課程大綱：
第一部分：TQM體系與質量意識
降落傘的真實故事
現場質量問題面面觀
1%的品質水準代表什么？
從數字看品質管理的重要
如何發現隱形工廠？
每天進步一點點，最終進步一大步
什么是TQM體系？
樹立正確的品質理念
第一次就把事情做對
質量管理八大原則
零缺陷能實現嗎？
企業質量管理狀況自我測試
第二部分：結構化問題解決
問題概論
問題定義及類型
PDCA與SDCA
問題陳述
5W2H描述問題技巧
問題分解
有效的問題定義工具
第三部分：原因分析的基本工具
柏拉圖
查檢表
直方圖
魚骨圖
5Why分析
IS/IS NOT分析
散點圖
第四部分：防差錯技術
POKA YOKE防錯法的作用
失誤與缺陷
產生失誤的一般原因
制造過程常見失誤
防止差錯的5大基本思路
差錯預防的十大原理
防差錯裝置的設計思維導圖
幾類常見的防差錯裝置
現場防差錯的13個紅牌條件
案例：某企業防錯案例
案例：防錯裝置設計展示
案例：某外企防錯應用全景案例
第五部分：QC小組
QC小組的組成
QC小組的組建程序
QC小組活動
QC小組的改善原則
QC小組的工作程序
QC小組的選題
頭腦風暴法
QC小組活動的推進
QC小組活動成果匯報
QC成果的評審與激勵
課程標簽：制造業、電力、金融
