吳文亮
課程
管理者角色認知與定位
2019-11-25 更新 617次瀏覽
導入：
管理現狀調查：您在管理崗位上，遇到過以下問題嗎？
凡事親力親為，忙得焦頭爛額安排給下屬的工作，經常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？
一、管理者的地位界定
1.經營層（金領）
總經理和經理的工作時間界定應該是“三分做今天，七分做明天”。
2.管理層（白領）
部門經理的工作時間界定應該是“做好今天，考慮明天”。
3.督導層（灰領）
車間主任或班組長的工作時間界定應該是“做好每小時，考慮當天”。
4.執(zhí)行層（藍領）
員工的工作時間界定應該是“做好每分鐘，考慮每小時”。
要點提示
多能型員工需要學會的工序：
①本道工序；
②上道工序；
③下道工序。
二、管理者的立場界定
1.管理者面對的對象
具體來說，管理者經常會面對三種對象：
申訴上級
直接下級
直接下級
2.對象不同，立場不同
面對申訴上級
面對直接下級
面對直接上級
三、管理者管理模型
3-1計劃
游戲：迷你企業(yè)
案例分析：計算失誤
一組圖片引發(fā)的思考
計劃的概念
擬訂計劃時的困難
公司計劃的產生過程
部門、團隊及個人計劃
計劃的變更與控制
工作計劃的落實
如何建立計劃執(zhí)行系統(tǒng)
3-2命令
命令下達的方法
理想的命令方式
情境模擬：慎用命令
工作結果的反省
3-3控制
管理者必須執(zhí)行的重要職責
控制階段
案例分析：事故是怎么發(fā)生的
控制過當或控制不足
3-4協(xié)調
游戲：按摩傳數
協(xié)調的概念
協(xié)調：案例討論
會議的計劃、準備與執(zhí)行
溝通的內涵
溝通技巧
溝通風格：測試與分析
沖突處理
四、管理者運作的原則
原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：會場布置
原則二：控制幅度應適中
原則三：正確的職務認知
案例分析：一項新任務
有效授權的運用
討論：如何進行授權？授權原則有哪些？
課程標簽：通用管理、角色認知
