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所屬領域
銷售技巧 > 電話銷售
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適合行業
生產制造行業 政府機關部門 家居建材行業 教育培訓行業 其他
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課程背景
如何傾聽顧客心聲,并且以令人信服的態度提出符合顧客需求的解決方案;
如何利用有力的詞句、正確的觀念創造一份屬于自己的銷售指南;
如何利用穿著和身邊的物件營造專業的形象,使客戶產生信賴感;
如何使用一對多的方式在同一時間內銷售產品給數百或上千名客戶;
如何善用客戶關系管理的驚人力量,與客戶成為知己好友,
如何請客戶將他的朋友將業務介紹給你,以完成驚人的業務量。
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課程目標
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課程時長
一天
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適合對象
企業全體銷售人員和想從事銷售工作的人員
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課程大綱
一、銷售原理及關鍵
1、銷售、買賣的真諦
2、人類行為的動機
3、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?
二、溝通
1、溝通原理
2、問話,溝通中的金鑰匙
3、聆聽的技巧
4、肯定認同技巧
5、贊美的技巧
6、批評的技巧
三、銷售七大步驟
1、開場白
2、探尋需求
3、說明好處
4、解除抗拒
5、締結成交
6、轉介紹
7、追求卓越服務
課程標簽:團隊建設 執行力落地 心態培訓