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項目管理 > 項目質量控制

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隨著經濟模型的巨變以及市場競爭的白熱化。企業在原有運作系統下只是靠“踩油門”的方法已經越來越不能滿足不斷變化的市場需求，越來越多的工作正在以項目的形式展開。從戰略轉型落地，到技術創新、業務拓展，項目已逐漸成為企業發展的載體。項目管理已經在企業中有著舉足輕重的地位。 然而很多企業項目實施的成功率并不高。常發生的狀態如進度失控、成本超支、交付不達標、甚至無疾而終。滿腔熱情的開始灰頭土臉的結束成了很多企業的痛。根據以往項目經歷和授課經驗，企業項目管理常見問題一般表現為：跨部門互相推諉、協作困難；需求不明確、目標不清晰，導致項目與預期不匹配；計劃趕不上變化，使項目（成本、質量、進度）失控；激勵系統滯后、項目成員績效難評價項目經理無職權、責任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距。 本次課程設計重點是項目管理過程的工具方法學習，目的是使學員能快速上手，在工作發揮作用。課程分為四個部分： 1.知識框架搭建—理解項目管理方法論在企業中價值，構建項目管理思維； 2.定義項目成果—通過管理項目需求、定義價值呈現掌握項目的成功基礎； 3.全面項目規劃—通過工作分解結構和進度網絡圖兩個工具學習項目全局觀、進度管理要點、掌握項目整體運作的方法； 4.實施過程控制：解析激勵團隊、解決問題、有效溝通三個部分，掌握項目過程控制要點。

●通過干系人管理掌握定義項目深層需求的方法 ●通過工作分解結構練習體會整體解決問題的工具 ●通過關鍵路徑法學會提高項目時間效率的工具 ●學習項目過程控制要點

兩天

1.項目經理、項目團隊成員、骨干員工 2.企業中基層管理者、與項目相關的職能部門人員 3.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員 4.希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

第一講：項目管理精髓認知

破冰：小組討論在項目中遇到的問題或對課程的預期—帶著問題上課

一、項目管理的能力特征——創新和復雜協作

1.從曼哈頓計劃到華為鐵三角：創新及復雜協作的應用

2.現代企業項目應用的適應性拓展——立項與不立項的判斷

二、項目管理核心邏輯

1.項目管理方法論的結構：5大過程組和10大知識領域

2.項目管理的核心邏輯：團隊為達成預期而面向可交付成果的協

課堂游戲：登山遇險—團隊與目標管理

團隊：圍欄效應與高效團隊的特征

目的：結果與可交付成果的區分

三、項目經理的A-S-K能力模型

1.A（Attitude）——態度，項目經理的承擔與責任

2.S（Skill）—技能：從勞模到導演

3.K（Knowledge）：知識

第二講：管理需求—項目的幾個溝通場景

小組討論：產生一個真實的項目（帶入場景）

一、通過“關鍵對話”管理項目發起人的需求

1.項目干系人及發起人認知與識別

2.關鍵對話的目的及要點

1）了解項目預期

2）以可交付成果為主線

角色扮演：發起人向PM布置任務

角色扮演：老師與學員對話的情景展示

角色扮演：小組內產生“發起人”與“項目經理”并情景演練

點評分析

二、用評審會管理不同干系人的需求

1.不同干系人的不同需求

2.評審會管理需求的要點

1）把握項目目標

2）以可交付成果做引導

3）與發起人的溝通匯報

情景演練：PM組織召開項目評審會

3.項目立項文件模版解讀

1）評審會輸出的示例

2）小組以各自的案例展開評審會

3）項目經理做總結與號召（模擬啟動會的場景）

第三講：全面項目規劃—兩個工具完成規劃與溝通

一、用工作分解結構定義項目全局

1.工作分解結構（WBS）的定義及價值

1）關鍵詞：可交付成果-團隊-結構-整體范圍

2）價值-復雜的項目簡單化

2.工作分解結構的特征

1）獨立、完整、層次結構

2）項目管理易筋經的核心心法

3.工作分解的操作的方法

1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結構，用于可模板化的項目

2）動詞法：時間軸（動詞特征）的應用，用于復雜的創新型項目

3）要素法：頭腦風暴與魚骨圖分析的結合，用于經驗不足的創新型項目

4.WBS要點總結

1）可交付成果的管理要點

2）全局與細節的平衡：結構+適當的深度

小組練習：建立項目的工作分解結構

小組內部的層級式演練

分析與點評

二、用關鍵路徑法管理項目進度

案例解析：不可能的任務

故事分析：你被抓壯丁了，建立關鍵路徑的3個要點

1.我們不是孤軍奮戰—構建項目進度的四種邏輯關系

2.工作用時的估算—三點估算法的應用

案例分析：關鍵路徑，關鍵任務

課堂練習：搭建項目的進度網絡圖

網絡圖的形成

趕工的措施

第四講：項目過程控制中的幾個要點

一、項目正式溝通渠道的幾個場景解讀

1.項目文件

1）項目立項申請書—第一份法定文件

2）項目階段狀態報告—重要的信息載體

2.項目會議

1）評審會—平衡項目需求

2）啟動會—建立項目一致目標

3）例會—突破信息孤島

4）總結會—團隊價值呈現

二、解決問題（以第一天的問題為案例）

1.定義問題—分清事實和結論

2.厘清目標—purpose vs deliverable

3.尋找解決方案—發揮團隊的力量

課程總結收尾：結合第一天的問題，分享解決方案

課程標簽：項目管理、項目質量控制