2019-11-25 更新 367次瀏覽
情境導入：福特野馬汽車案例。。。。
模塊一：PDCA概述
一|淵源
1休哈特—2戴明
二|核心點
1計劃
2檢查
3兩手抓兩手都要硬
三|循環過程
1四階段：
計劃
執行
檢查
改善
2八步驟
分析現狀找問題
分析問題原因
突出問題關鍵點
擬定計劃措施
執行計劃
檢查效果
成績固化
問題流轉
四|特點
1循環上升
2解決問題
3周而復始
4大環套小環
五|作用
1發現問題
2解決問題
模塊二：PDCA深度解讀
一|PLAN目標計劃
（一）目標
1目標
2來源于問題
3分析方法：結構分析法
4目標標準：SMART法則
（二）計劃
1七個要點：制定計劃基本流程
2四個特點：把控計劃本質
3四象限：確定優先級別
4凡事預則立：PDCA適用于所有領域
5四個注意要點：培訓、KPI、目標適當、手段當目標
二|DO計劃執行
意愿
解決方法：4個關鍵
方法
1四R工具
R1結果定義系統
R2一對一責任系統
R3檢查跟蹤系統
R4及時激勵系統
2角色定位
2-1對管理者而言，應該怎么樣？
2-2對執行者而言，應該怎么樣？
三|CHECK檢查
檢查方法
1隨機隨時
2事實數據
怎么追蹤
1追蹤頻次
2關鍵點KPI
走動管理
1現場管理的金科玉律
2容易遺忘的盲點
3走動管理的核心作用：及時發現真實原因
注意事項
1不能更改目標
2先行動后調整
四|ACTION改進
檢查結束后，會出現幾種狀況？
1問題解決的，納入標準或經驗
2問題未解決的，流轉下一輪PDCA
模塊三：PDCA管理應用
情境案例導入：將上述PDCA所有方法、工具掰開揉碎據為己有、靈活應用演練
一|個人使用
方法：便簽條
二|團隊使用
方法：工作計劃
模塊四：現場收集案例，分組研討練習
1現場采集案例
2分組討論，并派員予以分享
3本組不許研討本組課題
模塊五：課程回顧
課程標簽：職業素養、辦公技能
