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領(lǐng)導(dǎo)力 > 目標(biāo)管理

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在工作中如何發(fā)現(xiàn)問題？分析問題？解決問題？并在企業(yè)中產(chǎn)生落地效果？ 為什么有人只會(huì)提出問題，卻不知道怎么研究解決？ 為什么開會(huì)討論問題時(shí)，總是謀而無決，決而無斷？ 怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解決方案？ 職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問題分析與解決的過程。能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識(shí)的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。 體驗(yàn)式、案例式、共創(chuàng)式、實(shí)操式的行動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法，有別于傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式。是以問題解決為導(dǎo)向的、在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決工作坊是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)，深入剖析現(xiàn)狀，找到問題，帶著問題行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。 《ASOP問題分析與解決系統(tǒng)》工作坊從問題的分析開始，用目標(biāo)計(jì)劃管理和結(jié)果導(dǎo)向思維的各個(gè)角度來啟迪學(xué)員，為學(xué)員們提供了日后解決實(shí)際工作問題的許多實(shí)際可行的應(yīng)用工具。

共同學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖、魚骨圖、甘特圖、目標(biāo)管理SMART、PDCA戴明環(huán)、力場(chǎng)分析工具、坐標(biāo)分析矩陣等實(shí)用的思維工具和創(chuàng)造方法 提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平； 在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)形成工作實(shí)際問題的解決方案，培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。 讓學(xué)員不僅僅懂得問題分析與解決的思路、方法和技巧，更能直接將所學(xué)應(yīng)用到工作的各個(gè)領(lǐng)域，讓工作更加輕松、高效。

兩天

新員工優(yōu)選班、儲(chǔ)備管理人才、高潛員工、中基層管理者

第一講：基于典型工作場(chǎng)景的問題萃取

一、典型工作場(chǎng)景分析

1.體驗(yàn)式場(chǎng)景回顧

2.典型場(chǎng)景描述

二、問題萃取

1.提出問題

問題分類矩陣（坐標(biāo)法）：緊急、關(guān)鍵、難易程度

問題羅列矩陣

2.界定問題

問題的含義——這個(gè)問題到底是什么？

問題的價(jià)值——解決這個(gè)問題會(huì)帶來什么好處？

問題的范圍——這個(gè)問題要解決到什么程度？分成幾個(gè)階段來解決？

小組實(shí)戰(zhàn)：確定所要分析的問題

第二講：ASOP問題分析與解決系統(tǒng)

一、分析問題的根源——Analysis問題分析

工具學(xué)習(xí)：認(rèn)識(shí)魚骨圖=魚頭+魚骨

原因分析的4個(gè)原則

不斷追問Why

原因分解——【加減乘除的關(guān)系公式】

二、尋找可能的解決方案——Solution解決方案

找出客觀因素

找解決突破點(diǎn)

解決方案發(fā)散式分析

三、做出決策與選擇——Optimization決策優(yōu)選

分析解決方案的難易排序

分析解決方案的主體排序

剔除空想主義的解決方案

四、形成計(jì)劃方案并執(zhí)行——Plan執(zhí)行計(jì)劃

工具學(xué)習(xí)：計(jì)劃表、甘特圖

目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

目標(biāo)管理核心理念

工作的結(jié)果導(dǎo)向

員工的服從與執(zhí)行力

工作的效率和效能

目標(biāo)與計(jì)劃管理的特征

共同參與目標(biāo)制定

分目標(biāo)與總目標(biāo)一致

目標(biāo)可衡量

關(guān)注結(jié)果

及時(shí)地反饋與輔導(dǎo)

以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效

小組實(shí)戰(zhàn)：目標(biāo)分解實(shí)操

小組實(shí)戰(zhàn)：計(jì)劃和解決方案實(shí)操

小組實(shí)戰(zhàn)：案例研討分析

行動(dòng)學(xué)習(xí)：【海外游學(xué)】

第三講：力場(chǎng)分析法

力場(chǎng)分析法介紹

具體方案的力場(chǎng)分析

抵抗力分析

推動(dòng)力分析

抵抗力消除

推動(dòng)力增強(qiáng)

第四講：螺旋式上升的PDCA戴明環(huán)

PDCAD管理循環(huán)

PDCA的涵義

PDCA圖示(戴明管理環(huán))

PDCA的實(shí)施步驟

P-界定問題

(1)什么是問題

(2)問題分類

(3)問題量化

P-原因分析

P-確認(rèn)要因

(1)觀察

(2)測(cè)量

(3)查記錄

P-制定對(duì)策

(1)5W1H

(2)方案選擇

D-實(shí)施計(jì)劃

C-檢查結(jié)果

A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

(1)標(biāo)準(zhǔn)化

(2)文件化

A-遺留問題

PDCA四大明顯特點(diǎn)

大環(huán)帶小環(huán)

PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

階梯式上升

PDCA的應(yīng)用范例

課程要點(diǎn)回顧

學(xué)員答疑

課程結(jié)束語

http://www.5iweb.net.cn/kecheng/1ldl/

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力,目標(biāo)管理