熊雨婷
課程
政務禮儀接待規范研討課培訓課程大綱
2019-12-20 更新 402次瀏覽
第一單元 釋義政務禮儀
1、思考：提到禮儀，你第一反應到的場景或畫面是什么？
2、剖析“禮”的曲解，重構禮儀認知
圖片對比
圣賢釋義
3、透析禮儀表象，闡述禮儀本質
闡述禮儀核心要義
工具：禮儀應用核心模型
4、解構政務禮儀，釋義應用原則
研討：政務禮儀的目標導向
解構政務禮儀
釋義：什么是政務禮儀
第二單元 政務形象禮規的應用
1、闡述政務形象打理原理，讓形象出范兒不出格
思考：政務形象是西裝革履的代名詞嗎？
什么是“范兒”？
示例：TOPR原則的應用
2、應用政務男士形象基礎標準，突顯形象品質
討論：你期待政務會面中，對方的男士形象具備哪些表征？
解構品質政務男士形象
示例：男士政務儀容、儀態要領
示例：不同西服的挑選與穿著要領
示例：領帶、配件、配飾的選擇與要領
工具：《品質政務男士的形象對照表》
3、應用政務女士形象基礎標準，突顯形象品質
討論：你期待政務會面中，對方的女士形象具備哪些表征？
解構品質政務女士形象
示例：女士政務儀容、儀態要領
示例：女士政務服裝的挑選與穿著要領
示例：配件、配飾的選擇與要領
工具：《品質政務女士的形象對照表》
4、工具：《形象檢查三步、三分對照表》
第三單元 政務行為禮規的應用
1、案例研討：《丟失的一位投資商》中是哪些環節出現了問題？
2、行為示范：政務交往中易錯環節的正確示范與教練
政務介紹禮
政務名片禮規
政務握手禮規
政務語言應用禮規
3政務場景下位次原則的指導
看圖討論：
情景示范：行進過程中的前后位序禮規，例外
第四單元 政務接待行為的案例演練
1案例研討：《兄弟省市領導的來訪接待》
2行為研討：政務接待演練
接待禮儀工作的一般要求
迎送賓客的一般程序
3課程回顧 + 結束
課程回顧，分享交流
課程結營
課程標簽：職業素養,商務禮儀
