現(xiàn)場既然是利潤的來源，管理部門要盡可能地解除各種限制條件，以幫助現(xiàn)場把工作做得更好。然而在現(xiàn)實里，管理人員經(jīng)常將現(xiàn)場視為“失敗”的來源，忽視了對這些失敗問題所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。有時，管理部門甚至表露出害怕車間工廠的樣子，現(xiàn)場工作往往隨其所欲地去運作，在這種情況下，管理部門就失去了對工作場所的控制能力。在激烈的市場竟?fàn)幹校鎸蛻舨粩嗫量痰馁|(zhì)量、成本、交貨期的要求，管理部門將顯得失落無助，一籌莫展。
以現(xiàn)場為中心，管理人員必須變指揮、監(jiān)控、命令的方式為協(xié)助、配合、提供資源、解決問題。一般情況下，管理人員扮演著指揮現(xiàn)場的角色，他們提出工作的指示，供現(xiàn)場人員遵行、在這種制度下，分離了傳達(dá)指示的人與執(zhí)行工作的人。上面的指令往往偏離了現(xiàn)場實際的需求，而現(xiàn)場人員則被動接受，失去主觀能動性。以現(xiàn)場為中心，管理階層則需給予現(xiàn)場充分的自由以便其自主改善，現(xiàn)場不但要對生產(chǎn)負(fù)責(zé)，也要對質(zhì)量及成本負(fù)責(zé)。管理階層應(yīng)該對現(xiàn)場提出欲達(dá)到的改善目標(biāo)，并且協(xié)助現(xiàn)場達(dá)到目標(biāo)，同時對現(xiàn)場的結(jié)果給以負(fù)責(zé)。即以現(xiàn)場為主，管理部門從旁協(xié)助。
以現(xiàn)場為中心，領(lǐng)導(dǎo)者要做到深人現(xiàn)場，了解實情，貼近員工，貼近現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走動式管理，不僅了解更多的第一手的信息，而且拉近管理階層與一線員工的距離，消除隔膜。通過走動管理，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常親臨現(xiàn)場，重視現(xiàn)場執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，以身作則，有意識地向現(xiàn)場人員傳達(dá)、貫徹企業(yè)的文化理念。通過走動管理，可以創(chuàng)造具有建設(shè)性、緊張感的工作場所，以適當(dāng)?shù)膲毫κ沟矛F(xiàn)場工作更富有挑戰(zhàn)性更富有活力。
以現(xiàn)場為中心，可以使管理人員與作業(yè)人員之間的溝通更密切，彼此間的信息也能更有效的雙向流通。作業(yè)人員因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個現(xiàn)場管理過程中的職責(zé)。管理階層須逐漸灌輸員工的使命感及成就感，必須要激勵作業(yè)員工去完成他們的任務(wù)，去感受到以其工作為自豪，以及珍視他們對公司和社會所做的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)現(xiàn)場自主管理。以現(xiàn)場為中心，管理階層必須經(jīng)常保持設(shè)定更高的質(zhì)量成本交貨期目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)屬下人員從事這種永無止境的改善，提高現(xiàn)場對挑戰(zhàn)的熱忱，從而建立富有挑戰(zhàn)的企業(yè)文化，使公司持續(xù)不斷地成功、發(fā)展。
以現(xiàn)場為中心，現(xiàn)場員工為主導(dǎo)，以各種活動方式創(chuàng)建自律自主的現(xiàn)場風(fēng)貌，提高員工的素養(yǎng)，發(fā)掘員工的才華，真正實現(xiàn)現(xiàn)場管理，管理人員只要一走人現(xiàn)場，一眼即可看出問題的所在，而且可以在當(dāng)時、當(dāng)場下達(dá)指示。
當(dāng)然，管理人員出現(xiàn)在現(xiàn)場，并不代表真正了解現(xiàn)場，單純地走到現(xiàn)場東看看、西看看是不夠的。真正的了解現(xiàn)場必須能夠以明確的詞匯和數(shù)字來表達(dá)所看到的現(xiàn)場現(xiàn)象。如這臺機器的運轉(zhuǎn)率是60%，應(yīng)該可以提高到80%。當(dāng)管理人員走人現(xiàn)場，觀察員工的工作、物料搬運的方式、設(shè)備布置的方式.必須要有這樣的想法，現(xiàn)在所做的工作，是最差勁的方法。如此不僅可以看出許多問題，也能發(fā)掘出更多的改善機會。
標(biāo)簽：生產(chǎn)管理 現(xiàn)場 現(xiàn)場管理
