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項目管理 > 項目質量控制

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殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現場的品質管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產過程的質量控制，實現產品出貨合格是擺在品質管理人員面前的新的課題。企業的質量管理已經不僅僅體現在產品質量上，而且體現在企業的各個領域的管理質量方面，全員參與、全系統管理、全過程控制的全面質量管理體系是現代企業管理方式的具體體現。 通過本課程的培訓著重向相關人員介紹大質量的概念、應用及管理、改善方法，著重講授品質目標的設定與管理、改善方法，并按照客戶的要求就預防批量性品質問題，給出合理的對策建議。

兩天

研發、采購、生產、工程、質量、倉庫、市場等質量相關人員

第一部分：TQM體系與質量意識

1.現場質量問題面面觀

2.1%的品質水準代表什么？

3.從數字看品質管理的重要

4.如何發現隱形工廠？

5.每天進步一點點，最終進步一大步

6.什么是大質量？什么是小質量？

7.什么是TQM體系？

8.樹立正確的品質理念

9.第一次就把事情做對

10.質量管理八大原則

11.零缺陷能實現嗎？

12.企業質量管理狀況自我測試

※案例分享：

1、降落傘的故事；

2、木房子的故事；

3、割草的小男孩

※分組討論：

應該培養什么樣的品質意識？怎樣培養？

第二部分：質量管理體系與質量目標管理

1.質量管理體系

2.質量目標設定

3.質量目標分解

4.先期質量策劃與控制計劃

5.過程控制與變化點管理

6.過程審核與體系審核

7.持續改善

※課堂練習：

1、游戲：手機上打開高德地圖，比賽將光標從上課地點開始，移到北京天安門“安”字所需的時間。

※分組討論：

1、各小組討論，改善質量與降低成本的關系？

第三部分：質量目標管理理念、方法與工具

1.品質要求的確認

a)明示的----------顧客需求調查

b)通常隱含的-----頭腦風暴、親和圖等

c)必須履行的-----法規、標準

2.質量目標的設定

a)產品質量目標的設定----------品質功能展開QFD

b)組織、部門質量目標的設定---組織目標展開

3.質量策劃

a)產品質量策劃APQP

b)潛在的失效模式及影響分析DFMEA&PFMEA

c)產品控制計劃CP

d)質量管理體系策劃與管控計劃

※課堂練習：

1、個人識別研發、采購、生產、工程、質量、倉庫、市場等部門的品質要求；

※分組討論：

1、各組從以上各部門中選取一個，討論完善該部門的品質要求；

2、各組選用適當的方法完成品質策劃。

4.質量控制

a)過程控制、過程能力研究、SPC

b)變化點管理、ECN

c)過程審核

d)體系審核

5.質量改善

a)8D與QC工具

b)品管圈運動與QC問題解決法

c)六西格瑪改善DMAIC

d)六西格瑪設計DFSS

e)精益思想與防差錯技術

6.質量保證

a)體系認證

b)產品認證

f)生產件認可

※課堂練習：

1、過程能力指數計算；

※分組討論：

1、各組繼續討論完善本組的品控計劃，確定本組課題相關的ECN適用條件；

2、各組繼續討論，確定本組課題相關的適用的品質改善方法與工具。

第四部分：預防產品批量性質量問題的方法

1.訂單評審

2.先期質量策劃

3.生產件認可、首件確認

4.過程控制

5.變化點管理、首件確認

※課堂練習：各組分析討論對本組課題適用的預防產品批量性質量問題的方法，并說明理由。

※分組發表、教師點評、集體評分

※學習心得、感悟、收獲分享

※答疑、合影留念

課程標簽：項目管理,項目質量控制