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第一講：六西格瑪概述

1、六西格瑪的概念

2、六西格瑪的歷史與發展

3、六西格瑪的改善邏輯：Y=f(x)

4、六西格瑪的問題解決思路

4.1將實際的問題轉化為統計的問題

4.2在此基礎上找出統計的解決方案

4.3將統計的解決方案轉化為實際的解決方案，并予以實施

5、六西格瑪改善方法論DMAIC

5.1 Define（定義）階段

5.2 Measurement（測量）階段

5.3 Analysis（分析）階段

5.4 Improvement（改善）階段

5.5 Control（控制）階段

第二講：改善項目管理

1、改善項目選擇

1.1項目選擇方法

1.2項目選擇領域

1.3改善機會識別

1.4改善機會評估

1.5項目排序

1.6項目選擇

2、改善項目啟動

2.1項目成員選擇

2.2項目目標制定

2.3項目范圍設定

2.4項目風險評估

2.5項目章程制定

2.6項目相關方溝通

2.7項目啟動會

3、項目管理

3.1項目成本

3.2項目質量

3.3項目進度

3.4項目范圍

3.5項目風險

3.6項目溝通

3.7采購管理

3.8團隊管理

3.9整合管理

3.10干系人管理

3.11項目定期報告與評估

4、項目結案

4.1改善效果確認

4.2經驗教訓總結

4.3改善報告制作

4.4相關文檔更新

4.5項目培訓

4.6項目關閉會

4.7團隊解散

※課堂練習：

1、游戲：

※分組討論：

1、結合以上游戲，討論六西格瑪的作用與意義

2、從實際工作中，選擇適合用DMAIC來進行分析解決的課題

課程標簽：生產管理,六西格瑪