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第一講重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1、績(jī)效管理存在的誤區(qū)
2、績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系
3、戰(zhàn)略地圖和BSC
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯（盈利模式、客戶價(jià)值創(chuàng)造）
BSC的四個(gè)層面
BSC學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面包含的績(jī)效動(dòng)因分析（核心員工的創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)能力培育，企業(yè)智力資源挖掘，企業(yè)效率的源頭）
BSC內(nèi)部流程層面包含的績(jī)效動(dòng)因分析（流程創(chuàng)造價(jià)值、流程的效率和競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部流程對(duì)客戶價(jià)值創(chuàng)造的支撐、內(nèi)部流程對(duì)成本和資源消耗的降低）
BSC客戶層面包含的績(jī)效動(dòng)因分析（企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和客戶需求的匹配程度、客戶愿意付費(fèi)的部分是哪些？客戶的期望和潛在需求的挖掘）
BSC財(cái)務(wù)層面包含的績(jī)效動(dòng)因分析（股東回報(bào)、員工回報(bào)、社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)）
4、績(jī)效管理的提出
績(jī)效管理的定義
績(jī)效管理六大核心理念
第二講構(gòu)建衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的KPI指標(biāo)體系
1、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造流程的識(shí)別
企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主流程（資源管控的重點(diǎn)）
企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造協(xié)同支撐流程（資源調(diào)配的重點(diǎn)）
2、衡量企業(yè)良性發(fā)展的指標(biāo)體系的特征
平衡性，可持續(xù)性
短期財(cái)務(wù)盈利和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的平衡；
定性指標(biāo)和非定性指標(biāo)平衡；
3、企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)的分解
財(cái)務(wù)指標(biāo)分解和確定；
客戶指標(biāo)分解和確定；
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分解和確定；
學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)的分解和確定。
4、基于價(jià)值創(chuàng)造流程的指標(biāo)細(xì)化和分解
基于價(jià)值創(chuàng)造主流程的指標(biāo)的分解（成本指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、工藝指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、客戶價(jià)值指標(biāo)等）
基于協(xié)同支撐流程指標(biāo)體系的分解和構(gòu)建（人力資源類(lèi)，財(cái)務(wù)管控類(lèi)，審計(jì)類(lèi)，行政后勤類(lèi)，黨群類(lèi)）
5、指標(biāo)設(shè)計(jì)的技巧和工具應(yīng)用
制定指標(biāo)的SMART原則
指標(biāo)類(lèi)型、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)定義梳理
指標(biāo)梳理的工具、表單應(yīng)用
第三講不同職類(lèi)人員績(jī)效考核模式選擇與考核方案設(shè)計(jì)
1、組織指標(biāo)分解與職業(yè)類(lèi)別的匹配
同一指標(biāo)由不同部門(mén)共同承擔(dān)怎么辦（角色，責(zé)任，某擔(dān)保公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)控部指標(biāo)考核案例）
指標(biāo)橫向貫通全價(jià)值創(chuàng)造流程怎么辦？（如成本指標(biāo)，全面貫通采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，華坤木塑案例，項(xiàng)目制橫向組織）
2、管理人員績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)
3、技術(shù)人員績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)（項(xiàng)目制，解決技術(shù)難題）；
4、職能管理人員績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)（協(xié)同支持有效性）；
5、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)（業(yè)績(jī)，客戶滿意度，市場(chǎng)占有，客戶開(kāi)發(fā)等）；
6、供應(yīng)鏈類(lèi)績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)（成本、質(zhì)量、交期、庫(kù)存）；
7、研發(fā)人員績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)；
8、生產(chǎn)組織類(lèi)、操作類(lèi)、維修類(lèi)人員績(jī)效管理模式和績(jī)效方案設(shè)計(jì)。
第四講各層級(jí)人員的績(jī)效管理方式
1、對(duì)高層人員的績(jī)效管理
高層人員績(jī)效管理的特征
高層人員績(jī)效管理的重點(diǎn)
高層人員激勵(lì)方式的選擇
2、對(duì)中層人員的績(jī)效管理
中層人員績(jī)效管理的特征
中層人員績(jī)效管理的重點(diǎn)
中層人員激勵(lì)方式的選擇
中層人員績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)和周期設(shè)定
3、對(duì)基層人員的績(jī)效管理
基層人員績(jī)效管理的特征
基層人員績(jī)效管理的重點(diǎn)
基層人員激勵(lì)方式的選擇
基層人員績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)和周期設(shè)定
第五講全過(guò)程績(jī)效管理
1、績(jī)效計(jì)劃制定
2、績(jī)效方案執(zhí)行、過(guò)程監(jiān)控及反饋
3、績(jī)效考核組織
4、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用與申訴的處理
5、績(jī)效面談的開(kāi)展
6、績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)
第六講公司績(jī)效管理系統(tǒng)有效發(fā)揮的基礎(chǔ)和績(jī)效文化打造
1、基于公司戰(zhàn)略的目標(biāo)體系的構(gòu)建和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑的設(shè)計(jì)
2、基于職位系統(tǒng)和任職資格要求的績(jī)效管理體系構(gòu)建
3、績(jī)效制度的設(shè)計(jì)和完善
4、經(jīng)過(guò)一定時(shí)間累積的績(jī)效管理數(shù)據(jù)信息；
5、從高層到基層對(duì)績(jī)效文化的真實(shí)認(rèn)同。

課程標(biāo)簽：非人力資源 | 企業(yè)變革 | 績(jī)效管理