吳文亮
課程
高績效團隊建設與管理
2019-04-18 更新 547次瀏覽
課程大綱
序|情境導入。。。。。
模塊一：團隊概述
一定義、要素
是一組心智模式(特別是基礎價值觀)自然和諧的人
二基本特征
清晰目標
技能互補
高度協同
各司其職
富有彈性
結果導向
效率至上
互相信任
三發展階段
成立
動蕩
穩定
高產
調整
模塊二：團隊建設常見問題
一如何提升團隊成員責任感
1領導表率
2公開公平公正制度及其執行
3一對一責任模式
4互惠手法
二如何設定合理目標
1目標選取：問題、上級、組織
2目標完善測試工具
3目標分解方法
4目標形成標準
5目標跟蹤技巧
三如何評定績效業績
1績效、計劃、目標之間的關系
2績效評定的金科玉律：事實與數據
3考評設置方法
4考核與激勵之間的尺度把控
模塊三：團隊管理常見問題
一如何推進管控措施
1管控措施種類
2每一種管控措施的落地方法
3常見錯誤防范
二如何增強團隊合作協同能力
1合作協同的核心環節：溝通
2溝通的黃金法則
3高績效溝通技巧訓練
三如何激勵團隊成員活力
1深度解讀活力的源泉
2作為領導應該怎么做？
3作為成員應該怎么做？
四團隊沖突管理
1沖突的定義、分類
2策略模型：競爭、合作、回避、順應
3解決基礎：企業績效至上
4解決沖突流程：四階段ARIA流程
5如何將消極沖突轉變為積極沖突？
模塊四：團隊管理技能訓練
一統一思想的思維訓練
1結構性思維訓練：在同一個思維模式下，解決溝通、思考的方法
2六頂思考帽訓練：高績效快速統一意見的思維工具
二實現可持續發展工具訓練
PDCA工作魔法
三高績效溝通技能訓練
1如何做深度傾聽
2如何做有力提問
3如何做有效反饋
四計劃管理
1如何用計劃貫穿整體工作
2如何把控計劃的核心節點和關鍵環節
3如果出現計劃變化如何應對？
課程標簽：MTP 結構性思維 問題分析與解決
