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銷售技巧,人力資源、領導力培訓資深講師

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  • 主講課程:
    【主講課程】 1、認證課程 《結構性思維》 《五維教練領導力》 《ITT教練式培訓師培訓》 《MTP-管理才能發展訓練》 《知彼解己的DISC的溝通技術》 《知人善用的DISC的顧問技術》 2、主講課程: 《TTT內訓師進階培訓》 《慧眼識人-招聘面試技巧》 《非人力資源經理的人力資源經理》 《打造高績效團隊》……
  • 邀請費用:
    30000元/天(參考價格)
教練式溝通培訓課程大綱

2019-11-27 更新 401次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 溝通技巧
  • 適合行業
    銀行證券行業 航空客運行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業
  • 課程背景
    盡管企業普遍認為溝通能力非常重要,但是美國領導力中心和哈佛商學院的研究表明:企業領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是:70%的管理者不知道如何溝通才有效;80%的管理者不會聆聽;90%的管理者發問沒有架構。 教練技術正在全球大行其道并被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員,您已經無法回避教練技術正在成為越來越多的組織的選擇,他們選擇這一管理模式的目標是一致的,那就是激勵員工更加獨立地開展工作。教練技術對于溝通部分的研究,更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強公司中已有60%以上公司,如IBM,微軟,通用電氣,德國寶馬,國際計算機公司,丹麥第一銀行,英國電信,日本富士通計算機公司等等,均接受與此相關的培訓。
  • 課程目標
    1、使學員具備清晰目標的能力 ; 2、使學員掌握高效溝通的模式; 3、使學員掌握成果執行力的理念及實現方法; 4、學員具備領導下屬、激勵他人、直達成果的架構技術; 5、為企業描述如何建立可持續的人才培育計劃; 6、運用最新教練技術為企業的管理團隊提升勝
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
  • 課程大綱

    一、教練式溝通概述

    1、什么是教練式溝通

    1)、有方向、有策略的過程

    2)、洞察教練者的心智模式

    3)、向內挖掘潛能向外發現可能性

    4)、令被教練者有效達成目標

    2、傳統管理者與教練型領導

    1)、立場

    2)、焦點

    3)、方式

    4)、導向

    5)、角色

    3、教練式溝通的益處

    1)、管理者

    2)、下屬

    3)、公司

    4、教練與下屬的關系

    1)、信任

    2)、平等

    3)、互動

    4)、支持

    5、教練式溝通的三大理念

    1)、從問題導向到目標導向

    2)、從受害者角色到責任者角色

    3)、從失敗思維到反饋思維

    6、成為優秀教練的條件

    1)、能力方面:內心聆聽善于發問觀察入微靈活溝通客觀分析

    2)、觀念方面:正面開放包容

    二、教練式溝通的四大能力

    1、聆聽—挖掘員工智慧?

    1)、先診斷,再開方??

    2)、聆聽的五個層次?

    3)、全息式聆聽的方法?

    4)、全面聆聽的3R技巧???

    2、區分—找出問題關鍵?

    1)、區分事實/真相/演繹?

    2)、從假設中抽取事實:As if轉換的運用??

    3)、解除限制性信念區分法:換框法的運用???

    3、發問—方向性的思考?

    1)、發問的類型與常見錯誤?

    2)、改變無效的問話模式?

    3)、有效發問的四大方向:發現,換框、擴展,動力?

    4)、解除當事人內心防衛的問話技巧?

    5)、引發當事人深入思考,發現答案的有效教練問題?

    6)、引導思考方向的“檢定語言模式”????

    4、能力四:回應—即時性的改善?

    1)、誘發行動的回應技巧與與超然對話?

    2)、教練“回應”的三種方式?

    3)、建設性回應的核心要點?

    4)、教練回應的情緒鏈接?

    5)、抗拒回應的實用技巧?

    三、教練溝通五大步驟

    1、建立親和

    1)、教練位置

    2)、柔順劑

    3)、回放技術

    4)、明確目標

    2、厘清目標

    1)、成果框架:正向陳述可控性SMART整體平衡

    2)、對話對話框架

    3)、兩人練習

    3、創造體驗

    1)、邏輯層次

    2)、“假如”框架問題

    3)、度量式問題

    4)、平衡輪的運用

    5)、迪斯尼策略

    4、行動計劃

    1)、具體行動方案

    2)、行動計劃常用問話

    3)、時間線的運用

    4)、平衡輪的運用

    5)、教練的嘉許

    5、行動跟進

    1)、行動目標

    2)、行為

    3)、結果

    四、課程總結與回顧


    課程標簽:職業素養,溝通技巧

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