零售終端店鋪業(yè)績提升實戰(zhàn)專家
謝晗苑
課程
督導(dǎo)核能研修班
2019-08-14 更新 675次瀏覽
第一講：新常態(tài)下督導(dǎo)驅(qū)動思維
一、督導(dǎo)的定義
二、督導(dǎo)的崗位界定與職責(zé)
1.從企業(yè)的角度看
2.從督導(dǎo)的角度看
3.崗位設(shè)定對比
三、有效的操作系統(tǒng)應(yīng)具備的要素
1.崗位設(shè)定——決定誰來做
2.操作流程——決定怎樣做
3.操作標(biāo)準(zhǔn)——決定做到什么程度
4.時間控制——在什么時間內(nèi)完成
四、互聯(lián)網(wǎng)時代店鋪現(xiàn)象
1.互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪高盈利發(fā)展趨勢
2.互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績
3.傳統(tǒng)店鋪模式競爭與移動互聯(lián)的交融加速
4.互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績
5.互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的巨大商機(jī)
第二講：新常態(tài)下督導(dǎo)巡店要點
一、為什么要巡店
1.人病了請醫(yī)生，店病了要督導(dǎo)
2.督導(dǎo)主要工作
二、巡什么樣的店
1.實力強(qiáng)大的加盟商
2.單店業(yè)績突出店鋪
3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店
4.銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪
5.銷售業(yè)績不溫不火的店鋪
三、巡店的準(zhǔn)備（巡店前）
1.巡店計劃
2.確定需求
3.查閱數(shù)據(jù)
4.回顧以往
5.帶齊工具
四、巡店巡什么（巡店中）
1.市場診斷
2.店鋪診斷
五、跟進(jìn)與改善（巡店后）
1.問題分析歸類
2.協(xié)商解決方案
3.店鋪進(jìn)行督促
4.跟蹤關(guān)注調(diào)整
第三講：店鋪人員管理系統(tǒng)
思考：如何優(yōu)秀的店鋪員工與你合作
一、新常態(tài)下管理者與店鋪成員共贏方式
1.共同勝利的法則
2.專家式服務(wù)與合作
二、新常態(tài)下管理團(tuán)隊的政策方法
1.價值
2.使命
3.印證
三、新常態(tài)下店鋪管理的共贏方式
1.選用育留運營鐵三角
1）人欲——性、食、愛
2.選用育留激勵策略政策
1）團(tuán)隊激勵——創(chuàng)新激勵法、積分法、促銷法
3.終端零售團(tuán)隊管理承諾的信念突破
1）信念——真我價值、承諾、欣賞
4.激勵零售團(tuán)隊的策略方法
第四講：店鋪零售銷售系統(tǒng)打造
1.打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識策略
2.打造客層定位的倍增消費金額策略
3.打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略
4.打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略
5.打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略
6.持續(xù)拉升業(yè)績連帶成交率體系
7.打造正確的促銷活動實施策略
8.打造控制庫存與貨品管理實施策略
9.VIP會員管理移動互聯(lián)實戰(zhàn)系統(tǒng)突圍
10.打造卓越會員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略
第五講：精細(xì)化業(yè)績零售系統(tǒng)復(fù)制
頭腦風(fēng)暴：售前、售中、售后現(xiàn)場PK
一、店鋪售前標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制（工具分享）
二、店鋪售中標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制（工具分享）
三、店鋪售后標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制（工具分享）
四、售前、售中、售后業(yè)績提升的有效控制
1.銷售列會
2.隨訪輔導(dǎo)
3.工作述職
4.管理表單
第六講：店鋪業(yè)績提升問題解決要素
一、營業(yè)額提升的核心
二、店鋪營運問題綜合診斷流程
三、店鋪改善目標(biāo)
1.目標(biāo)體系的設(shè)定
2.目標(biāo)的關(guān)鍵動作與跟進(jìn)
3.標(biāo)桿店鋪30種業(yè)績提升能力
4.店鋪營運中的數(shù)據(jù)管理
頭腦風(fēng)暴：如何做目標(biāo)分解、100%完成業(yè)績？
第七講：店鋪培訓(xùn)實施與訓(xùn)后跟進(jìn)
1.培訓(xùn)的定義
2.成人培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別
3.培訓(xùn)流程解析
4.培訓(xùn)需求探尋
5.培訓(xùn)三大要素
6.知識培訓(xùn)內(nèi)容
7.培訓(xùn)師具備素質(zhì)
第八講：學(xué)以致用
課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)技能
