精益制造培訓(xùn)：企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的外延
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- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2019-08-22
領(lǐng)先行業(yè)培訓(xùn)師資源供需平臺
隨著競爭的日趨激烈，品質(zhì)和質(zhì)量的范疇也在不斷擴(kuò)展。其概念以汽車為例，曾經(jīng)的質(zhì)量合格與否在于能否確保無故 障行駛的基本功能。
之后，對質(zhì)量的要求大大超出能否正常行駛這一 要求，對舒適性和穩(wěn)定性等多個方面也開始有了評價的標(biāo)準(zhǔn)。今后， 類似評價的范疇預(yù)計將會繼續(xù)延伸。 當(dāng)今社會，“可持續(xù)發(fā)展”這個字眼頻繁出現(xiàn)在人們的生活中， 隨Z對汽車的要求也圖所示。
在當(dāng)今時代，為了讓客戶滿意， 不但需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)，還要就提供的產(chǎn)品和服 務(wù)是否會對環(huán)境造成負(fù)擔(dān)，甚至對社會的貢獻(xiàn)也要對客戶進(jìn)行說明。 這—趨勢的—個典型代表案例，就是美國數(shù)名電影演員曾經(jīng)在頒 獎典禮現(xiàn)場身著晚宴服，乘坐小型環(huán)保汽車登臺。一般情況下，出席盛大的頒獎典禮時大都會乘坐大型豪華轎車，而特意選擇小型環(huán)保汽 車正是為了展現(xiàn)環(huán)保意識。
從這個案例也可以看出環(huán)境負(fù)擔(dān)已成為產(chǎn) 品品質(zhì)中所包含的—個重要元素。
除了環(huán)境以外，對社會的貢獻(xiàn)也相當(dāng)重要。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的 品質(zhì)慰口何與社會貢獻(xiàn)相掛鉤的，最多也只是通過某些單個產(chǎn)品來加 以應(yīng)對，到目前為止還沒有相對完整的理論概念。
但對企業(yè)來講，社會貢獻(xiàn)的意識將會越發(fā)顯得重要。在20世紀(jì)初，TQM體系中還沒有 與社會貢獻(xiàn)相關(guān)的手法和概念，但是考慮到這—部分的重要性日益凸 顯，今后有必要加以系統(tǒng)地整理。
標(biāo)簽：質(zhì)量品質(zhì)外延
