薛錫
課程
團隊建設與高效溝通培訓課程
2019-07-13 更新 600次瀏覽
單元一：團隊建設篇
一、了解團隊以及團隊的要素
1、團隊的定義、團體與團隊的區別
2、為什么需要團隊建設？
3、我們的團隊存在哪些問題？
4、團隊三要素：領導力、團隊關系和運作方法
5、團隊的類型
關鍵點:NASA四D測評、游戲、互動
二、團隊形成需要經歷的四個階段
1、形成階段
2、風暴階段
3、凝聚階段
4、表現階段
關鍵點：情景演繹、視頻呈現與反思
三、團隊的角色與自我定位
1、團隊角色理論
2、團隊成員的定位是什么？
關鍵點：視頻、案例講解、互動
四、如何打造高效的團隊
1、建立目標與共同愿景
2、團隊精神的培養
3、領導風格與權變領導
4、學習型團隊的建立
5、團隊管理的陷阱與沖突及解決辦法
關鍵點：游戲和活動、視頻、工具包
單元二：深度匯談溝通篇
一、深度匯談的核心
1、表達真實感受
2、在內心創造沉靜的聆聽環境
3、以自己和他人都能理解的方式表達意見
4、尊重他人-給與不同的人發表意見的空間
二、深度匯談的步驟
1、懸掛假設
2、反思與探詢
3、小型深度匯談練習
三、深度匯談的方法和工具
1.ORID模式
2.GROW模式
3.方法與工具練習
四、深度匯談技術對1對1溝通流程的重新建構
1.管理者對員工的輔導
2.對老板的工作匯報
3.跨部門技術專家間的溝通
五、深度匯談技術對小組討論的重新建構
1.不同專業背景的技術人員如何深度討論一個跨部門問題
2.行動學習、培訓中的小組如何進行深度談論
3.小型的項目會議如何快速進行深度匯談以發現隱藏的問題
六：設計深度匯談項目
1.基于深度匯談的核心原則、步驟及方法，根據本次行動學習項目主題，設計一個深度匯談的流程，要求使用所提到的某項深度匯談的工具或方法
2.以現場劃分的小組進行深度匯談練習
3.給與及接受360度反饋
4.參與一場小型“世界咖啡屋”工作坊，體驗深度匯談的流程及成果
課程標簽：執行力 | 商務禮儀 | 職業道德
